Wildberries
66 reviews
April 21
Хочу оставить отзыв на обслуживание в ПВЗ, который я посещаю уже много лет. Обычно проблем не возникает, но 20 апреля в 20:45 произошла возмутительная ситуация, которая вызвала у меня искреннее возмущение и полное ощущение абсурда.
Сотрудница, представившаяся Анастасией, отказалась выдать мой заказ с примеркой, ссылаясь на некое правило: «С 20:30 такие заказы не выдаются». На просьбу уточнить, где это регламентировано, я услышала в ответ (дословно): «Это я так сказала» и «Во всех ПВЗ, где я работала, так делают». Всё это произносилось с насмешкой, издевательским тоном и откровенно демонстративным пренебрежением, как будто цель была — не объяснить, а показать, кто здесь «главный». Классическая ситуация, когда включается «синдром вахтёра» и сотрудник начинает наслаждаться тем, что может отказать клиенту просто потому, что может.
После многократных просьб мне с неохотой согласились выдать заказ без примерки, но даже тогда — вместо того, чтобы просто отдать вещи, Анастасия продолжала пререкаться и вступать в перепалку. В этот момент я действительно сорвалась и нахамила ей в ответ — но практически тут же извинилась, объяснив, что человек, обладая минимальной вежливостью, мог бы за это время уже спокойно завершить обслуживание.
В ответ — новый виток абсурда. Анастасия сообщила, что теперь вообще не будет выдавать заказ, с формулировками: «Потому что я так хочу» и «Потому что я могу».
Считаю такое поведение абсолютно недопустимым. От общения с сотрудником у меня остались исключительно чувства злости, унижения и бессилия.
1
April 10
Данные не люди ,даже язык не поворачивается назвать их как то иначе .
Каждая кто работает в этом пункте ,совершенно не знакома со сферой услуг и качеством выполнения своих обязанностей .
Таких невоспитанных,неприветливых и неприятных за пределом данного пункта не встречала и слава богу )!
Прошу принять меры в их сторону,заставляют оформлять возвраты по браку ,когда даже каждый продавец пишет ,что вернуть можно без заявки в любом пвз.
Сочувствую всем тем,кто столкнулся с их неприятными минами !
2
February 1
Сотрудница, которая работает по выходным
(Имени не знаю не называет, бейджик не носит)
Просто ужас, я уже устала разбираться с возвратом
Ни в одном пункте меня не заставляли выкупать те товары, которые я хочу вернуть, несет какой-то бред, хамит, не слушает.
Прошу принять меры в ее сторону, знаю, что я не одна такая
Живу в этом доме, много кто ходит на этот пункт, много жалоб.
3
2
September 14, 2024
Сотрудник Евгения просто пушка🔥🔥
Сегодня была с двумя девчонками, очень приятные и вежливые, товар приносят быстро. Видно, что пункт загружен, но справляются хорошо 👍 В примерочных чисто, есть бесплатные пакеты.
Спасибо, обязательно вернусь ещё. Девушкам сил и терпения!
2
2
April 3
Сотрудница вообще не понимает ничего. Ни в правилах выкупа товара, ни тем более в сдаче товара назад. Сегодня 20 марта в 10.00 уверяла меня, что сдать товар можно только в тот пункт, где выкупил его.
1
June 3, 2024
Прекрасный пункт ПВЗ, сотрудники приветливые, особенно с появлением девушки Виктория. Стало ещё приятнее посещать и заказывать именно сюда. Виктория приятная, пунктуальная, вежливая. Спасибо ей за работу. Александр.
3
November 6, 2024
Просто ужасный пункт выдачи. Девушки работающие за стойкой придумывают свои правила и грубят клиентам. Никогда больше сюда не вернусь.
Девушка обвинила в порче товара губной помадой. А я без макияжа! Заставила купить блузку. Говорит доставать все вещи прямо на стойке и смотреть их. Даже товары 18+. Ужасное обращение с клиентами
3
2
April 30
Постоянно меняются сотрудники, подменные сотрудники работать не умеют, процедур не знают, устраивают бардак и теряют товары.
А поддержка вайлдберриз вообще ничего не делает.
September 7, 2024
По вине менеджера пункта выдачи с моей карты вечером 11.08.2024 списали почти 6000 рублей за товар, от которого я ещё днем отказалась. В тех.поддержке мне сказали, что товар провели как покупку, а позднее сделали возврат, скорее всего потому что я пришла туда выяснять что случилось (живу рядом). Не знаю, умышленно или ошибочно это произошло. Деньги мне не вернули, прошло уже 13 дней.
