Wildberries

4.6

21 rating

Rate this place

Level 6 Local Expert

В данном пункте вывоза обманывают клиентов. Заказываю в этот пункт с самого его открытия и впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией. Принесли с молодым человеком обувь на возврат, на смене находилась девушка и молодой человек (как выяснилось позже старший менеджер). Девушка посмотрела обувь и сказала: «Все хорошо, возврат сделали». В личном кабинете ничего не отобразилось, ну подумали глюк, решили подождать, ни через день, ни через 2 ничего не появилось. Вчера молодой человек пошел в пункт выдачи узнать почему так (ну думали может ошибка какая-то так как до этого пвз не страдал обманом клиентов или же я с этим не сталкивалась). И тут разворачивается прелестная ситуация. Молодой человек (который представился как старший менеджер) говорит: «На нас был бы штраф 50% и мы просто убрали обувь на склад, вы же всегда можете к нам подойти мы тут постоянно» Т.е эти товарищи решили, что имеют права распоряжаться нашим временем и что мы должны к ним бегать, каждый раз когда они врут. Вопрос, почему девушка сразу не сказала, что не может принять возврат и его нужно оформить через приложение? (Такой вариант предложил старший менеджер когда отдавал обувь) зачем обманывать и заставлять бегать туда сюда!?! Это просто отвратительная ситуация и обращаю внимание, что возмутил не сам факт отказа в возврате, а обман!!!! Интересно послушать мнение владельца данного заведения, это у них норма такая??? Не увидела ответы руководителя на отзывы, буду писать на ВБ напрямую, может они смогут подсказать как собственнику так и его сотрудникам почему так поступать нельзя. Да и по хорошему нужно писать в Роспотребнадзор. Честно, я в бешенстве, конечно на этот пвз как я перестану ходить так и все мои знакомые откажутся от этого пункта. Будьте добры объясните своим сотрудникам, почему нельзя обманывать и что они не в детском саде, бояться сказать правду. 1 Звезда, так как к сожалению 0 не поставить.

Сергей Костюкевич

Level 19 Local Expert

Прекрасный пункт выдачи, четко быстро и по делу Персонал вежливый и толковый

Дмитрий Задорин

Level 7 Local Expert

Книга отзывов не пронумерована , не заполнена и не стоит печать . Консультант на вопрос как оплатить ничего толком не сказала , общалась на ты , а не на вы. Продавец прикрепила к оплате заказа 2 платных пакета , хотя ее не просили и попросили только бесплатный пакет .