Wildberries
72 reviews
December 3, 2024
Здесь даже 1 звезды много!!!
Мало того, что пункт выдачи страшный, тесный, грязный, так еще и …
Вчера около 16 часов дня пришла за заказанными вещами - одежда для новорожденного.
11 позиций из которых некоторые одинаковые, но в разных размерах, чтобы я прям на месте могла определиться, что подходит, а что - нет.
Из 11 выбрала 5. Остальные отдаю менеджеру и … обнаруживаю, что он списал деньги сразу же за все!!! Отменить эту операцию нельзя. Только если оформить возврат. НО!!! Вещи для новорожденных считаются невозвратным товаром!!!!
Менеджер развел руками со словами «ну да, это моя ошибка, я устал.»
И все!!! То есть более 4 тысяч у меня списались за товары, которые мне не нужны/не подходят!
На видео он - тот самый уставший от клиентов и не умеющий работать человек. Он признает свою ошибку, но его это ничуть не смущает.
Вопрос к руководству Вайлдберриз: кто у Вас несет ответственность за ошибки сотрудников??? Как быть с теми позициями товаров, которые поставщики теперь отказываются принимать, ссылаясь на невозвратность??? Почему клиенты должны платить за халатное отношение к работе Ваших сотрудников?
5
2
April 10
Самый лучший пвз на районе. Очень чисто приятно там находится. Девочки молодцы такую красоту делают. Вежливость на высшем уровне 👍👍
February 5
Настоятельно рекомендую провести вашей сотруднице инструктаж по клиентоориентированности или банально напомнить базовые правила вежливости. Сотрудница сказала мне «Отойдите» (Я не заметила, что предыдущий клиент пошел за коробкой чтоб забрать свои заказы). В чем была сложность вежливо попросить подождать?
Мелочь, но все равно неприятно
1
1
October 1, 2024
Прошу обратить внимание владельца на своих сотрудников. Пришла за посылкой, встаю в очередь. Наблюдаю ситуацию: девушке не выдают товар и проводят его, деньги у неё списываются, она спрашивает где товар, мужчина отвечает «так вы же его забрали»
Он открывает доступ к камере (которая висит над ним) и начинает её просматривать. Проходит минут 7, три человека передо мной просто уходят, потому что смотреть, как сотрудник смотрит свои камеры и никого не принимает, невозможно
При этом сзади меня очередь увеличивается
Далее я уточняю «будете ли вы принимать людей», так как мы просто все стояли и молча ждали
На что получаю ответ, цитата «скатертью дорожка»
И далее уже наблюдала общение на повышенных тонах сотрудника с клиентами, которые стояли сзади меня, так как он начал хамить всем
Дата 01.10.24, время ориентировочно с 19:20 можете посмотреть свои камеры
За все 30 минут, которые я находилась в этом пункте выдачи слышала фразу «сюда заказываем последний раз, главное просто получить сейчас товар»
Открытие пункта выдачи подразумевает, в первую очередь, под собой: комфортное и быстрое обслуживание клиентов, чтобы вновь заказывали свои товары именно сюда
А не приходить первый и последний раз, наблюдая неприятные ситуации
5
November 2, 2024
Первый и последний раз заказываю товары в этот пункт выдачи. Во-первых сотрудник был с очень сильным перегаром, во-вторых очень грубо общался. На вещи была бирка с неправильным размером, это явно не моя вина, мое опушение, что я не посмотрела сразу под камерами, сотрудник в приказном тоне сказал выкупать эту вещь, возвращать и разбираться самостоятельно через личный кабинет. Я оставила все вещи, даже которые собиралась покупать и ушла. Я так понимаю, это не первая негативная ситуация. Прошу посодействовать улучшению обслуживания в этом пункте выдачи и проверять сотрудников на предмет коммуникации с людьми!
4
1
February 15
Удачное расположение внутри большого квартала, небольшие очереди. Быстро выдают, отношение вежливое.
October 3, 2024
я так любила этот пункт выдачи , но последнее умолчать не могу ! во первых 28 сентября оплатила товары и заказала доставку с этого пункта, до сих пор не получила товары , курьер не приехал и заказ просто проигнорирован, ладно думаю дойду до пункта, зашла куча людей , думаю ладно подожду , в итоге сотрудник пьяный в стельку 🥴 еле еле ищет заказы, путает выдачу, не может справится с возвратами и просьбами клиентов , очередь растет , он не справляется , человек на рабочем месте тупо не понимает, что он делает , он был в сильном алкогольном опьянении, с разбитой рукой , с нее течет кровь и пачкает все пакеты людей, я постояв минут 20!!!!!!! поняла, что до меня 3 й в очереди просто не дойдёт время еще минут 15, я ушла , так как не могла уже смотреть на этот сюр!больше не прийду на этот пункт!
