Очень грязно в помещении. Сотрудник грубая. Хорошо хоть в этот раз весь заказ на месте. Хоть и не удобно, думаю сменить пункт выдачи на ближайший. Совсем тут стало не приятно. Примерочные грязные, зеркало заляпано.
1
3
Jane L.
Level 9 Local Expert
March 2
Впервые были сегодня в этом пункте, т.к. наш был перегружен. Сотрудница ужасное хамло! На мой вопрос о том, что мы должны всё проверить при ней, закатила глаза и не ответила. Но сейчас во всех пунктах висят объявления, чтобы проверяли всё сразу, иначе потом без претензий. Мы стоим проверяем товар, и стали подходить другие люди, мы кому-то помешались. Я говорю "ну мы же должны сначала проверить, в других пунктах говорят проверять сразу у стола, вдруг что-то не так". Она мне в хамском тоне: "А вы не в других пунктах!" И когда я ответила в её же тоне, закатила глаза с возгласом "О, Господи!" Мало того, что хабалка, так еще и абсолютно не профессионально себя ведёт и не соблюдает правила вб. А если бы у нас одной туфли не оказалось в коробке? Или были бы разного размера? Вот из-за таких недалёких сотрудниц и происходят подмены и порча товара.. Большой минус тому, кто держит таких сотрудников!
Kids friendly ПВЗ. В пунктах других маркетплейсов в этом доме такого нет. А здесь есть детский уголок с наклейками на стенах, столиком, карандашами и даже раскрасками. Это очень выручает. Только за это ставлю высший балл. Ну а так чисто, персонал не хамит, наоборот, даже могут подсказать что-то. В общем, хорошая точка
Была 1.10.2024 где- то в 17:00 зашла забрать заказ, сотрудник отвратительно разговаривала, не ум еет общаться с клиентами..
просьба научить своих сотрудников, грамотно общаться с людьми, а не хамить.
больше в этот пвз НИЧЕГО заказывать не буду…
Всё норм,но! Иногда,приходишь,а там... объявление: перерыв 15 минут....Ну хорошо,но только хотелось бы,чтобы было написано время когда было оно написано,а так стоишь и не з наешь когда придет сотрудник и сколько нужно ждать,а на вопрос отвечают,,я только ушла 5 минут назад "????
Получали с внучкой подарки к Новому году. Вежливый молодой человек обслужил быстро и качественно. Несмотря на то, что на улице была слякоть, в пункте было чисто и тепло.
Этот пункт один из лучших у нас в районе. Всегда чисто, всё убрано. Хоть и мужчины работают там. Все примерочные идеальные! Продавцы всегда приветливы! Даже можно попросить иногда оценить их идёт тебе та или иная вещь. Правду говорят. Бывает зайдешь тихо, а бывает и народу до фига, но как только все лайтово, по-быстрому обслуживается. Они как то в шутку все и так приятно..)))Мальчики вообще у нас на пункте молодцы. И рассмешат и подскажут и вообще всё у них под контролем. Довольна пунктом.
Как поменяли сотрудников ,стал самый отвратительный пункт выдачи .
Приходишь девушка и парень вечно в подсобке хихикают ,и не выходят к клиентам по 15-20мин.
Общаются не вежливо и здравствуйте не говорят ;
Раньше было лучше .
1
3
Мария Анненкова
Level 5 Local Expert
November 24, 2024
Два раза пришлось столкнуться с этим пвз. Оба раза операторы молодой человек и девушка вели себя откровенно хамовато. Рядом есть несколько пунктов где болле адекватные операторы.
Удобно расположен, внимательные вежливые работники. Есть чат в телеграм, где можно задать вопросы по работе этого пункта. Часть примерочных используют под хранилище, т.к. очень много заказов едет именно к ним.
Стал магазин отстойным. Вообще весь и это пункт в частности.С тех пор как перестали брать плату за покупаемый товар в магазине с оплатой возвратом денег стали происходить не приятные вещи. Мне многие говорили, но я не верила, покачана не попала в такую ситуацию. Три месяца я из них выбиваю деньги которые они у меня списали с карты за товар который я даже из пункта выдачи не выносила. Заказала товары в этом магазине-когда пришла их забирать один товар мне не понравился и я его вернула работнику пункта выдачи- он что то там сканировал и говорит вы купили 4 товара, а я ему все выложила-вот смотрите 3 забираю, а эти возвращаю-сотрудник все просмотрел, затем смотрел в магниторазведки и отворится Вы правы это глюк-и я пошла домой спокойно. Пришла домой и вижу списали с карты много денег-стала разбираться и смотрю списали деньги за вещькоторую я не забирала.Хотела позвонить в магазин, а телефона у них нет, написала обращение и меня успокоили что разберутся и вернут деньги. Но я не подметалась и с утра на следующий день пошла к открытию пункта и все их сотруднику объясняю, а сотрудник уде другой, не тот что накануне был -раздраженно так со мной разговаривал-мол не задерживайте меня-пишите обращения. Я ему показываю что и за что у меня списали-говорю посмотрите эта ведь к Вас сейчас находится, така как я вчера перед закрытием была, а сегодня к открытию пришла и от вас ещё ничего не увозили, а он и не дернулся-говорит идите, пишите, все вернут… и вот я три месяца каждые две недели пишу и получаю одни отписки- руководству передано, разберутся и вернут. А на деле за три месяца ни чего не вернули! Больше я в этом магазине ничего покупать не буду! И вам не советую!
