Wildberries
70 reviews
September 17
Честно, каждый раз не хочется туда заходить, когда работает наглая хабалистая девушка в хиджабе (вера ей позволяет так себя вести?). Вчера 12.09.24 вечером, когда поток людей увеличивается, болтали и ныла кому-то в телефон "куда они все идут, что, другого пункта нет?" и периодами уходила на склад, ищя товар. Проходила с недовольным лицом, шаркая своими кроксами. В после 19.30 она решила сделать ход конем - говорила всем, что система не работает на выдачу и всех просто отфутболивала. Мы были в шоке, тк до этого времени уже получили заказ и стояли в примерочной. Очередь она разогнала таким способом мгновенно. Уже не первый раз слышу именно на эту девушку Айша негативное отношение по работе от знакомых. У нас что, нет людей, кто может работать? Когда прекратится это? Не хотят работать,ноет она.... уходи и не мозоль глаза своим поведением и своим хиджабом.
Заказы постоянно раскладывает непонятно куда, ищут по 3 дня!!!! 3 дня!!!!
Хамит!
Стены разрисованы арабскими письменами.
Бардак!
16
September 24
Вопрос не к продавцу, а к системе работы Вайлдберриз. Пишу отзыв, чтобы и клиенты и продавцы были в курсе. Заказала доставку домой. За нее списали 99 рублей, кстати, хотя на сайте написано, что бесплатная)
Курьер приносит заказ и двух товаров нет. Говорит, что отметит товар , как неоплаченный-недоставленный. И уходит. Естественно , никаких изменений в заказе нет. Товара нет, деньги списаны. Надо отметить факт, что на пвз точке товар не могут найти неделями, просят прийти снова и снова. Дополнительно предлагают отменить товар, как выданный. Потому перестала туда ходить, заказывала домой и почему-то все находили. Но не в этот раз. Не фортануло)))
С каждым годом сервис Вайлдберриз становится все хуже и хуже
Не жалко , в целом, денег, жалко продавцов и клиентов. Ибо посредники, как Вб, не клиентоориентированны. Есть классные точки, но они находятся очень далеко.
В общем, такая ситуевина.
У продавца закажу товар еще раз на точку, которая находится на другой станции метро, а не около дома. Ибо товар очень нужен.
Дополню отзыв. Прошло 10 дней. Возврата нет. Ни товара, ни денег. С данного пункта пришлось заказать еще раз, потому что посылка доходила на пункт частями.
Итог : я лишилась трех товаров и денег одновременно. Потому что курьерам говорили "не нашли".
Больше пользоваться данным пунктом не буду. Отвратительное обслуживание, отвратительная выдача товара, клиентов с детьми заставляют ждать по два часа, товар теряют, пытаются проводить махинации с выдачей. И фейковые отзывы друзей по принципу национальности ниже) хватит держать людей за идиотов. напишу заявку в Роспотребнадзор. Задолбали
6
December 23
может я чего то не понимаю, конечно)
мой ближайший пвз на Донецкой был закрыт, пришлось заказать сюда. второй раз заказываю - второй раз разочаровываюсь. заказала КУРЬЕРСКУЮ доставку, что в первый раз мне не принесли заказ, что во второй раз по своей инициативе они решили мой заказ разделить на две части и большую коробку не донести(именно из за большого заказа я и оформила курьерскую доставку). хорошо, психанула, пошла сама. первый раз прихожу, мне говорят «мы работаем с 10», таким тоном, будто ей отраву подсыпали. хотя что в картах, что на самом вб часы работы «С 9 ДО 9». психанула, ушла домой. сегодня прихожу за 5 минут до 10, меня так же посылают и говорят «МЫ С 10». вы че там устроили, ребят?) или переделывайте время работы, или разбирайтесь с сотрудниками. про этикет сотрудников вообще молчу.
December 13
13.12.24 в 10:00 сотрудница решила повесить табличку : технический перерыв до 12:00. На мой вопрос : по какой причине пункт закрыт, если 5 минут назад он был открыт? получила ответ в грубой форме : был открыт, а теперь закрыт. В пункт не возможно попасть, то перерывы, то очередь аж на улице , ищут товары по 30-50 минут, половину не находят. Так же в пункте становишься свидетелем как сотрудники между собой ругаются , иногда матом. Я всё понимаю, на носу Новый Год , заказов много, но почему люди должны страдать?! В других пунктах такого нет. Ужасно!!!
