Меня только что обокрали в ПВЗ д Дрожжино, Новое Шоссе 6к2. У меня украли товар на 2286 рублей. Я заказал несколько брюки. Черные, тканевые. Открыл все пакеты при сотрудниках и на камеру. Один вид брюк. Разные размеры. Мне не подошли ни одни. Я все вынес из примерочной. И тут мне сотрудники говорят, что одни брюки другого артикула. Тканевые черные, но немного другое качество ткани. И что либо я подменил их (наверное и пришил метку, и по пакетам разложил). Либо их перепутали у поставщика. Но принять они их не могут, так как это не те брюки по программе которые я заносил в примерочную и я перед примерочной должен был определить, что ткань другая и сообщить.
Я оставил им эти брюки. Там работают молодая девочка и мальчик, наверное таким образом они себе и своим семьям собирают гардероб. Или они в доле с поставщиком, с Вами. Забирая у людей последнее. Нет слов. Просто за то что померил брюки заплатил 2286 рублей. Я очень верю и надеюсь, что закон бумеранга в данном случае сработает. Будьте осторожны в этом пункте у вас отнимут последнее и даже не покраснеют. Поздравляю с тем что вы украли у трудящегося 2286 рублей
Судя по предыдущим отзывам у ребят аппетиты растут и я не первый кто пострадал от рук их банды. Думаю возможно пора подавать коллективное заявление в полицию.
Произошла крайне неприятная ситуация в пункте выдачи заказов. Сотрудники, молодые люди, работают в команде по 6 человек, ведут себя некорректно и проявляют неуважение к клиентам.
7 ноября моя дочь пришла в пункт выдачи, чтобы выбрать ботинки. Она выбрала одну пару, отказавшись от двух других. Однако сотрудница Юлия отказалась забрать товар и заявила, что ботинки бракованные. Дочь не могла повредить ботинки в примерочной, так как они были изначально в клее.
Из-за действий сотрудницы я больше не буду заказывать товары на Wildberries, так как у меня остался долг за сапоги, которые я не забирала. У меня есть видеодоказательство того, что сапоги были оставлены в пункте выдачи. Однако поддержка Wildberries не может помочь в этой ситуации.
Сотрудники Wildberries не всегда предоставляют качественный сервис. Необходимо обратить внимание на обучение персонала. Молодые сотрудники не всегда понимают, что им говорят, и могут создавать неприятные ситуации для клиентов.
Инциндент который произошел сегодня просто меня вывел из себя, я человек который никогода не писал отзывы, но терпеть такое отношение уже просто не выносимо, каждый мой заказ у них что то случается, каждый раз что то происходит с моими заказами то у них глюк программы то они нечаянно ставят мои заказы на возврат то они их теряют, изучив отзывы ниже хочу подчеркнуть что нет там никаких четырех человек котроые работают в 8 рук, нет там никакого вежливого и отзывчивого персонала, год хожу в этот пвз и не встречала там таких, только хамство и главное не компитентность сотрудников, все написанные отзывы ниже это купленные отзывы, которые пишут отзовики чтоб поднять рейтинг пвз, эту лавочку пора прикрывать раз владелец не может довести до ума и стабилизировать работу пункта выдачи!
Большое спасибо Тамаре за обслуживание!
Быстро и качественно обслужили. Приятный и дружелюбный персонал на этом пункте и всё это рядом с домом! Спасибо WB за доступность и комфорт во всём от покупки до выдачи заказов!
Всем добра и много денег для новых заказов))
Теперь и на этом пункте очереди и не меньше часа ожидания. Работают два еле теплых сотрудника,все очень медленно. Медленно ищут, иногда не находят заказ. Такой же медленный возврат. Пункт явно не справляется. Такая организация работы просто отбивает всякое желание что-либо заказывать на WB. Больше сюда ни ногой...
Очень нужный пункт, т. к. район густо населëн. И рядом находящийся пункт не справлялся с огромным потоком народа. Были постоянные очереди! Теперь обстановка улучшилась, благодаря вновь открывшемуся очередному пункту. Спасибо .
Я первый раз приходила за посылкой сюда. И я еще не успела зайти, метров 500 оставалась. Выбежала женщина в годах и начала кричать девушка «девушка! У вас недостаточно средств!». Какой стыд. Как вообще так можно кричать человеку. Вверх бестактно. Полностью вина продавца, что сначала она должна была провести оплату и потом отпускать человека. Я просто поставила себя на место девушки, чтобы мне кричали такое и вокруг люди. Я думаю это максимально неловко. С этой девушкой я заходила вместе и все прошло у нее, был видимо какой-то сбой. Но я бы хотела попросить, чтобы вы провели работу со своим консультантом. Она могла аккуратно окликнуть, но не говорить подобные вещи. Как хотите относитесь к моему замечанию, но меня это с улицы уже задело.
