Wildberries
45 reviews
October 1, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ!!! 😡😡😡
Какой черт меня дернул заказать товары в этот пункт выдачи!!!Всегда заказывала Плесецкая 20 к1, но из-за перегрузки, не позволил выбрать вновь сой пункт. Пришлось в этот! 🤬🤬🤬 Прихожу в воскресенье 29.09 с 17:00 до 18:00 и наблюдаю картину: «Стоит молодой человек и у него плохо работает сканер, прибегает второй, дает ему на замену другой сканер. Первый не может его даже к кабелю подключить, второй вновь помогает. Это ладно! Подошла моя очередь))Подхожу к сотруднику, а он мне и говорит просканировав мой qr код «Вы разве вчера не были?» на что я говорю нет, я впервые в их ПВЗ. После звучит фраза: «Где Ваши товары я не знаю». Оставьте свой номер телефона, я найду и Вам сообщу».
По сей день звонят!!)))Пришла вчера снова 30.09 с 19:00 до 20:00 наблюдаю картину - все заставлено коробками и от руки объявление «Технический перерыв. Ничего не работает». Я прохожу мимо коробок. Сидит мч уткнувшись в телефон, экран монитора погасший и говорит: «У нас ничего не работает 2 дня и такая ситуация на всех пунктах выдачи. На мой вопрос, когда заработает и можно прийти поступил ответ: «Не знаю, звоните на горячую линию или пишите в чат ЛК WB». К сведению - я спросила у подруги, которая ходила по другому адресу на ПВЗ в этот же день! И все работает!!! Что за вранье?????
Трэээээш!!!! Что происходит на этом пункте выдачи??????При всем при этом объявление, что требуется сотрудник пункта выдачи! Подозреваю, что с персоналом там беда. Руководитель данного ПВЗ не может организовать работу по поиску персонала или просто забил??? Что за подход???
Прошу обратить внимание ‼️ на данный отзыв и принять все необходимые меры, чтобы товары были найдены и выданы в оперативном порядке! Товары мною оплачены и сумма не маленькая! Что за отношение к клиентам???
2
1
December 31, 2024
Ужасный пункт выдачи обходить стороной.
Перерывы меняют дополняют как хотят. То до 14.30 перерыв, потом до 15, потом до 16 часов.
Просто не получить вещь. Коробками заставляют вход и ВСЕ.. не работаем...
То что не хватает сотрудников, много приёмки.. тут уж извиняйте, но это уже ваша забота обеспечить долгую работу пункта выдачи, чтобы клиент мог получить свой заказ. Была бы возможность 0 бы поставил
December 14, 2024
Пришла в 20:50, хотела быстро померить 2 водолазки, мне сказали, что если у вас примерка, то приходите уже завтра… на мой вопрос - я вас не задержу, максимально быстро примерю, мне ничего не ответили и женщина продолжила заниматься дальше своими делами
Развернулась и ушла, больше сюда я заказывать ничего не буду, отвратительное отношение. До этого работала чудесная девушка, а сейчас бред какой то
1
1
December 27, 2024
Ужасный пункт выдачи. Одна девушка просто отвратительная. Выбила мне товары, которые я ей положила на возврат и отказалась оформлять возврат . Сказала, что у нее куча людей и ей некогда. В ответ на то, что я ей несколько раз повторила, товар бракованный, это возврат, она мне ответила, что это не ее проблема
Это что за сервиз? Мало того, что я оплатила поломанный товар из-за нее , так она еще и работает до сих пор
1
November 8, 2024
Отвратительный пункт выдачи!
Месяц назад забирала товары. Мне сказали, что утеряны, что в систему отобразят как утеря и мне вернут деньги. В итоге сотрудник поставил «выдано» и месяц никто ничего не возвращает. Чат уже месяц не может назначить оператора. Просто бардак и ужас. Никакой ответственности. Закройтесь уже и все.
January 5
Как Анастасия ушла, пункт выдачи превратился в черт пойми что. Очереди, товар не могут найти, постоянные перерывы.
