Wildberries
Closed until tomorrow
Moscow, Dmitriya Ulyanova Street, 27 • этаж 1
Directions
Akademicheskaya
580 m
Dmitriy Ulyanov Street
121 m
Customer traffic and business hours
23:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
66 reviews
April 21
Хочу оставить отзыв на обслуживание в ПВЗ, который я посещаю уже много лет. Обычно проблем не возникает, но 20 апреля в 20:45 произошла возмутительная ситуация, которая вызвала у меня искреннее возмущение и полное ощущение абсурда.
Сотрудница, представившаяся Анастасией, отказалась выдать мой заказ с примеркой, ссылаясь на некое правило: «С 20:30 такие заказы не выдаются». На просьбу уточнить, где это регламентировано, я услышала в ответ (дословно): «Это я так сказала» и «Во всех ПВЗ, где я работала, так делают». Всё это произносилось с насмешкой, издевательским тоном и откровенно демонстративным пренебрежением, как будто цель была — не объяснить, а показать, кто здесь «главный». Классическая ситуация, когда включается «синдром вахтёра» и сотрудник начинает наслаждаться тем, что может отказать клиенту просто потому, что может.
После многократных просьб мне с неохотой согласились выдать заказ без примерки, но даже тогда — вместо того, чтобы просто отдать вещи, Анастасия продолжала пререкаться и вступать в перепалку. В этот момент я действительно сорвалась и нахамила ей в ответ — но практически тут же извинилась, объяснив, что человек, обладая минимальной вежливостью, мог бы за это время уже спокойно завершить обслуживание.
В ответ — новый виток абсурда. Анастасия сообщила, что теперь вообще не будет выдавать заказ, с формулировками: «Потому что я так хочу» и «Потому что я могу».
Считаю такое поведение абсолютно недопустимым. От общения с сотрудником у меня остались исключительно чувства злости, унижения и бессилия.
1
April 10
Данные не люди ,даже язык не поворачивается назвать их как то иначе .
Каждая кто работает в этом пункте ,совершенно не знакома со сферой услуг и качеством выполнения своих обязанностей .
Таких невоспитанных,неприветливых и неприятных за пределом данного пункта не встречала и слава богу )!
Прошу принять меры в их сторону,заставляют оформлять возвраты по браку ,когда даже каждый продавец пишет ,что вернуть можно без заявки в любом пвз.
Сочувствую всем тем,кто столкнулся с их неприятными минами !
2
1
February 1
Сотрудница, которая работает по выходным
(Имени не знаю не называет, бейджик не носит)
Просто ужас, я уже устала разбираться с возвратом
Ни в одном пункте меня не заставляли выкупать те товары, которые я хочу вернуть, несет какой-то бред, хамит, не слушает.
Прошу принять меры в ее сторону, знаю, что я не одна такая
Живу в этом доме, много кто ходит на этот пункт, много жалоб.
3
2