Wildberries
44 reviews
March 1
Была бы возможность, поставила бы 0. Начали работать молодые люди , одетые не пойми во что , выдают еле еле, задают миллион вопросов бессмысленных, а если человек пришел вернуть товар который случайно по ошибке забрал они не принимают , из-за другой причины . Я пришла вернуть товар который мне велик, я его даже не мерила а просто прислонила к телу приблизительно посмотреть , он нашел там пятно которое я физически не могла оставить, я не надевала вещь на голое тело , что соответствует тому что я в этой ситуации не виновата и по сути вообще должна вернуть товар по браку. В общем больше не хочу там появляться , очень надеюсь что их оттуда уволят , клиентоориентированности 0 , наглые молодые люди!!!!
January 29
Столько отвратных отзывов , и думала что пишут это злые люди уставшие после работы и тд , но я человек который никогда отзывы не писала , не могу молчать уже
Ходила в другой пункт выдачи в итоге переехала и хожу сюда , но сколько не прихожу то кидают товары и коробки перед носом то табличку вешают что перерыв хотя без перерыва работает пвз , вы уж определите время когда у вас перерыв и чтобы люди об этом знали
Что персоналу что хозяйке похеру на все это , я так же работаю в сфере услуг , но если у вас плохое настроение, не порть его другому ) тем более если ты сотрудник 🙂
Проведите обучение и не бойтесь увольнять сотрудников которые думают что работа это пить чай с баранками и хамить всем подряд)
Надеюсь вы что то измените или просто закроитесь потому что прибыли как я понимаю у вас особой и нету )
1
1
October 5, 2024
Пришла забирать свой заказ 04.10 , на двери ПВЗ висела табличка «перерыв» и дверь была закрыта на замок, девушка сидела внутри и не открывала дверь, помимо меня возле пвз стояло еще два человека. Ждать я не стала и пришла на следующий день, но там была такая же картина, дверь снова была закрыта, пришлось стучать и ждать пока сотрудница соизволит пустить меня, чтобы забрать заказ. Что за новые правила? У вас в графике работы указано, что работаете без перерывов, на каком основании сотрудники имеют право закрывать на замок дверь и не пускать посетителей? К сожалению, больше не буду заказывать в этот ПВЗ, тк стоять под дверью и ждать пока тебя пустят, не самое приятное занятие.
1
6
January 31
Ниже 3-ки отзывы ставят какие то нытики,
у которых в жизни ничего интереснее просмотра дома-2 нету, классный пункт, отзывчивые сотрудники, общительные, все быстро делают, стараются.
Хватит ныть,нытики
1
October 27, 2024
В данном ПВЗ вечная проблема забрать товары. Если товар пришел «сегодня», вы его получить не сможете, потому что сотрудники не могут разобрать товары. И на следующий день вы не факт, что сможете забрать свои товары, потому что опять же ничего не разобрано. Приходится ходить туда по несколько дней подряд. А также все завалено коробками, сотрудники чуть ли не по ним уже ходят.
2
1
January 5
Ужасный пункт выдачи . Сделали перерыв 15 минут прям перед лицом ,думаю ладно ,пойду схожу еще по магазинам ,прошло минут 30 точно ,возвращаюсь обратно ,очереди еще больше стало ,дверь закрыта ,начинаем просить открыть ,ребята просто сидят и смотрят .Персонал молодой и не обученный !!
1
1
August 6, 2024
Очередной недельный поиск товара и безразличие к потребителю со стороны персонала и владельца пвз.
Пришел заказ от другого человека в качестве подарка 03.08.24г. пришел забирать, девочка сотрудник минут 20 бегала по комнатам в поиске товара (это был кальян с пометкой +18), спустя долгое время возвращается на стойки и сообщает, что найти она его не может, так как скорее всего ее сменщица перепутала ячейки, так что отменяйте и перезаказывайте 🤦🏻♂️🤦🏻♂️
Или приходите завтра , будет хозяйка , она вам все найдет. И вот мои похождения ежедневные в этот замечательный пунк за своим подарком продолжаются ежедневно, соответственно никакой хозяйке не было, все повторялось снова, куар код - 20 минут поиска - отменяйте заказа всего вам хорошего. Прошу заметить во время поиска скапливается не маленькая очередь в которой через человека пришли повторно в поисках своих заказов.