Во вторых куча народу, все грязно.
Отдали на выгрузку в маркетплейс товар
Время 15 минут до закрытия !!!
Ничего естественно не принято !!!
Полный беспредел
Постоянная очередь , просто не возможно !!!
Самый лучший пункт выдачи!
Персонал очень отзывчивый и доброжелательный)
L
Lord
Level 2 Local Expert
January 14
Произошла крайне неприятная ситуация сотрудница Юлия как выяснилось в дальнейшем это управляющая,явно под чем то,толком не могла обьяснить как делается возрат,хамила и огрызалась,смотря на меня выпученными глазами и не понимая что я от нее хочу,я считаю не место таким людям работать в таких местах.Прошу принять меры и проверить сотрудника на адекватность и умение вести диалог с людьми. Такое ощущение что набирают не образованных школьниц. Владелец пвз надеюсь поменяет персонал.
Пункт выдачи загружен , особенно по вечерам и в выходные дни , но персонал очень старается , бывает работают по 4 человека , всегда доброжелательны , приветливы . Всегда заказываю только сюда .
Очень грубая девушка менеджер, молодая со светлыми волосами и нарощенными ресницами.
Она не оформила возврат, сказала что оформит, когда я уйду, но ничего не сделала, все висит в статусе ‘готово к получению’.
Никогда больше в этот пункт ни ногой.
Пункт выдачи прекрасный!
Все сотрудники пункта очень отзывчивы и добры!
Те,кто пишет,что там грязно,Вы приходите с улицы,погода слякотная,а так как сотрудники постоянно обслуживают клиентов(а нас много)
у них конечно не хватает времени в течении дня. Они НАС обслуживают,они НАШИ хотелки разгружают. Работают быстро и оперативно.
Расположение пункта выдачи,прекрасное. Очень удобно и от дома и после работы/учебы.
Пункт выдачи хороший, работают прекрасные ребята, доброжелательны, вежливы, пришла поздно перед закрытием и было у меня не мало так товаров и все это примерять, спасибо подождали, не давили, не торопили, так потом и возвраты приняли обратно, часто заказываю сюда, всегда хороший сервис и чисто
Не понравился пункт выдачи, при мне был конфликт с клиентом
Доходит очередь до меня, одну из позиций потеряли на складе и за что у меня же сняли 100 рублей за возврат когда я ушла с пункта, хотя сказали что ничего с меня не потребуется 🤷🏽♀️ больше не вернусь 🙃
5
1
Н
Ника Барская
Level 2 Local Expert
October 1, 2024
Во первых изначально не нашли товар, их там было ТРОЕ, во вторых я сказала возврат, а мне пробили товар как будто я забрала, теперь продавец возврат не принимает))) Спасибо за качественную и ответственную работу друзья
Для нормальных людей как будто это магазин но по итоги это просрочка пятёрки дикции и остальных магазинов полная просрочка те продукты которые должны идти мусорку Они продают разве адекватный гражданин России может кушать просрочку а потом ходи в больницу для сдачи анализов зачем я болею и от чего я болею нормальный человек должен понять что питание нарушать нельзя Но по факту у нас все питание идут только не нормированные просрочки тухлые химические продукты вот то что вы кушаете граждане Москвы внимательно смотрите что вы кушаете и делайте вывод стоит ли вам покупать таких магазинов
Пункт относительно норм. Но, внутри очень много места под склад , а две примерочные кабинки прямо у входа , и переодеваешься при всей очереди, очень некомфортно. Не очень нравится, но прям у дома, поэтому заказываю всегда сюда.
Самый лучший пункт выдачи ,в котором я была. Просторно ,чисто , никогда не стояла в очереди. Персонал очень доброжелательный. С удовольствием прихожу за заказами
Сначала была рада,что открыли новый пункт в соседнем доме.Теперь полное разочарование.То программа висит,то товар найти не могут,но это ладно у всех бывает,но теперь новый сотрудник,дядечка в очёчках зажимает пакеты,а если выдает то с неохотой,будто это лично его.При мне девушка просила пакет,он нашел сто отмазок чтоб его не дать.Буду заказывать на другой пункт.
4
4
Фатима
Level 3 Local Expert
November 10, 2024
Самый ужасный пункт выдачи в Дрожжино. Сотрудники общаться не умеют, один негатив, вечно хмурые лица.
Обслуживающий персонал отстой. Отвечают в грубой форме, постоянно недовольны своей работой. Заказ приходит,а они его не могут найти,говоря что у меня тут все завалено, что я могу сделать ,не знаю где искать ,приходите позже. Просьба отнестись более внимательно к подбору персонала и принять необходимые меры для улучшения работы!
Очень удобно расположен. Персонал вежливый и приветливый, даже за 10 минут до закрытия. Одну звезду сняла за крайне скользкий пол. Будьте аккуратнее при посещении.