Потеряли мои товары которые я принесла на возврат на суму почти 8 тыс, возврат мне не произвел, деньги никто не вернул, товара тоже нет, уже 2 месяца как прошло, написала руководителю первое время отвечал что ищет потом просто стал игнорировать
В данном пвз сотрудники не проверяют отказы покупателей . Покупатели легко могут подменить товары . А Может сами сотрудники этим и занимаются . Тому кто подменил ПТФ -минус в карму . Будет разбирательство .
Пришел забирать доставку 20 августа. По итогу девушка сидит в телефоне и 0 реакции на нового посетителя. Мне прислали не тот товар, который был заказан, сотрудница не могла корректно проинструктировать меня куда и что выбрать для того чтобы не было платного отказа, и (!) она выбрала не верный пункт отказа от товара в приложении на своем рабочем месте, аргументировав тем что эта ситуация не брак, а просто отказ от товара, хотя по терминологии Wildberries, если прислали не тот товар, надо выбирать пункт брак, который и означает несоответствие того, что прислали. Ужасное отношение к клиентам и не квалифицированный персонал.
Очень замечательно, что есть такой пункт выдачи заказов. Работает без перебоев, всегда вежливые, готовые прийти на помощь, есть примерочные. Иногда в этом месте есть перебои с интернетом (это не зависит от пвз), на всякий случай лучше знать номер выдачи или иметь скрин куар кода. Я очень довольна работой пункта. Благодарю сотрудников.