Wildberries
58 reviews
October 9, 2024
Раньше был прекрасный пункт выдачи. Сейчас же: хамское отношение к клиентам.
Во-первых, девушка (смена от 03.10.2024) демонстративно разбирает коробки, когда стоят люди и ждут, когда им выдадут заказ.
Во-вторых, на следующий день (04.10.2024) ситуация повторилась с той же девушкой: я простояла 5 минут (была ОДНА на пункте), девушка копошилась на складе. Вышла в проем, увидела меня и дальше продолжила разбираться на складе. Потом через время посмотрела стою ли я ещё (проверяла ушла я или нет или что это было?), цокнула и подошла.
К месту, где сканируют код, не подойди. Всё заставлено коробками. Прекрасно понимаю, что заказов много, поставки большие, но можно же освободить место, чтобы не тянуться к сотруднику 2 метра.
Удобное расположение, но пока работают такие сотрудники, предпочту другой ПВЗ.
Очень не хочется испытывать чувство вины, когда «отвлекаешь» человека, чтобы он занялся своей НЕПОСРЕДСТВЕННОЙ работой.
9
October 4, 2024
С момента публикации предыдущего позитивного отзыва произошли изменения в работе ПВЗ:
1. Именно тут впервые некорректно был оформлен возврат, что потрепало нервы как с сотрудниками ПВЗ, так и с поддержкой Вайлдбериз.
2. на 04.10.24 столкнулись с хамским отношением сотрудника, выдающим заказы. Утром скопилась очередь, однако вместо того, чтобы выдавать заказы, сотрудник разбирала коробки, и на вопрос о выдачи (из-за той самой очереди и времени ожидания) откровенно хамила даме в возрасте. Я понимаю, что сотрудница одна и не успевает, но это не повод "сливать" злобу на клиентов.
3. Мне непонятен подход владелицы ПВЗ с акцентом южных регионов (либо украины) по отношению к клиентам. Допускаю, что на адаптацию к Российским реалиям столичного региона нужно время, но на протяжении месяцев работы ПВЗ становится только хуже в плане обслуживания. Вежливость, подход и манера ведения диалога с клиентом при получении товара - не выдерживают критики. Мне так же не понятны вздохи и причитания при возврате товара. Что это за колхоз?
Возможно владелице ПВЗ стоит рассмотреть место новой точки в среде, где подобное отношение позволительно. Я же в свою очередь буду принимать заказы теперь где-то в другом месте. т.к терпеть хамство надоело. одна звезда, заслужено.. Сами добились этого, браво!
7
November 2, 2024
Если Вы открываетесь официально для выдачи в 9:00, то Ваш рабочий день в 9:05 уже наверняка должен начаться??? Мне, конечно, жаль, что я пришел 5 минут спустя после открытия, но если Вы загружены, не открывайте тогда дверь или открывайтесь официально с 10. Почему-то при работе в кофейне я обслуживал гостей и до открытия, несмотря на другие дела (а их было много), и не говорил им "чего Вы пришли в первую минуту, не видите мы заняты." Возможно, я пришел в первые пять минут Вашей работы потому, что вечером не успею зайти к Вам, а вещь и правда была мне нужна
Надеюсь у сотрудников пвз будет хороший день, чтобы они не общались так ни с кем из посетителей после меня
1
November 16, 2024
Мой заказ приехал неделю назад, а девушка до сих пор не может его выдать. Общается по-хамски, говорит «Вы не видите, что я занята, мне некогда ваш заказ искать, позже приходите». При посетителях во весь голос матерится, когда не может найти заказ. Не буду сюда больше ничего заказывать
1
August 14, 2024
Отличный пункт выдачи! Девушки-операторы всегда приветливы и внимательны! Все быстро и по делу!спасибо!
1
October 3, 2024
До закрытия оставалось 5 минут, девушка на выдаче сказала что они закрыты, на что мы сказали что есть ещё 5 минут. Она демонстративно потянуло время со скотчем и ножницами и по итогу сказала приходить завтра
3
October 20, 2024
нет слов. первый раз с таким столкнулась.
сделали вид что оформили мне возврат, а в итоге присвоили вещь себе за мои деньги!!!!
проверяйте в приложении на месте, прошёл или возврат товара!
2
October 29, 2024
Спасибо ПВЗ, сотрудники опытные, позитвнные, вежливые. Всегда всё корректно и быстро. Спасибо!!!!
December 19, 2024
Пункт выдачи хороший, выдают товар четко, а вот припарковать машину совершенно невозможно рядом с пунктом ни днем ни ночью. Это скорее всего проблема всех Люберцов.
