Wildberries
44 reviews
August 27
Вообще никогда не писала отзывы на пункт выдачи,но сегодня произошел иной случай. На этот пункт я заказала большое количество товаров,и сразу зайдя предупредила об этом,на что уже получила высказывание выраженное в нецензурной форме(матом),что по идее запрещено в общественном месте и по законодательству о потребительстве. Пока смотрела товар в примерочной (мерила,смотрела нравится ли качество,фасон,цвет и т.д.) хорошо слышала,как продолжается оскорбление в мою сторону. К слову зашла я 27.08.2024 где-то в ~17:40,народу почти не было,заходило постепенно человек ~5.Когда я закончила,время было примерно ~19:00. Я не помешала работникам и не задержала их в окончание их смены,но опять же получила огромное количество оскорблений в свою сторону. В самом начале,когда девушка(как раз та,которая накидывалась на меня большим количеством оскорблений в нецензурной форме и с угрозами)(выглядела:светлые волосы,вроде даже с миллированием,среднего роста,лет 30-40) стала пробивать часть товаров на возврат,продолжала общение в рамках "покупатель-пролавец",но так же иногда переходя на личности,на что не получала ни моего согласия/принятия,ни моего одобрения.Постепенно общение переростало в грубую форму,со своей стороны общение оставалось на Вы,в рамках "продавец-покупатель",тона не повышала,угрозы в сторону работника не применяла,а при уходе сказала "Хорошего дня!",ни разу не нагрубив. Свидетелем всего этого было ~4 человека,которое приходили за своими заказами,но работник решила их проинформировать о том,кто стоит с товарами(меня),сколько заказала,сколько вернула и сколько возьму,так же продолжая вести речь в нецензурной форме.зачем нужно было втягивать посторонних в чужие дела,ясно наверное только работнику. Жаль большую часть того,что было высказано в мой адрес свидетелей нет, но надеюсь на начальство,которое внимательно просмотрит и прослушает записи с камер, и не упустит из виду не адекватное поведение сотрудника. И примит на то нужные меры,желатьено увольнение.
Цитирую несколько высказываний,которые я могу написать(более менее цензурные).
Предложения, с которыми работник разговаривал с покупателем,что пришел за товарами,которые были заказаны на маркетплейсе Wildberries: "Если вы ещё раз придете на этот пункт,я возьму ружье и выстрелю в вас", "Больше не заказывайте ничего на этот пункт,а если закажите,то я гарантирую что ваши товары не дойдут и не сомневайтесь,я это сделаю", "Как только я увижу что вы заходите на пункт я сразу скажу вас до свидания и не буду обслуживать","вы не здоровая(измененно последнее слово, т.к.было не цензурное),"идите лечитесь "," дура". Если руководство считает что такое поведение нормально от их сотрудника к покупателю,то я советую перечитать хорошенько законодательство РФ.Прошу обратить внимание на комментарии про работу одного из Ваших сотрудников,т.к. раньше я заказывала у Вас не 1 раз,и все было хорошо,как на этом ,так и на другом пункте и ни разу не сталкивалась с таким отношением,как к "старой подруге".Прошу так же принять во внимание то,что посторонние люди что заходили,столкнулись этим,и были из-за работника вовлечены в это с подробностями,что знать они не хотели,приняли мою сторону и при выходе из пункта попросили меня не обращать внимание,но я не могу пропустить все что я выслушивала и какие нарушения как минимум статьи 119 УК РФ.
Ещё раз прошу начальство разобраться с некомпетентностью одного из своих сотрудников!!
2
February 19
Очень удобный пункт выдачи. Всегда вежливые и внимательные сотрудники, особенно молодой парень. Все быстро и вовремя. Удобные чистые примерочные. Хоть и небольшое помещение есть столик для игр детей. Минусов нет.
May 19
Отличный пункт выдачи ! Выдают товар быстро, работники грамотные, вежливые.В пункте чисто, уютно.Удобное расположение и график работы.
June 15
В этот пункт выдачи заказов приходят мои заказы постоянно. Коллектив хороший, но постоянно меняется, текучка кадров. Но все кто выдавал мне заказы доброжелательные!