Непосредственно к пункту выдачи претензий нет! А вот сама компания вайлберис не заслуживает и одной звёзды. Больше никогда там ничего не заказываю! Есть пока ещё другие компании, которые хоть так открыто не имеют своих клиентов...
Ужасный молодой человек Аслан грубиян,как работодатель и как человек,приглашает на работу может позвонить ночью вызвать на работу и наорать, это в порядке вещей для него, а как нужна была справка с работы слился, не рекомендую как работодателя, обманывает молодёжь, считает что он всевышний,
Сегодня забирала гирлянду на нг, сотрудник, по имени Аслан, нахам ил, не дал возможность проверить гирлянду, хотя в колл - центре мне сказали ,что ее можно было проверить на месте. Так как я постоянно заказываю на вб мне не приятно иметь общение с хамом. Просит всегда ставить оценку 5 за обслуживание которое он не заслуживает.сегодня я забрала заказ у мужчины ,а в приложении Высветилось оценить Варвару странно…
Чистота,вежливое обслуживание, никогда нет очередей,нет проблем с возвратом, очень удобное расположение даже в предпраздничный ажиотаж сотрудники справляются прекрасно.
Хороший пункт выдачи. Вежливые продавцы. Всегда помогут, подскажут. Меня все устраивает. А кому если , что не устраивает. Типа закрываются на 15 минут( технический перерыв). Так все мы люди. Мало ли что. Люди и так целый день на ногах, не присесть. Им и пообедать надо, хоть воды попить... И товар обратно упаковать для возврата. Тяжёлый труд. Чувствуется что товару прибавилось. Народу много, особенно вечером. Пункт выдачи советую. Рядом с домом. Удобно!
У этого пункта выдачи есть официальный график работы и перерыва на обед не предусмотрено. Но в последнее время постоянно возникают перерывы на 15 минут которые длятся сколько им захочется. При этом, отстояв на морозе 15 минут 02.01 в районе 18:00 ( а сколько до этого было закрыто никому не известно) вышел сотрудник и сказал что он обедает и всем нужно подождать пока доест. Да нет у вас обеда если он не указан в режиме работы!!!
Однозначно не рекомендую этот ПВЗ
P.S. 03.01, 12 часов дня- опять закрыто на 15 минут. …
Прошу Wildberries рассмотреть вопрос соответствия этого ПВЗ стандартам (если они есть)
отличный пункт выдачи! хорошие работники! если даже, что то теряется, то всегда находят! чисто, народу много только перед праздниками или в дни черных пятниц, киберпонедельников, дней шоппинга! удобно заезжать с коляской
3
1
Вера Машнинова
Level 6 Local Expert
January 11, 2024
Очень доброе внимательно обллуживание особое спасибо Андрею какой уж год с основания с нами выдержка УЛУБКА СПОКОЙСТВИЕ
При выдачи товара не предупреждают, что изменились правила и он больше не возвратный. В приложении данная информация отсутствует. Отношение (мужчины) продавца хотелось бы более приветлтвое. Раньше отношение было другое совсем. Печально, что теперь так.
Какой же уютный пункт у нас на Базовской 15.,как красиво наряжен,чувствуется новогоднее настроение...персонал всегда внимательный,самый лучший пункт валдбериз
3
Марина П.
Level 12 Local Expert
September 8, 2021
Отличный магазин,вежливый персонал,хорошие,добрые и отзывчивые продавцы!!!
Товары поставляются всегда целые упакованные,качественные и без брака!
Всегда там много чего заказываем и будем и дальше заказывать и всем рекомендуем!!!и не только рекомендую сам вайберисс,а именно этот пункт выдачи!!!хорошего вам настроения и отличных продаж!!!
Местоположение отвратительное,хуже быть не может, если ты там не живёшь. Находится на самой территории ЖК , парковки заняты, пройти пешком не пройдешь норм, уехать оттуда ещё тот геморр. Сотрудник изначально сказал,что данного заказа нет, после долгой беседы ,он его нашёл! Не советую на тот адрес заказывать посылки ,если Вы там не живёте.
Был отличный пункт, все время пользовалась его услугами. Но недавно появился очееь странный сотрудник-мужчина. Не может найти заказ, хамит, выдает не тот товар. При этом с удовольствием посылает Вас на другой пункт выдачи "если что-то" не нравится. Фамилию свою не называет, последний раз с ним сталкнулась 18 сентября. В пункте пострянные скандалы, не факт что он найдет уже доставленный товар .
Как не зайдёшь постоянно перерыв 15 мин, два дня хожу и все перерыв) Весёлые ребята отдыхать а не работать. А руководству посоветовал кого нанимают на работу смотреть тщательней и кто выдаёт франшизу контролировать пункты выдачи. Удачи.