September 16, 2024
Возмущает поведение некоторых сотрудников! Обращаются на Ты, не сразу подходят, курят, а ты ждешь. Как будто в «совок» попала! Надо отдать должное, это не ко всем сотрудникам относится
1
1
October 29, 2024
Очень нравится пункт выдачи, и очень хорошие сотрудники, всегда подскажут, если что-то не понятно. Спасибо!!!
September 11, 2024
Не сталкивалась еще с таким ужасом. Все пункты выдачи отличные, в этом одни проблемы. Тех поддержка не работает от слова совсем. Сотрудники помочь не могут
1
1
December 30, 2024
Прочла ниже о хамстве сотрудников и удивилась. Пользуюсь этим пунктом постоянно и никогда такого отношения не встречала.
November 29, 2024
Хороший пунк , дущевные сотрудники , а все плохие отзывы это люди не довольны жизнью и" недолюбленные"
1
1
July 7, 2024
Самый лучший пункт выдачи
Лучшие сотрудники
Все чисто
Хорошо делают свою работу
1
April 30, 2024
Удобно что рядом с домом, девочки работают быстро, всегда приветливые. Я довольна
1
June 19, 2024
Отличный пункт, всегда заказываю тут, хороший персонал, всегда поможеь
1
May 2, 2024
Девочки здесь самые вежливые и культурные, ходить за своими заказами, одно удовольствие!
1
December 16, 2024
1.Как принимать заказ? Где проверять заказ?
2. Когда заменят сотрудников, хамство!
Этот ПВЗ слишком маленький для таких объемов поставки, постоянные очереди.
1
November 12, 2024
Очень неуважительная девушка сидит ,уберите её с пункта выдачи
1
1
August 7, 2023
Очень хороший пункт выдачи. Чистый и уютный! Спасибо сотруднице Екатерине, что всегда встречает с Улыбкой !
3
2
January 26, 2024
Очень малюсенький и тесный ПВЗ, негде развернуться трем клиентам, но персонал замечательный и клиентоориентированный!
September 5, 2023
Хороший пункт выдачи. Работают очень приятные девушки. Всегда вежливые и внимательные.
December 17, 2024
Хамское отношение к клиентам, могут отменить заказ если не могут его найти, могут потерять вещи, могут выдать то, что ты просил отменить итд
1
January 8, 2024
Классный персонал, все чётко, чисто и приятно
1
February 10, 2022
Небольшое помещение, мне удобно, что рядом с домом, много примерочных, внутри чисто и аккуратно, очередей нет. Хороший магазин, советую для посещения.
November 4, 2023
Приветливый персонал, быстрая выдача заказов. Хожу только в этот пункт выдачи)
1
1
October 22, 2023
Небольшой пункт выдачи,все хорошо но сотрудники иногда опаздывают на работу
1
2
December 3, 2023
Прекрасный пункт выдачи! Все быстро, четко, просто!
1
September 8, 2024
Все отлично!
1
November 10, 2023
Очень маленький пункт выдачи с отвратительным медленным обслуживанием.
4
1
December 28, 2021
Рады, что открылся этот новый пункт выдачи ВБ. Это совсем рядом с домом, нет наплыва посетителей. Очень внимательные и готовые всегда помочь сотрудники.
3
September 20, 2022
Хороший пункт, девушки вежливые, всегда всё разъяснят и объяснят, если есть какие вопросы
2
2
October 28, 2024
Мало места. Проходы постоянно завалены коробками.
June 7, 2023
Наглый менеджер! Сует свой нос туда куда не следует! Много текста не по делу! Не советую!!!!
2
November 17, 2023
Чисто, приятный персонал!
2
1
August 23, 2024
Все ок!
1
February 15, 2023
Приветливый персонал , удобные и чистые примерочные
3
1
December 5, 2022
Удобное расположение, благожелательный персонал)
1
1
August 1, 2022
Вежливые и быстро выдают заказы. Рядом с домом. Удобно
1
1
August 15, 2022
Хороший пункт выдачи. Менеджеры вежливые, всё товары приходят в срок и целые.
1
1
July 27, 2022
Отличный пункт выдачи... вежливый персонал...
1
1
July 13, 2022
Это мой любимый пункт выдачи товаров, большой зал с примерочными
3
1
October 8, 2023
Менеджер не одекватная
1
2
September 20, 2022
Всегда очереди! Поэтому перешла в пункт ближе к дому
1
2
December 11, 2021
Отличный пункт! Два раза приходил и поподал на отличную смену! Женщина все понятно обьясняет
3
March 17, 2023
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻отличный пункт
3
1
April 25, 2022
Нормальный пункт выдачи, могло бы быть почище
1
1
February 16, 2023
Обычный пункт выдачи
1
1
December 13, 2021
Отличный пункт. Быстрое обслуживание
3
2