Wildberries
63 reviews
December 17, 2024
Данному ПВЗ явно не хватает специалистов чтобы справляться с имеющей нагрузкой. И дело не только в неразобранном товаре, который постоянно занимает больше половины пространства предназначенного для клиентов. Это также и беспорядок на складе, в котором сами сотрудники абсолютно не ориентируются: а именно, получив извещение о прибытии посылки в ПВЗ, 15.12.2024 прибыл в ПВЗ для вручения - в итоге сотрудник после 10 минутных поисков на складе сказал что "посылка на складе, но затерялась" Обещала что после 21:00 возобновит поиски и ориентировала прибыть на следующий день, чтобы забрать товар.
16.12.2024 прибыв в ПВЗ, тот же самый сотрудник сказал что посылку не нашел, так как на складе "много товаров" и не может обнаружить в данном "бардаке" мой товар. Сотрудник ориентировал прийти завтра-послезавтра, так как, вдруг товар "попадется на глаза".
17.12.2024 очередное посещение ПВЗ, тот же сотрудник, снова заявляет что посылку невозможно найти из-за "бардака", предлагает сделать отмену заказа так как ему трудно найти его.
Как вы думаете, так должен работать специалист ПВЗ?
Ещё раз акцентирую внимание на том, что данному ПВЗ явно не помешал бы ещё один сотрудник.
3
November 14, 2024
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство по поводу работы этого пункта выдачи! Ситуация с потерей товар и медленным обслуживанием становиться уже невыносимой. Каждый раз когда я прихожу на пункт выдачи какой-то из товаров не находится, сотрудник просто говорит что мне нужно перезаказать товар. Почему я должна тратить свое время на то что бы перезаказывать и снова приходить на пункт выдачи если это ошибка сотрудников. Видимо на этом пункте выдачи находится склад и вб и озон из за этого товары перемешиваются и теряются! Прошу обратить внимание владельца на этот пункт выдачи, отношение сотрудников оставляет желать лучшего, так как каждый раз визит вызывает негативные эмоции!
2
November 12, 2024
Был аккуратный и хороший пункт выдачи, но впечатление все портят люди которые там работают. Придя за товаром который пришёл, о чем было оповещение, девушка очень молоденькая, его не нашла. И ничего больше не придумала, как попросила отказаться от него. Люди заказ делают не для того, чтобы придти ради прогулки и посмотреть на неё и её недовольное лицо. Многие делают заказ на подарок, но потом ждёт не приятный сюрприз. Отвратительный пункт выдачи, а портит все не компетентный персонал.
August 19, 2024
Я обслуживает в этом ПВ постоянно, так как живу рядом. Особых нареканий до сегодняшнего дня не было, если не считать почти всегда больших очередей и загроможденностью и теснотой пункта. Но сегодня (18.08.24 в 17:20) случился просто беспредел! Мне выдавала товар очень молоденькая и очень наглая девица, которая, ища мой товар всё приговаривала, что она ничего не знает, не умеет, первый раз и прочее! Так и не найдя мой товар, лениво перебирая вещички, она предложила оформить мне возврат, а когда я о казалась, предложив ей искать до победного, она в на глубине переключилась на другого клиента, предложив мне подождать на улице, якобы вдруг случайно ей товар под руку под вернётся!!!! Такого беспредела, такой наглости я не видела в сфере обслуживания ни разу за 60 лет!!!!! Это что за обслуживание!!! Вы кого держите на работе?!!!! Это я обращаюсь к владельцу ПВ! Вам для этого выдавали право на работу?!!! Чтобы вот так обслуживать клиентов!? Чтобы вот так всякая малолетняя профурсетка с открыты животом на работе и наглой улыбочкой хамила мне - ветерану труда?!! Вы и дальше так собираетесь работать?!!! Если я не замечу изменений в работе этого пункта в ближайшую неделю, или я ещё хоть раз эту девицу наглую там увижу, вы будете иметь дело с Отделом прав потребителей!