3
1
September 2, 2024
Мужчина , на рабочем месте разговаривает по телефону, работает как черепаха . Собрал огромную очередь из недовольных покупателей . На просьбу работать побыстрее и отложить телефон , нахамил
И сказал меньше заказывать , что бы было быстрее . Просьба провести беседу или уволить даннного сотрудника
3
2
February 4, 2024
Потрясающий пункт выдачи, директор и персонал максимально вежливый, из- за популярности места бывают очереди , развивайтесь и продолжайте радовать клиентов
1
4
September 25, 2023
Заказывал в этот ПВЗ, все пришло быстро. Пришел днем, девушка выдала заказ за 2 минуты.
Очень удобное расположение, на входе есть кофе с собой, зашел за заказом, заказал кофе, пока выдавали заказ, кофе уже готов. Внутри все чисто, у окна стояло несколько коробок, но мне не мешало. В общем хороший ПВЗ, мне нравится, буду и дальше сюда заказывать!
3
4
October 26, 2024
Как меня достал данный пункт. Всегда проблемы, когда возвращаешь товары. В приложении пишется, что все можно вернуть в течение 14 дней. Приходишь в пункт, а тебе просто отказывают, мол крупногабаритный товар (когда сам товар по габаритам в упаковке от силы 70*20 см). Пишите мол заявку, а заявку только можно написать на БРАК!! Обучайте нормально своих сотрудников, либо чтобы они нормально объясняли, где заводить заявки, раз отказываются принимать товар, либо чтобы нормально объясняли почему не даете вернуть, без «ну начальство кинуло какую-то там инструкцию»
3
1
February 25
Женщина нахамила и обвинила в чем-то . Это первый и единственный ВБ с таким плохим персоналом
1
February 1
Седая сотрудница невменяемая, имени не знаю, бейдж не носит. С ней постоянные проблемы при возврате, о правилах возврата начинает говорить после распаковки или примерки товара. Не советую вообще заходить в ее смену.
3
1
November 23, 2024
Молодцы, вежливые и ответственные сотрудники.
2
May 26, 2024
Очень хорошее место!Люди вежливые терпеливые ,всегда на позитиве!спасибо вам ,всем советую!
4
March 1, 2024
Самый лучший пвз, девушки, работающие тут, очень милые и добрые. В самом пункте чувствуется комфорт и уют. Буду заказывать только сюда)
3
4
October 7, 2023
Отличный пункт выдачи, удобное расположение, хорошие примерочные, одна правда занята товарами, хорошая девушка на выдаче.
Не всегда быстро получается забрать товар
4
August 23, 2023
Хороший пунк выдачи, уютный)
Всегда вежливые сотрудники, всегда всё чётко и быстро, жалко, что бывает часто сильно заружен, приходится ходит в другой пунк
3
2
August 12, 2023
Конкретно к ПВЗ притений нет , но к самому маркету есть !
Уважаемый валдбериз, насколько мне известно Вам запретили брать деньги за отказ от товара либо возврат!
Нарушаем или как ?
К примеру человек заказал бюджетный чехол на смартфон стоимостью в 170 до 300 рублей, ему вещь не понравится либо привезут не тот товар на каком основании, покупатель должен возместить 75% от стоимости самой покупки за возврат, вы понимаете,что это абсурд и нарушение некоторых пунктов фз (доставка бесплатная а возврат платный) ?
8
December 27, 2023
Мне нравится этот ПВЗ))) девочки приветливые, доброжелательные, всегда стараются помочь если возникает какая-то проблема. Рекомендую 👍👍👍
2
4
November 5, 2021
Очень стильная, приятная обстановка, сразу и не скажешь, что это обычный пункт выдачи, просторно, чисто, комфортно, есть даже диван и кулер (!). Без очередей, примерочных достаточно и они опрятные и просторные. Вежливый персонал, подскажет, поможет проверить товар. Упаковку от товара можно оставить на пункте, что редкость. Есть пункт ближе к дому, но принципиально прихожу сюда за высоким сервисом.
5
1
November 15, 2023
Пользуюсь этим пунктом регулярно. Бывают небольшие очереди в вечернее время, но обслуживание довольно быстрое. Довольна.