5
1
April 22, 2024
Ребята просто суперские! Ирина, Али, третьего не знаю как зовут👍🏻 Приветливые, услужливые, всегда проветрено в помещении и чисто, без духоты(меня лично запах макулатуры бесит)! Для примерки есть кабинки👍🏻, сразу у ресепа стол -переложил/проверил, всегда есть ✂️ для помощи и мусорный ящик, пакет предложат, посоветуют как уложить! Я как то забежала 9 утра и увидела что работают с 10, так Ирина меня не отпустила и нашла мою посылку и выдала! Заказала как то полки и поняла что с размерами прогадала, ребята нашли Ленту и показали какая она в открытом состоянии , что мне очень облегчило в выборе!
4
1
April 30
Заказывали рубашку, вместо рубашки приехали шорты. Данный факт был обнаружен в примерочной. Сотрудник пвз обязал меня выкупить данные шорты по цене рубашки. Вызвал наряд полиции, потерял пол рабочего дня.
1
January 31
Пункт выдачи,как и все остальные.заказал-забрал,сотрудники вежливые,спасибо приятно
May 18, 2024
Отличные сртрудники Ирина и Али , место супер , очередей нету , всегда чисто , доброжелательно, рекомендую!!!
1
1
December 6, 2023
Очень хорошее место для забора посылок, выдают быстро, качественно и без повреждения товара, работники приветливые и оформили пункт выдачи к новому году небольшой ëлочкой
o(〃＾▽＾〃)o
4
3
September 11, 2024
Сотрудник полностью неадекватен. Музыка в пункте выдачи гремит, как на дискотеке. На просьбу сделать звук тише реагирует агрессией. Может быть это ему помогает справляться с работой, но явно доставляет дискомфорт окружающим.
4
April 18
Быстрое обслуживание, практически нет очередей, вежливость сотрудников
May 1, 2024
Норм, всё дружелюбно, вб выдали даже раньше открытия, озон в 9 открывается, вб в 10 . Удобно рядом с домом,
2
1
November 4, 2024
Замечательный пункт. Сотрудники всегда вежливы, очень быстро выдают товары.
1
November 14, 2024
Была на днях в данном пвз, парень сотрудник с женщиной пили пиво у себя в коморке, очень хамски разговаривали, самый грязный пвз из всех что я видела
5
October 24, 2023
Уже не первый раз слышу про сотрудницу хамку, которая устроила в помещении семейный подряд .Хамит,находится без бэйджа ,покидает рабочее место в неурочное время ,посетителям приходится ждать пока кто то прийдет или звонить по номеру наклеянному на двери ,пускает в подсобное помещение мужчину ,по отзывам я понимаю что это муж .Слышала что сотрудница натравила мужа своего на посетителя,ругалась,выходила курить при посетителях ,как отвратительно .
11
3
December 20, 2024
Работают отлично! Быстро! Без лишних слов!
June 7, 2024
Отличный пункт выдачи. Сотрудники приветливы. Выдача осуществляется быстро и четко.
1
1
October 3, 2024
Я там был и там хорошее отношение и обслуживание там очень много всего
1
March 21, 2024
Очень хороший Пункт выдачи. Вежливые сотрудники, много примерочных, чистота и порядок!!
2
2
July 17, 2023
Пришла за посылкой, а тут это. Стою, жду, как будто у меня дел других нет. Трубку по указанному номеру не берут. Написала на WA, получила вот такой ответ. В итоге приехал какой-то парень, открыл точку, спросил, долго ли жду. Я ответила, что порядочно. И он начал наезжать, что его не было всего 7 минут. Я вообще не понимаю, зачем так делать. Зачем указывать неакутальный номер, зачем не показывать в режиме работы, что у вас перерывы. В общем, ужасно, не рекомендую для заказа эту точку
9
3
October 24, 2023
Пользуюсь этим пунктом. Персонал доброжелательный, всегда чисто и нет завалов из коробок. Примерочных достаточно, всегда есть свободные.