Новая сотрудница относится максимально небрежно к товару, при приемке все швыряется, соответсвенно повреждается.
ВЕРНИТЕ НАСТЮ!
При ней ПВЗ был на 5+
September 24, 2024
Очень удобно прямо в моем доме, обслуживает девушка быстро, вежливо ни каких нарекарий нет, график работы тоже удобный, буду всем предлагать
October 14, 2024
ПВЗ испортился с уходом ответственной сотрудницы Анастасии. Стало грязно, все заставлено коробками, которые не разбирают, в итоге невозможно вовремя забрать товар. То закрыт, то перерыв. Текучка сотрудников бешеная. Ждём ответственного работника!
2
August 14, 2024
Абсолютно некомпетентная сотрудница ПВЗ, которая даже не удосужилась представится, после того, как я её спросила, а также хамоватый куратор Денис, которому также нужно научиться общаться с клиентами.
Были заказаны вещи с оплатой вб кошельком. В итоге, пока я мерила вещи, сотрудник списала оплату за все товары, пока я меняла вещи: деньги ушли с карты, о чем я пока не знала и сверху пополнила вб кошелек на нужную сумму вещей, которые беру.
По итогу деньги по факту ушли два раза с карты, с кошелька их не вывести.
Часть вещей я вообще собиралась не брать, на что мне предложили только вернуть по браку.
Итого: сумма списалась больше (т.к. по карте стоимость дороже), дополнительно я положила на вб кошелек. Практически двойная сумма просто зависла где-то. Все товары вернула по браку, еще не известно вернутся ли деньги на карту или зависнут на вб кошельке, с которого деньги не вывести. На мой вопрос: куда вернутся деньги, сотрудники сказали, что не знаю и не имеют к этому отношения.
Спасибо «потрясающему» сотруднику, который просто решил за меня, что я беру все вещи 👏
1
December 30, 2024
Ужасный ПВЗ!!! Пришли забрать товар на двери табличка от руки перерыв на прием товара. Прошло 2 часа все еще принимают🤦♂️🤣 очень грязно! ПВЗ на Пл. 20 намного лучше. Но он переполнен и пришлось заказать сюда.
January 9, 2024
Очень удобно расположен, а главное качество обслуживание отличное!!! Быстро, качественно выдают товар и с улыбкой, всегда приветвуют и желают хорошего дня))
November 18, 2024
отличный пвз,третий год заказываю сюда,никогда не сталкивалась с какими то проблемами,работают замечательные и отзывчивые люди
August 19, 2024
3 раз приезжает товар, лежит в коробках на пвз и никто не хочет работать и разбирать коробки. Типо едет долго! Мол ничего страшного, заберёте как разберём.
1
September 6, 2023
Заказал 4 наматрасника, выдали 3, долго не могли найти 4-й, уже очередь скопилась, девочка на выдаче была на подмене, но ощущение что вообще первый день работала в WB. Не нашла, попросил поискать пару часов-вернусь. Пришел через день, наматрасник так и не нашли, сказали придет руководитель и разрулит или сделает возврат. Через день, заонят мол нашли, пришел-отдать не то…я не это заказывал. Ответ-ну значит вам не то привезли, сейчас оформлю возврат средств. На кнопку нажала нужную. Смотрю в личном кабинете, списали деньги за то, что это я отказался забрать товар…финиш. Больше ничего в WB заказывать не буду.
1
September 6, 2024
Отличный пункт выдачи, удачно расположен. Быстро выдают заказы!
December 1, 2023
очень нравится данный пункт выдачи. мало людей, никогда нет очереди. очень удобные раздевалки,где уголки полностью закрыты.
приветливый персонал, всегда чистенько
2
January 16, 2024
Хотелось выразить благодарность, ребятам, работают хорошо, быстро, вежливо и чисто! Единственный чистый пункт выдачи. Персонал всегда вежливый, стрессоустойчивый, и самое главное уважают нас клиентов❤️Спасибо большое за работу, удачи вам и терпения!