8
1
August 31, 2024
Хороший пункт велберис, довольно быстро находят посылки, если приходить не в пик людей, то людей нет, завалов больше нет, был пик когда были очереди большие и много посылок, но сейчас всё нормализовалось, сотрудники очень добрые и шустрые, из-за маленького рейтинга могут закрыть этот пункт и будет очень грустно, потому что другие пункты далеко и так себе, из-за этого уже нельзя туда заказывать, пункт пропал с карты в приложении велберис, очень надеюсь что рейтинг станет выше.
1
3
September 19, 2024
Впервые столкнулась с таким пунктом выдачи где работу повесили на сотрудника такой возрастной категории ,при которой человек не может физически и не только, справится четко и быстро с таким объемом работы и потоком клиентов. В следствии чего пришлось отстоять 40 минут в очереди , после чего уйти без своего товара , т.к. человек не смог его отыскать и 5 дней подряд продолжался данный квест , сегодня наконец-то мне посчастливилось и после 10 минут нахождения в пункте я все же смогла забрать свой товар . Желаю владельцам данного пункт осознать важность момента подбора персонала для такой физически активной работы , или взять на помощь сотрудника способного дополнить уже работающую сотрудницу на данном пункте .
3
March 4
Работает абсолютно не компетентный персонал, не нашла товар и не придумала ничего лучше как закрыть его, ни денег не заказа, итог 3 недели жду решения, все не как не решат, омерзительный пункт
2
September 17, 2024
Худший ПВЗ в городе, а может быть и в стране.
Работают абсолютно некомпетентные сотрудники (по моему субъективному мнению), создающие очереди из нескольких десятков человек только потому что не могут организовать процессы своей же работы!!!
Грузчики складывают коробки в ЦЕНТР зала выдачи. Т.е. 90% зала используется как склад. К стойке подойти невозможно. И это постоянная история!!! Куда смотрит пожарная инспекция и внутренний аудит ВБ? Видимо проверок здесь небыло никогда? Три дня я пробовал получить свой заказ. Это просто невозможно! Очередь уменьшается только потому что люди просто уходят, отчаявшись получить заказ. В итоге отказался от этих попыток. Больше нет желания пользоваться ВБ. Судя по комментариям других покупателей, данный ПВЗ уже давно пора закрыть. Постоянный бардак и свалка коробок. Грузчики, при складировании всего этого добра в ЦЕНТР ЗАЛА ВЫДАЧИ, сами спрашивают «Вы всё ещё надеетесь найти здесь свой заказ?)». Без комментариев. Работа спустя рукава. Это если перефразировать. Позорище.
2
March 30
Работает какая то тетка которая ничего не может найти еще и болтает по телефону улыбается какого то мужика вперед всех приняла который только пришёл а люди в очереди стоят жесть какая то ужасный работник
April 23
Где Вы взяли такую нерадивую работницу
Два часа пробыла там, не переводились деньги на кошелек, пришлось отказаться от товара, не помогла ничем, хамить только умеет хорошо
September 15, 2024
Просто ужас, стоишь ждёшь в очереди по 20 минут без шуток. Сотрудники ПВЗ просто уходят за товаром и пропадают минут на 10, хотя работают вдвоём!!!
Владельцу лишь могу посоветовать открыть ещё один на этой стороне пункт выдачи или у вас оценка скоро будет 1 звезда.
Лично я заказываю сюда первый и последний раз.
Никому не советую этот пункт выдачи, проще прогуляться до другого)
3
1
September 15, 2024
Товар поступил на ПВ в пятницу рано утром. Сегодня воскресенье. Третий день просто стоят коробки, которые никто не разбирает!!! 2 работника, сидя за столом, сообщили, что разбирать это должны были в предыдущие смены. Большой вопрос: зачем делать выбор в пользу ВБ и данного ПВЗ? Вб подкупает быстрой доставкой, но данный ПВ всё портит.
Постоянных работников нет. Никто ни за что не отвечает. Очереди чаще всего, ищут тоже долго.
2
April 20
Очень халатное и грубое отношения к клиентам,стоял 30мин и потом говорят перерыв 15 минут хотя толком не работала,пришло 2 заказа,а забрал только потому что говорят его нету.
