Жена заказала три куртки все пришли в разное время, одну вернули сразу на ПВЗ, две забрали померять, одну оставили, другую решили вернуть, через шесть дней т.к. не было раньше времени. Сотрудники ПВЗ отказались принимать куртку так как якобы на куртке есть волосы,но куртка была абсолютно чистая ,бирки пришевной не было даже с размером, пакет с QR кодом имеется,на мою просьбу связаться с руководством сотрудница отказала, на просьбу сказать её имя т.к. у сотрудников нет бейджей, ответила что не скажет такого хамского поведения в сфере услуг я давно не встречал, хотел написать отзыв в книгу жалоб и предложений но в уголке потребителя её естественно не оказалось, на ПВЗ грязно,хамство.
Крайне редко оставляю негативные отзывы, но здесь даже у меня терпение лопнуло! ПВЗ просто был закрыт практически в течении всего дня, не указано при этом в какое время сотрудник соизволит вернуться. Номер начальника, указан, но на него не дозвониться, телефон отключен. Я и так закрывала глазана то, что сюда заказы дольше доставляются, что долго ищут, когда приходишь получать. Больше в этот ПВЗ заказы отправлять не буду. ПВЗ не рекомендую.
Персонал в целом, вежливый.
Но то, что произошло, меня разозлило.
Стоял рано утром в очереди. Подошёл парень (русский), встал за мной (я армянин).
Когда дошла, моя очередь и я зашёл туда, этот гад зашёл в магазин и начал заниматься, там делами. Может это был хозяин магазина или сотрудник. То есть, этот рихнувшийся думал, что я там, чего-то на улице украду. Честно говоря, после таких "поехавших", пропадает вера в людей (любой национальности). Больше туда не зайду.
В данном пвз не приняли возврат,сотрудники без бейджей, не понятно как кого зовут,с руководством не связывают, хамят,грязно,нет жалобной книги в уголке потребителя.
В пункте выдачи работает очень приятная девушка, всегда любезна. В свободном доступе находятся пакеты в который можно положить полученный заказ! А в некоторых пунктах пакеты приходится выпрашивать!
Сегодня забрала товар, деньги за все списали с карты. Пришла домой открыла приложение, а там одна из многочисленных позиций, которую я уже забрала и за которую деньги уже списаны, висит со статусом оплаченный, но как-будто я его не забрала. Сейчас, спустя более 10 часов, хотела кое-что заказать, а у меня статус заказа сменился на неоплаченный, и требуют повторно оплатить! Как так? Я в шоке от работы сотрудников WB. Почему я дважды должна платить?
Ужасно организована работа. Заказали 3 позиции товара на этот пункт. Пришли сначало две, бутсы детские и держатель для очков. Пришли получать, бутсы потеряли. Держатель,без бутс не забрать. В итоге когда бутсы нашли, пришёл третий товар, телефонный номер для машины и его тоже потеряли. Но так как ребёнку срочно нужно были бутсы, пришлось всё забрать. Сняли деньги за всё три позиции. 2 суток прошло, третий товар так и не нашли. Не рекомендую данный пункт, буду заказывать на другой.