Далее еще интереснее: взял номер так называемой хозяйке, позвонил что бы наконец то выяснить где мой товар, как его найти и получить, на что услышал ответ, что потерпите пожалуйста до завтра, завтра я там буду весь день и все вам найду и выдам, пришлите пожалуйста код получения в мессенджер. Все отправил, прихожу сегодня вечером в 20:00 сидит хозяйка и женщина за стойкой приемки, показываю куар код, объясняю еще раз всю ситуацию, объясняю что там кальян и начался снова поиск… возвращается со складов женщина приемщица и говорит: вот ваш товар и приносит кондиционер для белья, больше ничего нет… Потом сообщает на весь пвз громким голосом что понятия не имею что у вас там, за товар +18 презервативы какие то или что там еще 😳😬 это на всю очередь ))))
Тут подключается хозяйка просит оставить номер телефона и сказала еще потерпеть до завтра 😂😂😂 ни кто ничего не искал и не собирался. Крайне редко пишу отзывы, но тут уже накипело. Каждый раз то что то теряется, то выдается не тот товар. Поражает в этой всей ситуации одно - безразличие владельца!!!!
2
3
November 6, 2024
Сотрудники пункта выдачи подростки, которые не умеют правильно выполнять свою работу. Ищут товары миллион лет, один мой товар не нашли, попросили оставить свой номер, якобы мне перезвонят как найдут. Пришла неделя, ни звонка, ни товара соответсвенно, а деньги уже списали. Какой-то бардак.
2
1
August 5, 2024
Две звезды за расположение в нашем доме.. Оооооочень, ооочень, ну оооооочень , ну чтобы вы понимали оооооооооооооооооооочееееень медленно, просто катастрофически медленно всё происходит это во-первых, а во-вторых раз через раз какой-то косяк у работников, владелец пункта видимо вообще не хочет обучать сотрудников или я не знаю даже в чем причина
Но всё очень и очень туго и тупо
2
3
February 4
Приятно зайти за заказом, хороший учтивый персонал, главное слушать сотрудника и соблюдать правила, и никаких ситуаций плохих не возникнет!
1
January 4
Работать не умеют, от слова совсем. Языка у людей нет, проблемы решать нужно самим, для чего они там сидят- не понятно. Пвз очень грязный, краска отваливается, мусор везде.
1
1
June 6, 2024
Пожалуй тоже единицу поставлю. Пришел за заказом, забрал, ушел. Оператор не отметил его что я забрал. Денег с меня не сняли. Товар оказался бракованный, пришел возвращать. Тут-то и выяснилось что сотрудник новичок и забыл отметить товар. Ничего не придумал лучше как отправить товар назад. Шикарно. Теперь висит долг за отправку товара. По итогу товар брак, вернуть его по браку не получается и я еще должен 100р. Норм чо.
2
3
October 27, 2024
Верните взрослых сотрудников, понабрали детей, то найти товар не могут то перерыв у них то приемка товара, то еще что то, получить заказ стало проблемой
4
1
March 26, 2024
Вежливый персонал, есть парковка, всегда подскажут что да как, и как сделать лучше)) в общем рекомендую данное место) всем мир братья! Обнял
2
November 20, 2023
Ужасный пункт выдачи
Сотрудники не приветливые , работают так, будто их заставляют , очень мало пространства для того, чтобы что-то мерить
И недавно произошел случай, после которого и вовсе к ним не приду больше!
Мне пришло около 5 товаров, все их можно было получить одним разом , но 1 мой товар сотрудники потеряли и сказали, что скорее всего он ещё не пришел , а в приложении просто так показывается, что товар можно получить. И сообщили , что как придет товар, мне наберут. В итоге за 4 дня ни ответа, ни привета от них , деньги за этот товар списали. Придя к ним в офис , через 5 дней , мне сообщают, что мой товар потеряли или положили не в ту ячейку и его никак уже не найти.
3
3
September 16, 2024
Самый ужасный пункт, вечно найти ничего не могут, стоишь по 30-40 ждешь. Сегодня сотрудник выпемшая еле ходит придерживается
3
2
June 19, 2024
Самый безобразный пункт, который я видел. Крыльца нет, вместо него сломаный ржавый пандус. На выдаче женщина виесто работы болтает по телефону в подсобке. Чтобы дождаться выдачи надо постучать или погреметь.