3
3
November 9, 2023
Пришел, было 500 коробок, завалено было тупо все. Очередь дикая, все медленно. Мне прислали не то, что я заказал. Сотрудник пвз обещал оформить как брак, в итоге ничего видимо не было сделано и с меня сняли за возврат товара , который я даже не заказывал)
3
3
October 31, 2023
Хороший Пвз , приветливый персонал и чистота , иногда бывают очереди но это из за недалёких людей которые приходят поругаться или я *** знает что они там забыли !
2
March 1, 2023
Самый популярный пункт у нас в районе. Сам сюда хожу за заказами. Быстро принимают товар и выдают. Если и очередь, то как-то шустро всех обслуживают. Сотрудник работает вежливый. И что мне бросается в глаза здесь чисто. Примерочные ухоженные. Без мусора и грязи.
2
3
July 27, 2023
Ужасный ПВЗ, но удобное расположение. Как ни приду, то всегда хамский персонал. Посылки швыряются, хотя в заказе стеклянная банка. Постоянно около примерочных стоят коробки и завалы мусора. Зимой вообще невозможно находиться - грязь, слякоть, лужи.
3
2
January 29, 2024
Ужасный пункт выдачи. Куча коробок, даже в примерочных. Сотрудники ищут товар очень долго, от этого постоянные очереди. И с каждым разом ситуация все хуже
5
3
July 30, 2023
Вот эта бабуля белобрысая на раздаче ништяков ваще медленная как черепаха из мадагаскара, я ваще так то расстроился и разозлился на нее, но так то шмотки отдала мои, пусть ровно двигается теперь, ни в чем не дует ваще короче, давай Рахмет
3
3
November 9, 2023
Самый медленный пвз, всегда очередь , которая не движется минут по 15, всегда грязь в примерочных , куча коробок не пройти не проехать , стала выбирать пвз на Винокурова
3
5
October 7, 2024
Персонал работает быстро и чётко, рекомендую
2
May 9, 2024
Обожаю этот пункт выдачи, все работники очень доброжелательные ❤️
2
October 25, 2023
Приходу, как домой!Продавци все доброжелательны и встречают улыбкой! Очень приятно!
1
3
March 27, 2024
Не довоженные всегда, не хочется даже заказать что нибудь, не рекомендую ходить и испортить настроение!
5
1
December 31, 2024
Вежливые работницы
2
November 17, 2021
Один из самых чистых и приятных пунктов выдачи, в которые я обращалась. В каждой примерочной пуфики, коврики (сейчас они есть не везде). Вежливые сотрудники. Народу пока не очень много, возможно, потому что пункт выдачи недавно открылся. Надеюсь, что со временем все останется на том же уровне качестве.
3
1
August 6, 2022
Очень долгое время ожидание выдачи заказа. На данный момент очередь собралась на улице. При этом выдача моего заказа, который ещё поступил днём. Я прошу обратить внимание на компетенцию владельца данного ПВЗ и персонала, который там работает
5
8
January 30, 2023
Замечательное обслуживание и просторный пункт, много кабинок для примерок.
3
3
May 9, 2024
Все завалено, людей много, и везде грязь
3
1
February 26, 2023
Обычный пункт выдачи, приветливая сотрудница, вход в ПВЗ не совсем очевиден, нужно внимательно смотреть.
1
3
September 29, 2024
Если бы можно было поставить 0, стоял бы он. Хамло работают, заказы теряют.
3
1
July 9, 2023
Духота в помещении. Кондиционер не включают. Должно разбирают вещи после примерки
3
1
December 19, 2022
Хотелось бы, чтобы было 2 сотрудника на выдачу заказов на постоянной основе, чтобы не стоять долго в очередях.
3
December 12, 2021
Не был доставлен подарочный набор по уходу заволосами . Мне отметили , что выдали . Прихожудомой , а там его нет 😡 . Огромная просьба : либо тчательно все все проверяйте либо находите сотрудника хорошего на должность
2
3
May 5, 2023
Отличный персонал, график работы, расположение.
3
2
October 9, 2023
Слишком сильно загружен , очень жалко сотрудников
3
June 28, 2023
Работали девочки, не было никаких проблем, мужчина хамит, работает медленно, пришлось все вещи сдать, буду ждать новых сотрудников
5
December 13, 2021
Обычная точка у дома, не лучше и не хуже остальных. Недавно открылась, свежий ремонт и не ушатанный зал!
2
November 4, 2022
Вежливый персонал. Все чётко и быстро.
1
1