Wildberries
Open until 10:00 PM
Moscow, Yaroslavskoye Highway, 117
Directions
Babushkinskaya
3.9 km
Детская поликлиника
70 m
17 reviews
January 11
30 числа сходил в пв, мой товар не нашли, я стою жду, меня пропускают и обслуживают заходящих внутрь людей, окей, не очень приятно, ладно хотя бы товар заберу, наверно. Прошло 30-40 минут, результата 0, окей вернусь в 21 мб найдут, прихожу все отдали, я на радостях что подарок девушке будет, взял убежал. 2 января подарил девушке подарок, оказалось что это не тот что заказывал, сходил в этот день в пв, сказали нужен qr на возврат, создал заявку, ждал 3 дня рассмотрения отказ, понял что этот товар заново заказывать нет смысла, возможно пришлют такой же дешевый, в общем не ту модель, что я заказывал, купил новый подарок, вторая заявка на возврат так же была отклонена , 2 раза делал заявку что не тот товар, мне продавец или поддержка пишут не нашли брак… 8 числа прихожу в пв чтобы уже они сами решили проблему, оказывается мне отдали не мой товар, на месте поменяли, я сообщил мне уже не нужен я себе новый купил, верните деньги, девушка позвонила менеджеру, сказали создать заявку, ок. 10 января, 3 заявки на возврат все по причине не тот товар отклонили, по причине брака не нашлось, прихожу в пв, с надеждой квалифицированного менеджера решить проблему, по итогу, человек на выдаче говорит, менеджер занят, позвоню через час, пока ждите, при этом всю ситуацию объяснил, он же мне и не тот товар выдал 30 числа, он говорит, мы ничего не можем сделать, я звонить сейчас не буду надо было возвращать товар в тот же день, я спрашиваю, где это написано? Это нигде не написано, так надо было делать… Окей.. отношение конечно к покупателям на уровне ‘’ иди уже отсюда’’ . Неоднократно просил набрать менеджера, с пониманием ситуации и невозможности решить мою проблему этим сотрудником, на что получал, менеджер сейчас на перерыве, через час наберу, по итогу выяснилось, что менеджер на обеде и его нельзя трогать. Спросив, это нормальное обслуживание? Мне сказали, мы же тоже люди. Попросил хоть какие нибудь контакты, куда обратится с решением проблемы, полное игнорирование, некому решать проблемы. Все равно продавцу, который продает товар, поддержке которая должна решать все возможные проблемы, менеджерам пунктов, по итогу мне вернули мой товар, который мне уже не нужен и никакие деньги не вернули..
1
September 28, 2024
ПОЖАЛУЙСТА ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТОТ ПУНКТ!!!!! Не первый раз теряют заказы! Первый раз пришла, работали мужчина и девушка, 10-15 минут искали заказ, не нашли. В свое оправдание говорили «до нас тут работали алкаши, поэтому такой бардак». Назревает вопрос, почему на пункте работают «алкаши» и почему сотрудники так открыто об этом заявляют??? Устроила скандал, но закрыла на это глаза, не стала писать и жаловаться, все мы люди, все бывает. Пришла второй раз, передо мной пытались получить заказ мужчина и девушка, так их заказ и не нашли. На пункте работает МАЛЕНЬКИЙ мальчик!!!!! Ребенок каждый день выслушивает негатив из-за бардака, который там происходит, мальчик уставший!!! На вопрос «ты хоть совершеннолетний» ответил «нет»!!! Начали звонить начальнику, к трубке никто не подошел!!! Книги жалоб нет! Куда звонить? Куда писать? Куда обращаться, чтобы на этот пункт обратили внимание!!!! Тут происходит беспредел. Помещение маленькое! Все в пакетах, места мало. Люди стоят толпой и ждут выдачу по 10-15 минут и чаще всего их заказ потерян??? Куда деваются вещи??? Почему такое происходит??? ПОВТОРЯЮСЬ, ЭТО НЕ ЕДИНИЧНЫЙ СЛУЧАЙ!!!!! Люди зашиваются в пакетах, не знают где что лежит! А самое ужасное, куда деваются вещи????!!!!! Где все потерянные посылки людей??? Не заказывайте ничего на этот пункт! Не понятно, как там работают люди и что вообще там происходит! Где начальство, почему оно закрывает на это глаза? Почему работают дети и алкаши? Что за бред? Слов не хватает выразить все недовольство! ЭТОТ ПУНКТ НАДО ЗАКРЫВАТЬ!
4
1
October 4, 2024
Самый поганый пункт выдачи, есть с чем сравнивать!
Работают ленивые ребята, ничего найти не могут, кто принимает товар вообще непонятно, разбрасывают товары, лишь бы куда кинуть, потом ищи свищи!
Как не придем с мужем, вечно потеряны наши вещи, приходится перезаказывать, есть товары которые нужно оплачивать ЗАРАНЕЕ, так их найти не могут! Я оплачивала кофе, его до сих пор не нашли и в поддержке уже месяц решают этот вопрос, кофе я ОПЛАТИЛА ЗАРАНЕЕ, такие правила ВБ, по итогу я без денег и без кофе, спасибо сотрудникам!
Зачастую пункт не работает, почти всегда приходит уведомление, что пункт закрыт. Сегодня в очередной раз пришла за товаром, с грудным ребенком на руках, лежала на полу табличка перерыв 15 минут и ниже номер телефона, я на него звонила раза 3-4, каждый раз срабатывал автоответчик. Мы прождали 25 минут и ушли, никого там нет, предупреждения что пункт закрыт тоже не было!
Вакханалия какая-то!!!
До этого работал какой-то пацаненок, который напился и уснул прям в пункте, после чего его уволили! Зачем открывать данный пункт, если там некому работать и НЕРАЗБЕРИХА ПОЛНАЯ С ТОВАРАМИ!
Закрывайте пункт и не позорьтесь, либо наймите адекватных сотрудников, которые будут ответственно подходить к своей работе и НЕ терять вещи клиента!
Жаль, что нельзя поставить 0 звезд. Ужас!
Никому не советую заказывать сюда товары и сама больше не буду!!!
3
1