1
1
March 4, 2024
По началу было всё прекрасно
Но одна сотрудница уже не помню как зовут
Ну вроде с розовами волосами честно не помню
Отправила обратно посылки
Из-за этого с меня списали 300 рублей за возврат
Мне пришлось заказывать точно такие же товары
Просто возмутимо
2
March 13, 2024
Удобное расположение. Приветливый персонал, все чётко и быстро. В помещении всегда чисто
October 6, 2024
Хамское отношение. Отказываются принимать товар надлежащего вида и просят делать заявку на возврат по браку.
1
January 14, 2024
Ранее был хороший отзыв. Но данный пвз вообще испортился.
Сотрудница Анастасия (вроде бы так зовут девушку с короткой стрижкой), ещё не успев отдать заказ, начинает прощаться и сразу же разворачивается и уходит на склад, лишь бы быстрее отвязаться. Часто приходя на пвз, находится на складе и так громко матом общается с сотрудником озона, что даже не замечает людей.
Сегодня, придя за посылкой в 15:00, пришлось уйти, прочитав записку «Перерыв до 16:00». Если пункту необходим перерыв, то будьте добры, сделать его постоянным и отметить на Яндекс.картах и других источниках, где написано: «Без перерывов и выходных». Очень «нравится» в жару идти за посылкой и «целовать дверь».
UPD:УЖЕ НАДОЕЛИ СО СВОИМИ ПЕРЕРЫВАМИ!
Что за постоянные перерывы у вас? Кто вообще так пишет? 25 минут от какого времени? Я что, гадалка? Напоминаю, что WB работает БЕЗ ПЕРЕРЫВА И ВЫХОДНЫХ. Я приходила в районе 12:30, через 25 минут пошел муж. Сотрудник озон позвонил сотруднице WB, на что та сказала , что будет ПОСЛЕ ОБЕДА. Вам за что зарплату вообще платят? За издевательство над людьми, которым по несколько раз нужно к вам ходить? УЖАСНЫЙ ПВЗ. Все бы ничего, если бы это было 1-2 раза, в не регулярно.
1
2
May 7, 2024
Хороший пункт выдачи. Мало народа , нет толпы желающих менять шмотки . Заказываю сюда
July 20, 2024
Профессиональный коллектив
1
May 23, 2024
Добрый персонал, удобный пункт выдачи, чистый
January 19, 2023
Отличный пункт выдачи и удобно заходить с коляской , постоянно забираю посылки, очень отзывчивый персонал . Спасибо
December 13, 2023
Вроде все в порядке, но каждый раз когда не прихожу, перерыв… Ощущение что он происходит очень часто
September 17, 2023
Работает девушка опытная ,у нас случилась неприятная ситуация на другом пункте выдачи ,девушка не делала возврат хотя должна была
Тут девушка нам это объяснила )
Так же поступило смс о том что товар прибыл на пункт выдачи но по факту его не привезли на пвз со склада ,девушка нам все подробно объяснила что и как делать
Огромное ей спасибо !
October 8, 2024
Очередь на 30 минут
November 25, 2024
Удобно быстро
October 27, 2024
Все отлично!
1
March 10, 2023
Отличный пункт выдачи, всегда вежливый и отзывчивый персонал!
September 8, 2023
Пункт, как пункт. Но удобно расположен.
March 27, 2024
Приветливые сотрудники
June 27, 2022
Очень приятный персонал. Все чисто . Всегда помогают
1
May 16, 2023
Отличный пункт выдачи, рекомендую!
May 24, 2023
Пункт как пункт норм
August 5, 2022
Все выдали очень быстро, без очередей
1
January 23, 2023
Быстро, удобно.
May 14, 2023
Хороший пункт. Сотрудники вежливые
November 27, 2022
Прямо таки хорошо!
October 17, 2023
Найс
November 10, 2022
Работают быстро, !
April 26, 2022
Классно очень доволен
1
September 12, 2022
Персонал огонь
1
July 6, 2022
Нормально
1