1
3
May 31, 2023
Безответственный и халатный к деньгам покупателей сотрудник данного пункта выдачи доставки. 18.05 мы с матерью пришли получить товар. Продублировали 2 РАЗА сотруднице сколько вещей мы взяли и при этом выложили всё на камеру, чтоб было видно. Работник сказала, что всё поняла и кол-во сходится. В итоге уже дома мать заметила, что списали больше денег чем надо, я пошла разбираться. На данную ситуацию мне ответили: Это не возвратный товар, возьмите заберите. Сотрудница пыталась меня обмануть, чтоб я не возмущалась, а затем вообще свалила всё на сбой программы: Я нажимала, но галочка не убиралась. Вот окончательный ответ сотрудника. Короче деньги нам никто не собирается возвращать. Далее она дала телефон своей начальницы, ответственной за данную точку. Нас успокоили, сказали, что вечером просмотрят записи видео наблюдения и отправят заявление в поддержку Wildberries. Прошло несколько дней, Евгения (так зовут ответственную за пункт) звонит, по-видимому подтвердилось, что сотрудница сама виновата, что пробила лишний товар, и говорит: У меня сотрудница кричит, что если с неё возьмут стоимость товара, который случайно пробила, то она уволится. Ну не увольнять же мне её. После этих слов Евгения сказала ждать ответа Wildberries. Запрос на возврат товара и денег так и висит на рассмотрении по сей день. Сегодня 31.05 денег так и нет. Я это пишу, чтоб предупредить людей, о высокой вероятности ошибок со стороны сотрудника пункта выдачи доставок. Не нужно их желеть, потому что они не несут никакой ответственности за содеянное. Тем более я слышала, что она не в первый раз так косячит. По берегите себя, свои нервы и деньги.
1
2
October 28, 2024
Приветливый персонал, высокая скорость обслуживания)
1
1
August 22, 2024
Ужасный пункт выдачи, пришёл забрать заказ, сотрудник посмотрела так, будто я не клиент, а пустое место, ещё и нахамила. Заслуженно 1 звезда.
1
2
December 9, 2024
Очень хороший ПВЗ, не знаю почему так много людей, говорят про него плохое.
1
1
February 5
Отличный пункт, сотрудники доброжелательные
November 9, 2024
Если бы не было коробок на видном месте было бы все хорошо
December 16, 2023
Самый худший пункт из многих в которых я была. Выдают товар и дают неправдивую консультацию, совсем не знают как работает Wildberries. Я считаю, что должны работать компетентные люди
2
3
October 28, 2024
Не вижу причин ставить оценку ниже. Ребята молодцы.
1
October 21, 2024
Хороший пункт. Теперь туда буду ехать ходить
1
July 11, 2023
Пункт маленький, тесный, рискуешь споткнуться о выгруженный товар в коробках. Также отсутствует пандус, завозить туда коляску то еще «удовольствие». Персонал пока что негативно себя не проявлял, все адекватно, за это 2 звезды
3
3
February 25, 2024
Ужасный пункт выдачи, график работы не совпадает с действительностью. Пришел во время работы пункта, дверь закрыта и внутри не души.
1
3
October 16, 2024
Прекрасный пункт выдачи
1
May 27, 2023
Ужаснейший пункт. Когда приносишь вещь на возврат, сразу заявляют «ну, деньги могут не вернуться». В итоге рискнули один раз сдать 2 вещи суммарно на 7,5т, сотрудники либо не провели операцию, либо еще что, но вещи так и висят в приложении как «доставлено», у нас на руках ни вещей, ни возврата. С проблемой не разбираются, говорят звонить на поддержку, но на вопрос «как там доказывать, что вещи были возвращены» просто непонимающе смотрят…..
2
3
November 14, 2024
Коробки стоят у входа
September 9, 2023
Пункт не самый приятный на районе.. очень маленький и тесный, неопрятный. Примерочных всего 2. Летом жарко без кондиционера. Сотрудники не самые дружелюбные люди.
2
3
January 29
Отличный ВБ!
1
August 5, 2023
Ужасный пункт выдачи, вернуть товар это целая проблема, сотрудники не хотят выполнять свою работу надлежащим образом !
1
3
October 20, 2024
Теряют заказы
1
1
October 29, 2024
Все отлично
1
October 21, 2024
нормально
January 21, 2024
Всё супер,правда,очень тесно
1
2
March 10, 2024
Ужасный ПВЗ. Маленький, грязный, неудобный. Самый плохой пункт Вайлдберрис на районе.
1
3
May 26, 2023
Постоянный клиент в этом пункте ,все устраивает
3
March 4, 2023
Не очень приятный пункт. Темно, тесно... Персонал грустный...
3
2
March 24, 2024
Все отлично
3
October 1, 2023
Вежливый работник
3
May 12, 2023
Можно припарковаться иногда
2