Отличный пункт выдачи, пользуюсь еще с момента открытия, когда там работали сами владельцы. Вопросы всегда решаются оперативно. Сотрудники стараются выдавать товары быстро, особенно в пиковые часы нагрузки. Главное все проверить при получении под камерой и вопросов, каких-то проблем с браком или возвратом не возникнет. Многие пишут отрицательные отзывы, но чаще всего за проблемой стоит сам WB и его поддержка. Работа ПВЗ в своей зоне ответственности - мое почтение. Однозначно рекомендую.
Доброго времени суток. произошла такая странная ситуация, хотелось бы чтобы дошло до начальства. Хотел забрать заказы на пункте выдачи буквально 6 позиций. упаковки было много и я не подумав все перемешал, после чего хотел несколько позиций вернуть. На такую произошедшую ситуацию мне женщина работающая в этом пункте ответила (в грубой форме) «нельзя перемешивать пакеты». Я извинился и попросил назвать номера этих позиций, на что вновь грубо ответили, что сейчас проведут оплату всех позиций и я буду от этого мучиться. Еще забыл добавить, эта женщина сказала что я каким-то образом задерживаю очередь. Но никого не было. Просто вот такое отношение у человека, думаю что не стоит так общаться с людьми. Можно как-то без повышения голоса выйти из ситуации. Примите меры по отношению к этому сотруднику. 11.09.24
Сотрудники без ответственние кричать как будто что ты должен взять товар когда прмо хочешь сделать вазврать хотя я там проверял и показал им брак сказали что если не возьмёте наш товар спишется с наший зарплати ... с чего мне должен косаться их зарплата они думают с их зарплата спишется не нормально а с наший карте спишется нормально крч не советую вам этот пункт видачи впервые в своей жизни увидел токого хамства в пункте видачи
01.11.24 Сотрудник, назвался Сергеем Витальевичем, очень не любит, не хочет и не умеет выполнять свою работу. При этом ругается, кричит и обзывает. Прошу руководство связаться со мной для передачи мне видео с камернаблюдения, для дальнейшего разбирательства в суде. Я приходила в пункт выдачи за покупками, а не оскорблениями!
Уже нет сил терпеть хамское отношение от сотрудника по имени Юлия (взрослая женщина, с темными волосами)
Обожаю этот пункт выдачи, рядом с домом, просторный, достаточно примерочных, абсолютно весь персонал приветливый и улыбчивый, кроме этой женщины
Каждый раз я иду и молюсь, лишь бы там была не она, но там она… портит настроение на весь оставшийся день
Миллион надписей с угрозами что за оценку ниже 5 звезд закроют, но такой и не жалко.
Заказывала много товаров, скзаали если не под камерой брак найду не возврат вообще, потом, когда сказала что беру все, начали переспрашивать «все? Вот прям все 9?»
Вот так я узнала что выгляду как бомж который не может позволить себе купить сразу несколько платьев) «Спасибо»
С другими людьми отношение было не лучше
Был грубый молодой человек 13.03
Заказала туда ибо другой был переполнен, и больше туда ни ногой
Сотрудница пыталась меня убедить, что я не могу проверить электротехнику на предмет брака, так как в случае повреждения заводской упаковки, возврат не осуществляется.
Ну если честно, место заставляет пожелать лучшего . Двое бедных девушек бегают туда сюда и ищут товары , какой то мужик с пузом и в кепочке , наверное курьер , бултыхается как ——- в прорубе , мог бы тоже начать выдавать позиции . В очереди на выдачу жарко и душно , зона ожидания миниатюрный пуф, место для досмотра посылок маленькое, смотреть можно только на нем . Все толпятся и и д. Лучше буду ходить на более приличные вб , ибо это какой то треш
Любимый ПВЗ. Просторно, чисто, сотрудники работают быстро, вежливые и главное-ни разу не было, чтобы что-то долго искали или теряли. При том что я раз в неделю стабильно забираю по 10-20 товаров.