2
July 3
Хочу сказать, что это один из наилучших пвз в этом районе. Работники очень порядочные, добрые, отзывчивые, всегда помогут при любой проблеме. Помещение очень чистое, опрятное, раздевалки тоже
5
December 12
Одни минусы, самый ужасный пункт наверное во всей России Матушке, людей не любят абсолютно, как будто к ним домой в час ночи в долг просить пришли, а не за своим оплаченным заказом, вечно все теряют, не разбирают доставку по несколько дней, грязь и бардак, вечно не полный заказ и просят отменить и перезаказать, с удовольствием только уже в другой пункт. Руководство пункта проснитесь!!!! Наверное пришло время написать жалобу на этот пункт в офис! Сегодня опять половину не нашли и отменили заказ!
2
December 18
Сотрудники отказываются выдавать заказы, со словами как же вы нас достали. Какое то самоуправство??? Второй день невозможно забрать заказ, стоят очереди. Якобы администратор просто закрывает дверь перед лицом с усмешками «выдавать заказы не будем, вы давите на сотрудников. И ходите покупайте товары в магазинах» .
Если бы мне нужны были советы от таких «администраторов» с туповатой улыбкой, я бы обязательно обратилась к нему , где мне покупать товары. Номер руководства так же не дают «принципиально». Этот бардак и самоуправство творится второй день.
3
September 23
Народу всегда много. У них нет сотрудников. Не знаю с чем это связано. Пункт рядом с домом очень удобно. Но с сотрудниками надо что то делать. Слишком часто меняются. Думаю что зависит здесь всё от руководства.
4
December 9
Пункт грязный, вечно переполненный, очереди начинаются чуть ли не с улицы.
Но это ладно, сотрудники, а точнее сотрудницы, ругаются матом так, что уши вянут, абсолютно не стесняются в выражениях.
Сказать тебе отстоявшему 30-40 минут очереди: «я уйх его знает где это искать сейчас, приходите завтра» они считают абсолютно нормальным.
Не рекомендую никому сюда ходить.
2
December 16
не могут принять товар уже три дня, очень медленные сотрудники, до зимы все было более менее, самый ужасный пункт выдачи, лучше доехать до другого время потратить чем идти в этот под домом
нужны были вещи, жду три дня, одни нервы, владелец пусть задумается, пока что самый худший пункт в марьино
2
July 16
шикарный пункт выдачи,очень чисто с хорошими примерочными,а так же милая и общительная девушка и парни,подскажут на счет товара!
May 29
Очень нравится данный пункт выдачи. Сотрудники все грамотные, вежливые. Также хочу отметить, что есть детский уголок, где дети могут порисовать, пока Мама мерит ) И всегда чисто, что также не маловажно. Спасибо
1
September 16
Отвратительный пункт выдачи! Постоянно километровые очереди, сотрудники хамят и работают очень медленно, отвлекаются на свои дела, телефонные разговоры и тянут очередь. Каждый раз теряют товары и даже не пытаются их найти! Из подсобки где лежат товары постоянно вылетает огромное из количество мух.
7
October 23
Бедный парень с девушкой,которые стояли 23.10
Очередь 10 человек минимум,они пытаются принять огромную поставку. Рядом две орущие бабы угрожают им за то что они не могут найти товар. Ужасная нагрузка! Владельцу стоит задуматься. А ребята бедные молодцы!!!!
1
December 19
Самые безответственные и наглые сотрудники только там. Весь пункт выдачи в коробках, никто не работает, не разбирает, говорят приходить завтра и так каждый день, а срок уже заканчивается. Не знаю куда ещё жалобы писать о такой безответственности
2
December 17
Очередь на 30 дней вперёд. Ужасная организованность и компетентность сотрудников по отношению к клиентам. Очень долго ищут и выдают товары, и то, не всегда что именно то найдут. Персонал ни о чём, сотрудников попросту нету. Вечно забитый коробками ПВЗ.
1
October 2
Почему закрыт в рабочие часы ? Сегодня 2 раза приходили, поставку сдать, на месте никого нет, в соседнем магазине сказали, что весь день не работает. Завтра приемка за каждую единицу товара (свыше 50) будет вместо 25 рублей - 75. + просроченная отгрузка сегодняшней.
5
October 3
Была 02.10.24 в 16:24 однако забрать заказ не удалось, поскольку ПВЗ закрыт!! Свет горит, никого нет, дверь заперта. Мужчина работающий в соседнем помещении сказал, что с утра никого не было 🤷♀️ просто ребята не перестают удивлять
5
October 6
Ужасное обслуживание!! Сотрудники постоянно на что-то отвлекаются . Вчера ходили забирать товар написано что пришли , а в итоге нет . На следующий день пришли сказали что они в другом пункте ( хотя заказан на этот ) . Стояли в очереди больше 20 минут .
4
December 13
Самый отвратительный пункт в районе!!! Товары по 3 -5 дней не разбираются,очереди на улице,толпа,в пункте горы коробок! Работники недовольные ,медленные,ещё и хамят!Лучше уж закройте этот ужас или найдите нормальных работников!
