Худший пункт выдачи заказов, который я посещала! 21.12.2024г. пришло уведомление о том, что мой заказ доставлен. 24.12.2024г. пришла в указанный ПВЗ, как обычно сотрудница пункта отсканировала qr-код и пошла искать его на склад. Отсутствовала она минут 5-7, вернувшись за стойку, она проигнорировав мой вопрос о моей заказе принялась обслуживать других посетителей. На мои неоднократные вопросы, я получала игнорирование и закатывание глаз. На мое возмущение , девушка ответила «ну откажитесь от заказа, закажите заново».Хочу отметить, что другим посетителям с той же ситуацией (их было 1 или 2) сотрудник пвз также предлагала перезаказать товар, просто потому что она не смогла найти его на складе.
Я в свою очередь, вежливо попросила девушку поискать товар повнимательнее, а я вечером приду и заберу его.
К моему удивлению, зайдя в приложение ВБ после обеда, я обнаружила, что моему заказу присвоен статус «возвращен». То есть, сотрудник из-за своей не компетенции или лени, дабы не искать товар, решила просто нажать кнопку и отменить его. Очень классное решение вопроса.
После того как там всё раскопали, и идти не хочется. Внутри же-сотрудница Варя, приветливая, но с характером))) пвз рядом с домом. Куда деваться, будем приходить ещё! Организуйте нормальный проход!