Не люблю писать отзывы, но это край. Раньше было приятно приходить в данный пункт выдачи. Сейчас думаю его поменять. Сотрудница не славянской внешности, в возрасте не соответствует занимаемой должности. Сколько раз приходила всегда "обтявкает"(по другому такое поведение не назвать), ещё и хвастаться начинает, что она главный менеджер.Чувство будто за помидорами на рынок пришла. Владелец пункта конечно молодец, всегда хорошо общается, но когда он уходит начинается какой-то беспредел. Девушка молодая сотрудница(высокая) умница.
Вы поступаете как китайцы. Пишите нереальные сроки доставки, соответственно в них не укладываетесь. Доставляете намного позже. Потребителю уже товар не нужен из-за поздней доставки. Вы не ссылаясь на форс-мажор(землятресение, наводнение и др. колапсы) сдираете за свою недоработку с клиента деньги за возврат товара. Требую убрать задолженность за невовремя доставленный и не полученный товар. Артикул 161041862
Ответы которые вы пишите в приложении очень смахивают на скрипты робота. На все вопросы одни и те же ответы.
В третий раз прихожу в этот пункт выдачи и эта же женщина работала и в соседнем пункте на столичной 1. То списывает не за те товары, то постоянно оправдывается - никаких ответов на четко поставленные вопросы, она никогда ни чего не знает. Сегодня вообще пожелала что буду плохо выглядеть в старости, хотя вопрос был: почему нельзя вскрыть и проверить? Вб зачем вам такой персонал? Больше к вам заходить не буду а то в следующий раз ещё и порчу наведут😄
Ваши сотрудники - ваше зеркало)
Прошу отправить сотрудника на перестажировку
Сотрудник девушка, примерное время 19:40 - 19:50, отказала мне в возврате не понятно по какой причине, ей было сказано 3 раза, что товар "возвратный", после 2-х попыток я отказался убеждать её в чём-то, пришел домой и попытался сделать так как она сказала, составить заявку на возврат, после чего приложение написало мне "Вернуть товар можно на любом пункте выдачи"
А теперь вопрос к компании, неужели у вас настолько большая текучка, что сотрудники у вас не знают, ладно правил возврата товара, но хотя-бы законы, в данном случае о Защите прав потребителей
Предоставить доказательства могу на эл. почту
При оплате одного товара и отказа от другого списали за оба со словами "программа глюканула". Возврат денег на карту в течение 10 дней. Прекрасно знаю, как работает вб, это непрофессионализм и безалаберность сотрудника. Почему я должна ждать возврат своих денег за товар, который даже не примерила? У вас дефицит кадров?
Вернула товар 30.06 в пункт выдачи Кудрово, Столичная 1, артикул товара 76109686. Прошло 3,5 месяца товар до сих пор висит как будто он мне доставлен и ни слова о возврате. Денег соответственно тоже нет. Звонила на горячую линию, писала в поддержку, все отвечают что нужно подождать, что все запросы обрабатываются вручную и прочее. 3,5 месяца на обработку… поэтому это за гранью!!
Всё было бы прекрасно, если бы не одна из сотрудниц этого пункта.
Девушка со светлыми волосами даже не поздоровается с вами, а будет с кирпичной мордой перебирать резиновые тапки, делая вид что вас не существует.
Ничего сюда больше заказывать не буду и вам не советую, такое хамское отношение немного портит настроение.
3
1
П
Полина Павловская
Level 5 Local Expert
June 4, 2023
Ужасное отношение к клиентам . Заказала товар , пришла, потратила время - ой , случайно отменили - заказывайте снова . А мне нужно ? Меня не будет потом , мне ждать. Классная работа. Спасибо, что хоть за возврат платный вернули , но этим не помочь. Пусть вопросом занимается Роспотреб . На таких только так можно повлиять .