Wildberries
65 reviews
October 11
Потеряли заказ! Одна сотрудница вообще ничего не может свалила всю вину на остальных своих коллег. Другой сотрудник обещал оформить возврат из-за утраты товара и не оформил. Сотрудники беспомощные и безответственные. В пункте мусор, пол грязный, и весь проход завален коробками, так что посетителям невозможно ни зайти, ни выйти.
1
November 17, 2023
Советую проити это потресающе когда ты уставший и долеко уже не солнышко ты должен понять человека как важна ему любая вещь даже спички уважительно отнестись к его может быть потеряшке для кого-то не значительной а он может хороший табак. трубку или сигару прикуривает он гурман мы не знаем.У каждого своё.Мы к сожалению забыли что такое забыть про себя и подумать о ближним забыть о себе я была кране не очень опрятно одета хотя это важно но я уверина что не одежда несёт человека а человек одежду Пережить крайнее не годование что пошло не по его плануи да конечно он справидлива расстроен.Но если пережитьс ним этот момент и не сти ответственность за свои ошибки трудно не удобно но это мне но я же пришла не думать о себе я пришла заново научиться искренне радоваться за человека который слепил снеговика первый раз а он был у всех только это забыли делиться теплом У нас как,ьработаем на потребителя не верьте они зарабатывают на нем это грустно но правдаДля меня это не пункт выдачи вещи шк кто как говорит.Я там расдаю положительные бонусы потому что каждых заслуживает внимания и похвалы.И хоть я очень была в неопрятном виде и поначалу очень желела себя.Сначала подумай о ближнем. это не работа это жизнь мы чьи то дети у нас есть родители которых я уважаю а потом люблю ну боюсь конечно потому что мама сказала нельзя смешно но она мама моя лично не художник но нарисовала меня такой и я ей благодарна . Спасибо большое всем за понимание и ожедани слова здравствуйте я искренне рада что вы пришли именно к нам .завычачей хорошего настроения ну и чуть чуть порадывать себя.
12
September 6
Прошу ответственного за данный ПВЗ обучить своих сотрудников простым правилам поведения и хорошего тона. Когда ему говорят «спасибо» и «до свидания» следует хоть что-то ответить, а не делать вид, что не услышал.
March 4
Раньше было очень долго можно было получать товар. С некоторого времени сменились сотрудники и пункт выдачи стал работать отлично! Всегда чисто, очередей нет, сотрудники работают оперативно
August 30, 2023
Wildberries - это всем известная торговая площадка по продаже всего на свете, а вот сама точка выдачи довольно маленькая. Хотя, есть 2 кабинки для примерки. Отдельное спасибо хочу выразить работнику, у которого я получал заказ (к сожалению, не знаю имени): очень срочно надо было получить заказанный товар и в приложении написали, что он пришел. По факту его только-только привезли и все было ещё в транспортировочных коробках. Работник пошел мне навстречу, раскрыл коробки и нашел мой заказ. Ещё раз, большое спасибо ему за это!
1 🌟 снял исключительно за помещение.
7
October 29, 2023
Раньше был любимый пвз, сотрудники были отличные, все ребята. Сейчас все поменялись, да и сама работа пункта оставляет желать лучшего. Суббота, время 18:30, свет выключен, дверь запрета, никого в пункте нет, никакого объявления информационного на двери. Ранее отправляли домой сообщая, что программа тупит. «Приходите в другой раз». Сделайте уже что-нибудь с этим, мне не прикольно ходить по пять раз, в надежде забрать заказ. В других пвз по району все прекрасно и никогда ничего не тупит, работают по двое в запару, но территориально ваш пвз удобнее всего, к сожалению.
10
March 11
Стала получать в этом разделе совсем недавно, но все отлично (по крайней мере, то, что довелось увидеть мне) 😊
Сотрудники быстро выдают заказ и я успеваю заскочить за посылочку перед автобусом 🤩
Кроме того, если приходить часа в 3-4 то людей вообще нет и выходит за секунду забрать свой заказ 👍
December 10
Очень плохой пвз, уже второй раз теряют посылку и говорят «приходите завтра/послезавтра». У меня нет никакого желания ходить на пвз каждый день после работы в надежде, что они найдут то, что сами потеряли. В приложении статус «Готов к выдаче» уже три дня. 9.12.24 пришла, мне сказали: «Приходите завтра». Сегодня 10.12.2024 пришла снова: «Приходите потом, мы не нашли». Когда потом? Сколько еще дней мне ходить?
