Попала сегодня (09.08) в странную ситуацию) подходя к пункту выдачи, мне навстречу шла девушка-сотрудник ПВЗ, с продуктами в руках, видимо с магазина. Я начала заходить в пункт выдачи вместе с ней, на что она мне говорит , что у неё перерыв и на двери весит табличка перерыв🙃 при этом в яндекс и других картах, время перерыва не указано.
Я понимаю, что работа, работой, а обед по расписанию , но разве нормально чуть ли не разворачивать клиента, который уже в стоит в дверях, потому что у вас перерыв?) Или мне надо было подождать за дверью?
На выдаче своего заказа я всё же настояла, пришлось говорить, что не долго, без примерки и тд. Ушла с негативными эмоциями.
ПВЗ грязный, завален коробками. Сотрудник Вера - грубая женщина, которая не может общаться с покупателями, общается на повышенных тонах. Ощущение, что на базар пришел и встретил базарную грубую женщину. Не знает элементарных правил работы пункта выдачи. Абсолютно некомпетента.
Работники пункта - молодые ребята, всегда очень стараются быстро обслуживать. Особенно приятно видеть молодого человека с темными волосами, вежливый. Если бы ещё коробки на проходе не стояли - было бы вообще замечательно! Но это вопрос не к сотрудникам, а к покупателям, которые заказывают бесконечное количество товаров.
Спасибо за работу!
Хороший пункт выдачи. Девушке с темными волосами большое спасибо за качественную консультацию и помощь клиентам, очень вежливая и общительная. Заказ нашли быстро. Все понравилось.
Не смогли выдать посылку, не нашли с первого раза. Обещали найти, но в течение суток даже не пытались найти. На вопрос сколько ждать с ухмылкой сказали что не знают.
Очень плохой пункт выдачи. Постоянные очереди вечером. (23.12.24 ждали около 20 минут, 24.12.24 ждал около получаса пока найдут товар) Теряют товары, вечно не могут что-то найти.
Персонал абсолютно неквалифицированный, заказы теряют. Сам пвз весь заставлен коробками, которые стоят даже на столе, невозможно посмотреть свой заказ. В помещении грязно, неприятно там находиться.
Приняли товар на возврат. Продержали 10 дней. По итогу деньги не вернулись, товар потеряли. Администратор нахамила и сказала разбираться самой. Хотя это полностью их вина и ошибка, сотрудник при возврате не поставил галочку.
Сумма к возврату более 20 тысяч.
Как свалка, всегда всё завалено коробками с товаром и пустыми. За помещением абсолютно не следят, двери, стены все в скотче и грязи. Не приятно забирать товары и примерять.
Блондинистая девушка на пункте общается не всегда корректно, ведет себя агрессивно, сменщица ее с темными волосами намного приятней, приходить хочется только в ее смены, но тут не угадаешь(
Прекрасная девушка помогла найти мне мой любимый чай❤️
1
А
Анастасия Солодышева
Level 6 Local Expert
April 3, 2024
Время работы пункта выдачи я бы продлила до 22:00, так как он достаточно популярен и судя по количеству коробок перегружен. Девушка-блондинка не самый приятный сотрудник.