Wildberries
Directions
Ramzavod
154 m
18 reviews
July 3
Good pick-up point, spacious room, 3 fitting rooms. Relatively fast delivery of orders. Polite employees
See original · Русский
September 4, 2023
Ситуация следующая. Вчера вечером забрала зеркало с подсветкой. На коробке написано,что работает до 3-х часов подсветка.По факту оказалось,10-30 мин.Принесла сотруднику: грворю,что так и так,немного не соответствует описанию,хочу вернуть,она сама в своей грлове решила,что это брак и сказала,что товар не примет,толтко через заявку по браку,что это бытовая техника и что она возвращается трлтко по браку. Ушла я домой и стала читать-обнаружилось,что это действительно мелкая бытовая техника ,но по браку принимается не вся бытовая техника,а если товар имеет заявленную гарантию. А зеркало с посветкой не имеет такой гарантии. А имеет характеристики(до трёх часов подсветки),которые просто не устраивают покупателя,который по этой причине хочет вернуть полностью исправный,в товарном виде,запечатаный,без эксплуатации товар. То есть юридически у девушки в пункте выдачи не было причин не принять товар. Пришла в пункт еще раз. Стала прояснять ситуацию. Девушка вновь отказалась брать. Товар,ссылаясь на то,что это мелкая бытовая техника,м что она возвращается трлтко по браку-по заявке. Я попыталась ей объяснить,что товар не соответствует моим требованиям,а на коробке написано все верно-написано до трех часов-вот прдсветка и светит 30 минут максимум) что я разобралась и хочу вернуть исправный товар. Девушка уперлась и стала кричать,что товар не примет. Я попросила показать письменные основания и жалобную книгу,на что поступил ответ,Что я у вас ничего не приму,и книги жалобной у меня нет и не делайте из меня дуру!!можете уходить или стоять здесь,сколько хотите!!!! В итоге сам валберис мне заявку одобрил,товар понесу возвращать. Но хотелось бы,чтобы к работе с людьми такте люди не были допущены,чтобы работники более внимательно читали условия возврата валберис или попытались вникать в то,что говорят покупатели и не позволяли себе такое общение с людьми,или хотя бы имели бы хорошую нормативную юридическую базу,чтобы доступно прояснять права и обязанности покупателям. А хамство вообще не поощралось бы. Разберитесь ,пожалуйста,в ситуации!! Буду весьма благодарна!
Девушка представилась Анной
3
1
October 14, 2023
A good pick-up point, polite staff, work quickly. There are practically no queues. Of the minuses, there are only 2 fitting rooms, but since the item is not loaded, 2 of them are enough for the eyes.
See original · Русский
3
1