При всем этом на пвз грязно, все завалено коробками. Не буду на этот адрес больше заказывать и другим не советую!
October 18, 2023
Забрать отсюда заказ - целый квест. Пункт выдачи либо закрыт без объявлений, причем не на один час, или висит объявление про перерыв на 15 минут. Но когда открываются, то, оказывается, не работает программа и выдать сотрудник ничего не может. Дословно: «-Заказывайте в другой пункт выдачи». Господа, может, ваш партнер не может работать? Неужели не очевидно что одного сотрудника мало, пункт выдачи постоянно «загружен» или «перегружен» и доставка в последнем случае стоит 200 руб. Можно ведь выделить средства и не скупиться на второго сотрудника? Не думаю что только мне так «везёт», так как это уже в третий раз.
14
November 30, 2023
Открывать пвз должны по расписанию в 10 часов. Но 30.11.23 они не открыты даже в 11часов. Пришла девушка без десяти 11 и закрылась в пвз. Мы подождали 10 минут, но дверь так и не открыли.
Плюс ко всему, один из заказанных товаров висит уже 3 день, как выгружаемый водителем. Наверное, он его туда обратно носит. А если серьезно, то конечно же, это безобразие. Странно, что руководство не обращает внимание на отзывы клиентов и не принимает меры по улучшению сервиса. Ведь уже куча негативных отзывов по данному пвз на Московском,197 и как было месяц назад, так и сейчас.
6
August 30, 2023
30.08 пришла забирать заказ с Вайлдберис (г. Санкт-петербург, Московский пр-кт 197)
Сначала мне дали только одну позицию, я померила-не подошло, положила на возврат.
Все остальные позиции в заказе сказали что не знают как найти, отказывайтесь. Я ссылаюсь на платный возврат и желание забрать товар, говорю отмечайте сами, что не можете мне выдать, ответ «Мы так сделать не можем, я все поискал, работаю тут первый день». По итогу я попросила поискать еще, нашли все, крлме последней позиции с платным возвратом.
Подождала около часа, так и не нашли
Сделали как отказ, списали за возврат 100 рублей, сказали обратиться в поддержку и мне вернут деньги за товар, от которого я не отказывалась.
Пишу в поддержку- отвечает робот отписками.
Даже нет функции написать отзыв на пункт выдачи.
8
May 30, 2023
Я очень много видела пунктов WB , но этот меня просто привёл в восторг. Заходишь в какой то крутой бутик. Приятный сотрудник. Есть ближе к моему дому пункт WB, но потрачу лишних 5 мин, но доставку буду оформлять через это пункт у м. Московская.
3
October 28, 2023
Начнем с того,что в пункте постоянно какие-то проблемы с программой,временем работы и отсутствием оператора по выдачи товара.
Закал товар,24.10.2023 он прибыл в пункт выдачи и до 27.10.2023 он(товар) висел как выгрузка водителем.И это ещё не вся история.
28.102023 наконец-то пошел за долгожданным товаром иии ……. вуаля,отделение закрыто, при этом никаких оповещений о перерыве или выходном,когда будет работать-неизвестно.В службу поддержки нереально дозвониться.Если Вам дороги ваши нервы,деньги и время-обходите стороной данный пункт выдачи.
7
October 25, 2023
Когда вы уже будете нормально работать?!Что творите?!Система висит сегодня,давеча код заказа не могли сканировать,то закрвто приемка товара,тоькакой-то левый парень разбираетткороба с товаром,звонит своим хозяевам,которые отнекиваются и тобрыкиваются,категорически не желая думать о своих же покупателях,всем плевать,еще и денежки тяпают за возврат,товар уходит обратно на склады,сроки хранени истекают!!!!!Что происходит,кто-то из хозяев собирается чесаться ?!
3
December 8, 2023
Ужасно. Грязно. Темно. Куча мусора в кабинках для переодевания. Так мало того, мой заказ просто перевезли на другой пункт выдачи. И не просто не спросили куда перенести, а даже не поставили в известность. В итоге, я простоял очередь в грязном помещении, так и заказ забрать не смог. А другой пункт находится очень далеко, совершенно не удобно для меня!
