Сегодня произошла ситуация , очень неприятная ситуация , директор никак не отреагировал когда ему позвонили , а сотрудник Диана оскорбляла и обвиняла маму в подлоге .
мама пришла мерять пиджаки на пункт выдачи , все пиджаки были разные , она выбрала один из них , остальные хотела сдать на возврат , и получилось так что один пиджак не прошёл на возврат и маму обвинили в подлоге , е слову , с пункта выдачи с товаром она не выходила , маленький пакетик показала и сотруднику пункта , и показала полиции!!!
мама очень напугалась всей этой ситуации ,что вообще такое может случиться , что ее будут обвинять, тк она естественно ничего не делала , мы вызвали ПОЛИЦИЮ, для того что бы зафиксировать нарушение со стороны пункта выдачи!!!
Это ужасно что именно на этом ВБ свои правила , оскорбляют , унижают , говорят что бы сюда не ходили , а одевались в магазинах раз нас что то не устраивает.не объясняют как можно решить ситуацию!!!!
Написали в поддержку , написали продавцу , и пишу тут !!
Конфликтные ситуации надо учитбся решать , а не обвинять ваших постоянных клиентов !!! Как будет ответ из полиции обязательно обращусь дополнительно в поддержку!!!
Пиджак мы естественно выкупили (нас это заставили сделать) , но надеемся со стороны продавца на решение ситуации!
Плюсы - вежливые девушки, быстрое обслуживание. Минусы- бывает довольно пыльно в примерочной. Был случай, во время примерки испачкался костюм, хотя коврик был. Не приятно
Ну и пункт выдачи, со своими правилами и распорядками. Пришла забирать товар, он оказался с браком , сказав об этом сотруднице ОНА ОТКАЗАЛАСЬ ЕГО ПРИНИМАТЬ И ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ПО БРАКУ И СПИСАЛА С МЕНЯ ДЕНЬГИ БЕЗ МОЕГО НА ТО СОГЛАСИЕ!!!
Пришла в пункт выдачи , чтобы примерить и забрать товар в 19:35. Пункт выдачи закрывается в 20:00. ВНИМАНИЕ! Две сотрудницы дали мне 5 минут на то, чтобы я померила товар, а потом и во всем сказали ,что я не успею его померить и попросили покинуть пункт выдачи. До закрытия оставалось 20 МИНУТ, я спокойно смогла бы успеть его примерить!!! Но сотрудницы сказали, что у них новые правила режима работы пункта выдачи, так вот к чему я это:
Во-первых, по регламенту графика работы пункта выдачи вы не имеете права выгонять посетителя за 20 минут до закрытия пункта, тем более, если это нигде не написано!
Во-вторых, если уж у вас изменился график работы, то БУДЬТЕ ДОБРЫ ПОВЕСИТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ, ЧТО У ВАС НОВЫЕ ПРАВИЛА, НЕ НУЖНО ВЫСТАВЛЯТЬ ЛЮДЕЙ ЗА ДВЕРЬ!!!!!!!!!!!!!!!! СЕРВИС ПРОСТО УЖАСНЫЙ, буду писать до тех пор пока до ВАС не дойдет, видимо только через отзывы начинаете шевелиться
В этом пункте выдачи я была первый раз, хотя живу в этом почти районе. Всегда получала товар в пункте в районе Чкаловского. Но пункт так же удобен, работают приветливые девушки, заказы делаем часто, приходит всё быстро, выдаётся аккуратно. Прекрасная служба доставки и выдачи. Пользуемся и будем пользоваться.
Снимают деньги при отказе заказа, даже если отказался по причине несоответствия размера или брака. Лучше в озоне заказывать.
2
5
Админ
Level 5 Local Expert
April 14, 2022
Пришёл за своим заказом, но так как на телефоне нет приложения Валбериз, сделал скриншот вечером предыдущего дня с компьютера. Девушка отказала в выдаче в виду того что номер не верный ( номер меняется каждый день), я назвал ФИО и предложил любой документ удостоверяющий мою личность, отказ. Как так, трехзначный номер важнее паспорта РФ?! В Озоне всё без проблем, просто по номеру телефона. Чудные вы, больше не буду оформлять заказы.