August 19, 2024
Отвратительно и одной звезды много. Полный бардак и хаос в хранение товара. Хоть и живу близко но стараюсь этот пункт избегать и пользоваться другими пвз. Случайно заказала на этот адрес и как итог несколько позиций заказа не найдены и не собираются искать, требуют от меня оформить возрат. Сотрудники не компетентны, директор к слову тоже, раз не в состоянии организовать нормальную работу. Про постоянную очередь я промолчу, для данного пункта это норма.
4
January 14
Тесное помещение всегда валберис принимает всё очень страшненькое обслуживание не очень хватит всё пихать на работников Вайлдберриз
1
March 30, 2024
Магазин отличный. Посещаю часто. Всё сотрудники вежливы и доброжелательны. Находиться в доступности от транспорта, в цен рекомендую Ленинского района.
3
4
August 14, 2024
Всегда большая очередь, в помещении всегда полный беспорядок, товары ищут долго. Но самое интересное, как днём они принимают новые заказы, а делают доступными к выдаче только после закрытия пункта, чтобы люди не шли их забирать под конец рабочего дня. Кошмар!
3
July 9, 2024
Самое ужасное пункт выдачи! Очень долго все подносят, так еще и орут не людей. Вечное ожидание и небрежное отношение от девушки полноватой в черных волосах, как я поняла она там главная. Очень некультурное отношение к клиентам, ставлю одну звезду за руку выдачи и за грязь, пыль по всему пункту. И за отношение к клиентам! Не советую здесь брать товары!
5
1
December 20, 2023
Хорошо, что открываются новые центры выдачи. Работают в них быстро, стараются. В целом всё устраивает. Чисто в помещении, оперативно выдают товар. Рекомендую.
1
2
August 29, 2023
Отличная точка выдачи Валберис, в шаговой доступности. Вежливый персонал. Хороший график работы. Товар приходит быстро. Раньше приходилось ходить за товаром минут 15, теперь всё рядом. Спасибо 🤗.
1
2
December 1, 2023
Получить заказ очень сложно!
Огромные очереди, горы коробок с заказами не разбираются несколько дней. Сотрудник очень долго ищет заказы. Сложно даже подойти к стойке обслуживания.
При мне было несколько человек, которые ходят несколько дней подряд и их заказы не могут найти в этом беспорядке!
Я заказала товар к отпуску и теперь не могу его получить в этом пункте.
Из плюсов пункта только расположение, но ни помещение, ни количество сотрудников не соответствует потоку.
5
3
April 6, 2024
Несколько раз в этом году забирала заказы из этого пункта. Молодой человек (имени не знаю, бейджика не было) очень быстро работает. Вежливый. На пункте, порядок. Нет мусора и не разобранного товара в поле зрения клиентов.
2
2
September 20, 2024
Всегда очень нравилось, но после смена персонала на старую некомпетентную женщину - УЖАС! Не разбирает коробки НЕДЕЛЯМИ, ничего не может найти, супер долго.
1
December 9, 2024
Пусть уж лучше закроют. Работают одни доходяги. Так еще и заказ выдать не могут
4
November 17, 2023
Конечно, бывают и очереди, и сотрудники нервные, бывает, что-то теряется. Пунктик очень маленький для такого микрорайона, надо расширяться. Операторы не всегда успевают в срок обработать заказы. Но очень удобно, что заказы и ВБ, и Озон выдают в одном пункте.
2
December 3, 2023
Ужасный пункт выдачи, всегда очередь, вечно ничего не могут найти, к сожалению доставку в другой пункт изменить нельзя после того, как заказ уже прибыл, поэтому пришлось терпеть этот кошмар. Владельцы, обратите внимание, настройте организованность ваших сотрудников, а так же подумайте о площади вашего пункта выдачи, она совсем не оправдывает количество коробок неразобранного товара и количество людей в очереди.
КОШМАР!
5
5
August 22, 2024
Хуже этого пункта выдачи нет, очередь постоянная начинается с улицы. Персонал неквалифицированный, не могут ничего найти, теряют посылки, в помещении бардак все навалено кучами...