И даже не извинились. Просто ну вот так получилось.
3
1
October 19, 2023
Пункт выдачи перегружен и обсалютно не справляется. Пытаюсь получить свой заказ больше недели, сначала позиции висели - в пункт пришли но заказ не готов. Когда пришло уведомление о готовности заказа - пункт просто закрыт уже 2 дня. По крайне мере после 19 когда я иду с работы он уже не работает, и у меня есть подозрение, что он не работает вообще. В целом в последнее время wildberries работает весьма посредственно.
4
September 2
Хороший персонал, очередей почти нет, в пвз чисто
January 21
Очень понравилось обслуживание со стороны сотрудницы Дианы. Очень дружелюбная и приветливая. Спасибо Диане!
August 4, 2023
Пришел получать заказ из 7 позиций. Сотрудник принес 6 позициц и сказал, что последнюю надо искать. Но искать он ее будет только после того как отпустит других клиентов, которые стоята за мной. Спустя 20 мин., после меня отпустили 11 клиентов, один из которых присоединился ко мне, жадать когда его заказ тоже поищут. Итог: спустя 30 мин. мой заказ так и не начали искать, а в пункте выдачи две очереди, одна на выдачу заказов, вторая кто ждет пока сотрудник приступит искать их заказ.
5
October 27, 2023
Сделала заказ специально ко дню рождению, он пришёл намного раньше, но получить я его так и смогла. Несколько раз приходила в пункт выдачи и постоянно было закрыто по техническим причинам. Подпортили мой день рождение, поэтому больше к этот пункт выдачи ничего заказывать не буду. Озон больше нравится и доставка быстрее
5
October 15, 2023
Сотрудникам откровенно все равно на тех людей кто к ним приходит за получением товара.
Закрытие происходит за 30 минут до конца рабочего дня. Видимо, так просто удобнее…
Много раз закрывала глаза на хамское отношение, но эта последняя капля, так как подвели со срочным заказом.
К самой доставке претензий нет, претензии именно к пункту выдачи.
7
December 18, 2023
ужасный пункт выдачи! приходила несколько раз за товаром и в рабочее время пункт выдачи был просто закрыт!!! так и не смогла забрать товар зато за обратную доставку списали потому что прошел срок выдачи :))) круто спасибо!
не заказывайте туда никогда
3
1
November 24, 2023
На данный момент, в этом ПВЗ лежит мой оплаченный товар на сумму 67000. С 28.10 я не могу получить этот товар, так как все закрыто. Поддержка не дает никаких комментариев. Ни товара, ни возврата денежных средств до сих пор нет (24.11). Составлено обращение в Роспотребнадзор. Составлено обращение в мировой суд.
6
September 3, 2023
Огромные очереди ВСЕГДА. Не могу забрать товар, так как надо пройти через ад. 02.09 стояла минут 15, ждала своей очереди, и когда, наконец, меня готовы были обслужить, сказали, что у них сломалась программа и выдать товар не могут. А сказать об этом 15 минут назад, видимо, было нельзя. Ужасный сервис, ужасное место. Только не сюда.
7
2
March 4
Пункт удобный.
Сотрудники стараются, но постоянно меняются и каждый раз новые..
Дай бог, чтобы были постоянные сотрудники.
Желаю удачи Вам!
July 15, 2023
Забрала заказ. Девушка работает медленно. Вместо одного пакета списала 2! Капли для глаз, штаны, парфюмерная вода и пирсинг великолепно поместились в 1 пакет!Отвратительно! Дело не в пакете, а во внимательности сотрудника.(народу не было вообще!по этому списать на час пик не вариант)В следующий раз буду забирать заказы в те дни, когда работает парень. Всегда вежлив и внимателен! Проверяет по не сколько раз!
4
December 26, 2023
Второй день пункт закрыт. Не понятно, закрылся он насовсем или сотрудники так "работают"? И кто оплатит мне платный отказ, если он так и не откроется и я не заберу оттуда вещи. Ужасное отношение
2
November 21, 2023
Хуже пвз не встречала! Работают как хотят! Пришла за 30 минут до закрытия, а на двери табличка «закрыты по техническим причинам»
Внутри была сотрудница, которая развела руками и тыкнула в табличку! Вообще всегда какие-то таблички висят.