2
September 16
Самый ужасный пункт выдачи, персонал грубит, не выдают товар полностью
Единственный плюс, пытаются решить проблему начальство, но девушка, которая выдает товар просто ужасно себя ведет
Пункт выдачи душный и грязный
5
December 20
Жуткий бордак,один человек работает вся в слезах просто сказала что небудет выдавать товар потому что устала, ждала помощника и мы все с ней вместе ждали но не дождались через час я уехала на день рождения без подарков
1
December 7
Честно не хочется ходить на этот пункт выдачи, но приходится.
Появился новый сотрудник, бабушка. Ни здрасьте ни до свидания, хамит, грубит.
Потерянный товар даже не пыталась искать толком, сделала возврат
3
October 6
Работает очень негативная девушка в хиджабе. Ничем не довольна, хамит посетителям, отказывается выдавать товар. Может спокойно развернуть и сказать "приходите завтра". Вечная очередь до улицы.
7
December 16
Ужасный пункт, очень долго доставляют заказы, длинные очереди и вечно стоят неразобранные коробки из-за чего долго ищут товары( был бы не рядом с домом, вообще сюда никогда не заказывала бы
3
October 21
Сотрудники отличные,приветливые, отзывчивые. Расположение пункта удобное. Очередей нет.
5
December 18
Худший пункт вб. Время работы с 10 приходишь в начале 11. Говорят, что они закрыты, потому что у них идёт приёмка товара. Приходите позже. Девушка на выдаче хамка.
2
December 18
Приходя в 4м раз, все же планирую отстоять эту невероятно длинную очередь. Что можно делать??? Люди просто стоят и не выходят.
Что с работниками? Вы издеваетесь над покупателям.
1
July 3
Очень большой и приятный пункт, заказываю сюда всегда
И сотрудники максимально вежливые и приятные
1
September 12
Сотрудники всей очереди жалуются на низкую оплату труда, видимо поэтому не выдать товар, ни принять его не могут своевременно, говорят приходить вечером или завтра.
4
December 21
Рядом с домом! НО! Самый ужасный(
Сейчас вообще всё в коробках завалено! Невозможно получить свой товар, т.к они не могут справиться с количеством.
1
August 27
Очень нравится пункт выдачи, персонал доброжелательный. Рядом с домом.
2
July 11
Молодёж весёлая, приветливая, воспитанная. Быстро и чётко работают!
2
May 11
Пришла забрать заказ на этот пункт выдачи, но он закрыт. Простояла 15 минут, работник соседнего отдела сказал, что с утра никого не было. На двери никаких объявлений. Бардак. Неужели нельзя оповестить клиентов, что пункт выдачи не работает
6
1
June 4
Работают по графику не понятному!!! Пришла в 9-30 закрыты , пришла в 11-30 закрыты!! Продавец из отдела рядом говорит открываются иногда даже к обеду а иногда вообще не открываются!!! Просто беспредел!!!
6
1
September 16
Работает один сотрудник, не может найти вещи, очень медленно, отстояла в очереди час, ради того чтобы мои вещи не нашли.
4
December 16
Поменялись сотрудники. Ничего не успевают! Очереди громадные, люди стоят прямо с улицы. Товар "по пути в пункт выдачи" висит 3 дня.
4
July 4
вб очень хорошее,всё чисто, сотрудники с уважением относятся к клиентам
2
July 2
Сотрудники хорошие, все классно, быстро, и рядом с домом
2
October 18
Здравствуйте я чета не понял вы 10:00 до 9:00 работаете а сейчас 10:57 перерыв 20 минут и закрыли дверь как это понять
3
April 12
Удобное расположение рядом с домом, очень приветливые и приятные в общении сотрудники. Буду заказывать сюда и дальше 😌
1
3
October 15
Сегодня работали 2 мальчика ,выдавали быстро . Прекрасный сервис . Спасибо ☺️
1
March 24
Приятные и общительные сотрудники. Помогут в случае чего. Всё очень цивильно:раздевалка, чистота и простор.👌🏻💜
3
1
March 16
неплохой пункт выдачи,чистенько,хорошие сотрудники,так же хочу поблагодарить сотрудницу викторию за вежливость и хорошую работу
2
1
March 16
Сотрудники вежливые, пункт чистый, пакеты прочные, рядом с домом - всё как надо! Заказываю только сюда <3
1
1
November 29
Всё на 5! Мне понравилось. И обслуживание, и местонахождение.
2
October 14
Никогда не работает, всегда закрыт, а товар везут. Люди уже надписи на двери оставляют
2
October 2
простояла 20 минут,хорошо хоть соседи сказали о том что там с утра никого нет и не было
4
October 2
Закрыто, с утра никого не было, не номера телефона не информации когда откроется.
3
September 17
Отвратительный пункт, постоянно грязно, душно, хамское отношение, вечно товары теряют.
5