Самый ужасный пункт, а именно сотрудники. Чтобы не платить деньги за возврат, заставляют оформлять через брак. На целом товаре минут 20 ищут возможный брак, и в итоге если у вас торчит ниточка на изнанке, все, это брак, мы не примем. Если вы по какой-то причине не можете примерить в пункте, то сразу отказывайтесь. Потом у вас не примут его после примерки дома. И хорошо, если попадётся адекватный продавец, который примет ващу заявку. А ведь может и не принять. И останесь с неподходящей вещью.
Отвратительное отношение к клиентам: сотрудник Александр сначала игнорировал меня с возвратом (обслуживал только что пришедших клиентов), затем и вовсе отказался принимать у меня платье, увидев на нем несуществующую грязь, при этом просто маниакально рассматривал каждый шов, явно провоцируя конфликт, звонок директору ничего не дал. Советую воспользоваться другим ПВЗ, чтобы не разочаровываться и не выкупать не подошедший товар.