Сотрудники и владелица пункта вывоза грубы и неквалифицированны. При отказе от товара оформляют выдачу, списывают деньги, а потом оформляют возврат. То, что на перечисление денег обратно при этой схеме у вайлдберис может уйти до 10 дней их не волнует. Аргумент- мы всегда так делаем. Ещё отговариваются плохо работающей программой.
Извинений за то, что мои деньги заморожены не последовало. Наоборот, хозяйка по телефону сообщила, что я неадекватно себя веду, остальным же клиентам нормально.
Запросила пояснения через приложение Wildberries.ru. оказалось, действия сотрудников этого пункта неправомерны., с клиента не должны списывать деньги, если он отказывается от неподошедшего товара сразу в пункте выдачи.