Wildberries
Open until 10:00 PM
Khimki, Imeni K.I. Voronitsyna Street, 1к2
Directions
Улица Германа Титова
390 m
Similar places nearby
64 reviews
August 9
Ситуация: я заказала джибитсы для кроксов, которые пришли не так давно, но я их не забирала, ждала другие товары. Сегодня прихожу, мне выносят мои товары, включая джибитсы, я их посмотрела под камерой, и пошла мерить вещи.
Вернулась, сказала, что я беру джибитсы и коврик для ванной, остальное не подошло. Темненький парень начал сканировать qr-коды, и дальше происходит цирк: парень забирает у меня джибитсы и говорит, что это не мой товар.
Я: как не мой?
Он: это не ваш товар, ваш отдали ещё 2 августа (напомню, что он сам мне их вынес сегодня)
Я: кому?
Он: другому клиенту.
Я: в смысле? А как вы отдали мой заказ другому клиенту.
Он: это не ваш заказ, у вас его нет в кабинете.
Этот бессмысленный разговор длился дольше, но суть в том, что я начинаю смотреть в кабинете, показываю, что он у меня есть, он мне его отдаёт и говорит: так бы сразу и сказали, что не получали товар.
Что? 🤣 короче, цирк)
Больше сюда заказывать не буду) это первый пункт выдачи, где такой бардак 🤣
1
July 28
Грубый сотрудник, который отказался выдать мне мой оплаченный товар. Заказал костюм, который пришел вверх отдельно, а них только должен был прийти. Также был товар, который оплачен и мне отказались его выдать, я должна была забирать все. Я объяснила, что не могу забрать верх костюма и оплатить его, так как не понимаю подойдет мне низ или нет. Но мне нужен был мой оплаченный товар, который лежит у них. В итоге мне поставили ультиматум или забирать все или не отдадут ничего.
В итоге, я осталась без своего оплаченного товара, так как не хотела выкупать за немалые деньги часть костюма.
Сервис 0, хамство и как сказали «все претензии пишите в Wildberries
1
2
September 16
Сегодня заставили забрать 16 книг, которые я хотела вернуть ещё при получении, сославшись на то что оно не возвратные . Ужасное отношение к клиентам вайлдберис . На пвз бардак, ничего не могут найти, не знают собственных правил возврата . Мне пришлось забрать все книги., потому что за мной стояла огромная очередь ,потратить свое время на поддержку Вайлдберис, и через них делать назад возврат. Больше в этот пвз ничего не буду заказывать .
1