3
September 17, 2023
Бардак полный на этом пункте выдачи. Сегодня я и ещё 1 девушка пришли за заказами, за которые уже списали деньги и товар якобы выдан. Но проблема в том , что на кануне когда приходили забрать заказ ( у которого был статус готов к выдаче), он не был найден и его не выдали. Нам объяснили, что ничего не успевают и вообще не знают где искать. Ещё одна девушка была с вопросом о том что возврат не был оформлен, она отказалась от заказа, но при этом деньги у неё списали за этот заказ. Лучше ничего не заказывайте на пункт выдачи.
6
2
January 19
Отвратительный пункт выдачи. Вечный бардак, некомпетентные сотрудники, грязь.
2
April 26
Отвратительный пункт выдачи!
Сотрудники никогда не открываются во время! Создают огромные очереди своей медлительной деятельностью! Теряют посылки и прочие отвратительные качества!
July 4, 2024
заказы быстро находят
хорошая работа сотрудников
были вопросы по заказам и мне всё быстро объяснили
3
January 20, 2024
Максимально непрофессионально организованная работа! В большие кучи свалены и одеяла и игрушки и бытовая химия! Заказ был в помятой упаковке. Сотрудники никак не смогли это проконтролировать. Выдача производится ооочень медленно!
5
2
September 1, 2024
Все зависит от работников. Кто то умеет работать, кто то нет. Меня лично все устраивает, особенно что рядом.
2
November 3, 2023
Загруженный ПВЗ, заказы ищут довольно долго, почти всегда много народу. Радует только, что рядом с домом.Огромный минус-отсутствие пандуса, гуляя с коляской зайти невозможно, неудобно.
5
3
April 8, 2024
Работники пытаются успевать. Заказ забрать сложно, тем более его померить, на такой поток клиентов не рассчитан, как минимум нужно больше оборудованных примерочных, больше пространства.
3
December 30, 2024
Всегда грязно, очередь, товар теряют, пакетов нет....
2
December 16, 2024
Теряются заказы-очень долго ждать около 1часа
2
April 30, 2024
Ужас , обслуживают хуже некуда, на улице очередь, а девочки которые обслуживают прям так и сказали:,, Я не буду искать ваш заказ ", это кошмар какой-то
5
2
September 19, 2023
Заказ более недели в статусе «прибыл в пункт выдачи», но не готов к получению. По словам администратора «он где-то в коробках, их очень много, я не успеваю разбирать», при этом при заказе еще товара на этот ПВЗ заказы выдают сразу же, поддержка не отвечает, админ руками разводит. Не справляетесь, нанимайте еще сотрудников
6
2
December 30, 2023
Пробили по вине сотрудника невозвратный товар, товар оставили себе, обещали прислать вечером деньги...
Деньги не возвращают, полный бардак...
Похоже придётся писать заявление в правоохранительные органы
4
1
March 20, 2024
Полный бардак!!!Отдали часть заказа, т. к. обещали найти, оплатила всё, но так и не дождалась, деньги тоже не вернули! Лучше туда не заказывать!
4
1
September 18, 2024
Отстойное обслуживание. С ребенком простояли 40 мин. Больше никогда в жизни сюда не закажу. Ужас
3
September 16, 2024
Это жесть если честно
Очередь на улице начинается, ждать минут 40 приходится
Девочки все хабалки
3
November 4, 2023
Просто кошмар!!!
Не могут разобрать полученный заказ несколько дней. В этом же здании озон, сотрудник работает на два отдела. Очередь всегда!
6
2
September 18, 2024
Ужасный пункт выдачи, товары ищут по 20-30 минут
Вечно что-то не находят
3
April 18, 2023
Полный отстой. Не заказывайте туда ничего. Хранится все просто в куче на полу. Стеллажей нет, оператор часами ищет заказ. Найти ничего не могут. Ищут по часу, а потом выдают фразу: я найти не смогла, разбирала сменщица, приходите в её смену. Это просто шедевр!
9
2
March 4, 2024
Быстро обслуживают,
вежливые сотрудники,
всё понятно объясняют.
1
3
April 10
все стабильно плохо👌🏻
December 27, 2024
отличный пункт
2
November 30, 2023
Очень долгая приёмка. Часто не могут найти товар по несколько дней. На ПВЗ горы неразобранного товара
4
2