4
2
November 14, 2024
Не безопасный пвз, сотрудники постоянно пьяные, хомят, в помещении жутко пахнет. Больше туда не хожу
4
October 13, 2023
В чт 12 октября 23 года ,столкнулся с нападением на меня обслуживающего персонала точки,пришлось снимать на камеру маргиналов для защиты своих прав .Женщина работница ,была без бейджа, хамила ,вела себя халатно ,агрессивно ,огрызалась ,на требования дать телефон начальства она ,кем-то стала угрожать и позвонила зачем-то мужу .Муж прибежал и они в месте вели себя как бабки на рынке ,материалист угрожали ,обзывали.Тетка выбегала на улицу курить ,успевая выкрикивать оскорбления ,бросая клиентов одних в помещении и весь этот позор теткин видели посетители .Почему вы позволяете персоналу на рабочем месте вести себя как дома ?Та Ая ситуация с этой женщиной уже не первый раз ,она ведёт себя некомпитентно и не знает что находится на ответственном месте.
12
1
July 5, 2024
Хороший пункт
Отзывчивый персонал
Обслуживание быстрое
1
2
May 29, 2023
Отличный ПВЗ и всегда приветливые и доброжелательные сотрудники! Всегда приятно возвращаться за покупками )
3
3
September 19, 2024
Стоит укурок сотрудник , и надо его ждать толпе людей пока он будет стоять в дверях и курить, хамит
1
1
October 24, 2024
Ужасный пункт, просто огромный дискомфорт от посещения, мало того что грязно, так еще мега странные, невнятно говорящие, с ароматом спиртного сотрудники!! это просто недопустимо!!! куда смотрит вб?
3
November 14, 2024
Ужасное место !!! Сотрудники вечно в пьяном угаре , хамят , просто ужас .
4
1
October 27, 2024
Заходила за посылкой вечером, в помещение очень пахло перегаром, сотрудник был очень пьян, около примерочной лежал пьяный мужик, было страшно находиться.
Очень не советую этот пункт!!!
3
August 17, 2023
Заказала товар в другой пункт выдачи, без моего разрешения отправили его сюда. Здесь его забрать неудобно это во-первых, а во-вторых уточняйте у покупателя, а не занимаетесь самостоятельно тем, чем хотите
4
3
May 1, 2023
Сотрудница, молодая девица, вела себя достаточно агрессивно, игнорирую вопросы. При этом рекомендовав, "если что не устраивает, обратиться к Путину" (видимо, юмор такой тонкий) 🤔. Руководству следовало бы обратить внимание на деловой этикет и поведение своих сотрудников (хамству - бой!)
6
1
June 30, 2024
Отличное обслуживание, удобно добираться
2
September 11, 2024
Сотрудники хамят, сегодня вообще угрожал и отказывался выдать заказ
4
June 13, 2023
Обожаю этот пункт выдачи! Работают быстро, очередей правкически не бывает. Мне очень нравится этот пункт)
3
4
May 23, 2022
Хороший пвз, для тех кто живёт в этом или соседнем доме. Вежливый и быстрый персонал, все чисто, красиво и аккуратно. Никакой толпы у стойки
3
3
May 11, 2023
Быстрая доставка в пункт. Живу в этом же доме. Очень удобно, цены приемлемые. Рекомендую👍
3
4
November 2, 2024
Хороший ПВЗ,приветливые сотрудники!
1
September 5, 2022
Отличный пункт выдачи, к сожалению поменяли концепцию на не догфрендли, обидно, потерял актуальность для нас, хотя по моему сугубо личному мнению это нарушение законодательства и достаточно было бы ограничиться условиям о ношении намордника и поводка( придётся вернуться в другой пункт
4
March 19, 2024
Все четко, работают быстро, нету очередей
2
2
June 11, 2024
Отличный, вежливый персонал
1
November 12, 2023
плохо, то не работает, хотя должен, то очереди , то обслуживание плохое . одна звезда
4
3
September 11, 2024
Грубый персонал, пьяный сотрудник.
4
May 21, 2023
В самый час пик-на вопрос когда будете-давольно резко- я только отошла. Очередь из 5 человек. Первый раз с таким сталкиваюсь
5
2
June 28, 2024
Лучший ПВЗ с лучшими сотрудниками!
1
1
April 24, 2024
Близко к дому. Отзывчивые сотрудники. Всегда быстро выдают заказы. 👍
3
November 12, 2022
Пользуюсь последнее время только им, приятно, честно, всегда можно вернуть то ,что не понравилось или не подошло, спасибо
3
3
July 30, 2023
Сотрудница грубит не по делу, после посещения данного пункта настроение испорчено на весь день(
6
2