Wildberries
Open until 9:00 PM
posyolok Verkhnetemernitskiy, Observatornaya ulitsa, 104/1
Directions
ЖК Поляна
169 m
Similar places nearby
67 reviews
January 8
Здравствуйте! Второй день не могу вернуть товар в пункт выдачи на Обсерваторной 104/1. Позавчера отказали принимать возврат по причине отсутствия интернета, вчера аналогично из-за интернета (но уже по причине ночного пожара в здании). Вчера был последний день , когда я могла отказаться от товара и вернуть в установленный законом срок. Два дня подряд (06.01, 07.01) работала одна и та же женщина, которая в целом всегда не особо рада возвратам, не один раз создавала абсурдные ситуации при возврате, чтобы отбиться от этих процедур и переложить ответственность. Поверьте, я вполне адекватно отношусь к обоснованным причинам отказа, при самостоятельном обнаружении брака возвращаю через заявку, абсурдность - это такие ситуации , которые вводили в шок и других людей, узнающие о них. Я стерпела не одну ситуацию, но всему есть предел, особенно если это является препятствием использования законного права. Мне два дня подряд отказали принимать возврат из-за отсутствия интернета , при этом параллельно выполняя прием товара, используя мобильный интернет (приходили отбивки о том, что товар готов к получению в этом пункте выдачи, подтверждающие это). В целом, вызывает сомнение, что в данном пункте и возврат товара был невозможен, с учетом того, что я предупреждала, что у меня последний день на возврат остался - я вам ничем помочь не могу. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, фактически это препятствие воспользоваться законным правом потребителя вернуть товар в 14 срок. Есть перечень товаров, которые я не смогла вернуть из-за данного препятствия (в установленный 14 срок не по моей вине). Кто за это несет ответственность? Как их вернуть теперь ?
Дополнение - третий день , ситуация та же, выдача товара идет, возврат нет, не работают камеры никак вернуть нельзя. Список просроченных позиций расширился, сегодня последний день возврата был товара на сумму 10 тыс.
P.s. это лучший пункт выдачи, обожаю его и он заслуживает высокой оценки. Сожалею, что сейчас мне приходится ставить низкую оценку. Но верю, что все поправимо.
October 11, 2024
Прекрасный персонал, девочки молодцы. Всегда помогут, спросишь подскажут. Зарплату бы им по больше, чтобы грустными не были.
Всем только добра
3
October 1, 2024
Всей семьёй ходим туда на кассе работают хорошие люди никто не хамит, есть две раздевалки. Лучше приходить днём если есть время вечером там полно людей а так всё хорошо
2