Поддерживаю отзывы выше! Отвратительное обслуживание! Заставляют выкупать товар, который проверен под камерами!!!! Хамят, списывают деньги за " бесплатный возврат".Отказываются выдавать следующий заказ!!! Все положительные отзывы до вашего первого НЕДОРАЗУМЕНИЯ! Дальше- Во всем виноват покупатель- платите, выкупайте❗❗❗ Книгу жалоб не дают, ФИО говорить отказываются!!! Начальнику ПВЗ огргмный минус за Сотрудников в работе с клиентами! Вы теряете покупателей! Раньше пункт очень нравился, сейчас невозможно разговаривать и продавцами! Специально создают конфликтные ситуации и заставляют выкупать товар!!! Буду писать жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР и ПРОКУРАТУРУ на ПВЗ! РАССМОТРЮ ПРЕДЛОЖЕНИЯ О КОЛЛЕКТИВНОМ ОБРАЩЕНИИ!

Show business's response

Анна М.

Level 2 Local Expert

Отвратительное поведение со стороны сотрудника ПВЗ, как я поняла по отзывам, её зовут Елена, с рыжими волосами. Уже так много на неё жалоб... Она получает удовольствие с того, что доводит посетителей до скандалов, портит всем настроение, создаёт очереди, конфликты. И сама "вершит судьбы", решая, кому она будет выдавать товар, а кому нет. Да, не знала, пока сама не увидела, что сотрудники ПВЗ могут просто отказывать отдавать вам товар, даже выносить его. И пофигу им на ваши деньги за обратную доставку, выяснения и что-то ещё. Поэтому не удивлена такому негативу в отзывах Яндекса, 2ГИС за последние 3 месяца. Но при этом в самом приложении маркет-плейса у ПВЗ рейтинг 4,96. В этом и суть. Если они не выдадут вам товар, то и негативный отзыв поставить именно в приложении вы не сможете. Именно за эти оценки и наказывают менеджеров от выговоров до премий, как я узнала позже. Поэтому такая разница, люди пытаются донести что-то в отзывах на картах, но, думаю, WB пофигу на это, пункту выдачи и его сотрудникам даже замечания не сделают. Сотрудник Елена же в открытую улыбается и радуется, когда может ткнуть вас носом в какой-то дефект, который вы не заметили, пока пытались всё быстро осмотреть, не задерживая огромную очередь за вами. И все мы понимаем, что каких-то удобств для такой скрупулёзной проверки нет, как и времени, а если ко всему этому с вами ещё маленькие дети... Вы будете виноваты, что не носите с собой чуть ли микроскоп, так как после примерки и желания отказаться от товара, который не подошёл по размеру или просто не смотрится, начинается цирк... Чуть ли не на вкус и запах будут проверять товар до миллиметра. И если найдут хоть ниточку, то сразу с неё начинает ползти хамство и удовольствие опустить вас. Видимо, иной радости у человека в жизни нет. Каждый раз, если выпадает на её смену зайти в ВБ, то это обязательно очереди, споры с покупателями, какие-то вечные проблемы с выдачей и отказами. Я очень надеюсь, что руководство уже обратит внимание на этот хаос. Просмотрит камеры за последние месяцы и проведёт какую-то работу со вседозволенностью сотрудников. Пункт хороший по расположению. Но после вновь испорченного настроения и дофига потраченного времени и нервов, приходить снова в него не хочется...

Галина Д.

Level 7 Local Expert

Хороший пункт. Много примерочных Девочки работают чётко и быстро. Вежливые. Народу почти всегда много,но девчонки стараются и отпускают быстро.

Show business's response

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

102 reviews