October 15
Удобное расположение. Персонал средний, летом были лучше девочки. Проблем никогда не возникало
April 25
Это мой самый любимый пункт выдачи! Персонал заинтересован в обслуживании покупателей. Всегда порядок! Очень приветливые сотрудники. Проблем с потерей или путаниц с заказами не наблюдалось.
November 15, 2023
Всё как обычно,около дома,удобно очень.Пришёл забрал и всё. Супер. Есть примерные.Короче всё как и у всех, тепло,хорошо.Только вот чай не наливают когда на улице холодно и много людей....😉😁😁😁
January 12
Лучший ПВЗ! Всегда быстро все отдают, не теряется ничего. Близко к дому . Персонал очень приветливый ( кроме одной там барышни) но я с ней не часто встречаюсь . Чистенько 5 звезд
1
1
September 8
Приветливые, отзывчивые и помогают разрешить любой вопрос
1
April 21, 2023
Быстрое обслуживание, внутри чисто, опрятно, очень приятные и вежливые сотрудницы выдачи, улыбка и хорошее настроение на весь день! Спасибо!
1
February 25
Спасибо прекрасное обслуживание.чисто.вежливые сотрудники.все делают быстро .так держать
2
1
January 24
Пункт выдачи хороший. Две примерочные. Удобное местоположение. Всегда всё чётко и по делу
1
April 25, 2023
Отличный пунк выдачи ! Просторно, светло, чисто. Товар выдают быстро, без задержек ! Рядом с домом и график до 21 00, это удобно !
3
December 26, 2023
В Велбрис с ребёнком приходила ,забирали там товар.Всем советую придти для себя и,для души.Всегда приветливы ,смотрите вы почаще заходите.
1
April 4
При заказе вытяжки,сотрудник запретил вскрыть упаковку ,чтобы проверить товар.поэтому отказ и больше в этот пункт не ногой
1
December 14, 2023
Отличный пункт! Вежливые сотрудники. Быстро работают. Всегда чисто.
August 15
Мне всегда везет, все замечательно!!!
February 22
Рядом с домом , просто превосходно и всегда всё быстро
1
January 2, 2023
Пришли 02.01 для выдачи заказа, нигде не было информации о графике работы, в итоге пришли развернулись и ушли… не приятно
А так в принципе всегда хорошее отвращение персонала
Наладьте инфу о режиме работы по праздникам
November 25, 2023
Хороший пункт выдачи! Всегда приветливые девочки. Чистый отдел!
1
July 8
Хожу постоянно,все нравится.
December 18, 2023
Хороший пунк выдачи,всегда чисто,заказы выдают быстро.
3
1
June 19
Не все работники адэкватные.
1
June 22
Люблю размика, золотой человек
1
September 29, 2022
Сотрудники пункта вечно меняютя и с каждым разом все хуже и хуже. Все более молодые лица и все более наглое поведение. Перестала ходить сюда. Постоянное общение с посторонними людьми и курение около пункта, считаю просто неприемлемым. Заказы выдаются «на отвали»
1
February 19
Молодцы, работают быстро, всегда вежливые👌
1
1
March 27, 2023
Хочу поблагодарить сотрудницу Валерию, помогла с оплатой заказа, добрая и вежливая! Побольше бы таких сотрудниц)
June 8
Отзывчивые сотрудники
1
February 6, 2023
Пришла в пункт выдачи 06.02, дверь открыта, парни загружают из машины товар и говорят пункт выдачи не работает, работника нет, света нет. Супер🤣👍🏼👍🏼
1
1
April 2, 2023
Чистенько приятный персонал быстрое и качественное обслуживание
March 30
Очень удобный пункт выдачи. Я там постоянно забираю
September 9, 2023
Обслуживание нормальное, только очень часто меняются работники
1
September 8, 2023
Вежливый персонал, уютный пункт выдачи.
June 1
Все супер)
March 1
Мой любимый Вайлдберриз.
March 1
Не очень обслуживание
May 13, 2022
Прекрасное и быстрое обслуживание, главное недалеко от дома
3
April 5, 2022
Все супер, чисто, красиво, вежливый персонал.
2
1
June 14, 2022
Быстрое обслуживание, вежливый и добрый персонал!
3
February 12, 2023
Спасибо всё на высшем уровне
1
September 19, 2023
Отличный отдел
1
1
January 2
Все отлично, нет очереди
March 20
Молодцы
November 9, 2023
Только отрицательно, даже писать не хочу
1