4
December 1, 2023
Работают когда захотят, часто закрыты без объявлений и табличек. Однажды заказ выдавал РЕБЕНОК 10-11 лет… всюду грязь и коробки… не пвз, а портал в какую-то жуткую параллельную реальность. А когда-то было все прекрасно…
6
November 16, 2023
Операторы данного пункта выдачи, АУУУ!!! ВЫ ГДЕ???? Приезжаю за оплаченными товарами 3 раза, постоянно закрыто, табличек - вывисок нет. Приехала сегодня, в очередной раз, жду в течение часа когда откроют. В помещении пункта выдачи выключен свет, нет никакого объявления - почему закрыто. За это время приехал грузовой автомобиль яндекс, водитель своим ключом открыл дверь выгрузил коробки,... Я спросила у этого водителя, где работники пункта выдачи, он сказал что ничего не знает. Закрыл дверь, уехал. Потрясающие, "ответственные" работники , которые должны здесь находиться с 10 до 21 часа, так и не появились!!! Летом, когда здесь выдавал товары Муси всё было точно и чётко. А теперь, одни разочарования... Очень жалко, что так наплевательски относятся к работе те, кто сейчас должен здесь работать!!!
10
1
December 21, 2023
Время 19 часов, пункт закрыт. Никакой информации нет. Пункт постоянно перегружен, товары перенаправляют в другие места, где их потом не забрать по техническим причинам
3
1
October 28, 2023
Хуже пунктов еще не встречала
То закрыт без табличек, то трехчасовые перерывы, то работник без настроения и ничего делать не хочет
Если перегружен пункт, ставьте несколько людей на смену
7
October 20, 2023
Отвратительный стал пункт выдачи! Грязища,вонища, товары лежат по 3 дня и их никто не разбирает,больше сюда заказывать не буду,хотя у пункта выдачи удобное расположение.
3
December 13, 2023
Дважды приходила за заказом, оба раза пункт был закрыт!! В 13 часов и в 20 часов в разные дни! Никакого объявления не потрудились даже оставить!
1
1
August 30
Хороший пункт, ничего удивительного
October 11, 2023
Пришла 11.10 в 11:00,пункт закрыт. Товары доставлены все и они мне нужны. По телефону гор.линии не дозвониться до оператора, что за работа такая!!!!
8
January 18
Никогда нет очереди, все быстро и оперативно, у всех бы так.
October 4, 2023
Пункт выдачи целый день закрыт!!!! Нет даже объявления! Не могу получить товар!!! Уже 3 раза приходила,Света нет.
7
November 24, 2023
Пункт уже не впервые закрыт в рабочие часы - и главное , никаких оповещений , никаких обьялений !
5
November 24, 2023
В очередной раз закрыто, приезжаю 7 раз! Нет ни таблички ничего!! Отвратительно все! Ужасное отношение в людям!!!
5
April 20, 2023
Супер обслуживание
Молодой человек очень приятный и терпеливый
1
2
November 30, 2023
Либо пьяный сотрудник выдачи заказов, либо пункт закрыт, прикольно
3
November 24, 2023
работают как хотят. второй день не могу придти за своими заказами
4
November 23, 2023
Худший маркетплейс в интернете
Сам пункт выдачи не лучше
5
February 14, 2022
Удобное расположение, получила заказ за минуту. Если не можете найти ниже скрин(М-метро), надеюсь, поможет) Всем приятных покупок!
2
December 23, 2022
Менеджер не выполняет свою работу, сваливая ответственность на клиентов. Может не оформить вовремя возврат, за что потом у клиента будет списана оплата как за истекший срок хранения. Судя по тому, что у менеджеров оплата идет за каждый доставленный товар ( - отказы), то логично предположить что идет им в карман.
3
August 2, 2023
Отличный пункт удачу. Вежливые сотрудники. Есть #кабинки для прививки.
1
September 18, 2022
Вежливые сотрудники, недалеко от дома, нет причин для снижения звёзд😌
2
October 23, 2023
Пришла получать дверь закрыта !!!!!
3
July 17, 2022
Всегда приветливые сотрудники пункта выдачи) пункт расположен близко к дому, это конечно же плюс)
1