Непрофессионализм сотрудников убивает. Мало того что работает 4 человека 3 из них сидят на складе и громко смеются, в моменты километровой очереди + ко всему недавняя ситуация где я брал товары на примерку после чего сразу в ту же секунду произошла оплата, хотя я планировал забрать только пару из них, но никак не все
Сотрудница сказала что это «система» автоматически списала и деньги должны вернуться совсем скоро, но когда я позвонил на горячую линию мне сказали что сотрудница сама нажала на кнопку оплаты, у них видимо это можно отследить. Теперь я буду ждать от 3 до 10 дней возврата денег, которые и так не должны были от меня куда либо уходить, если бы была возможность поставить 0 звезд, я бы так и сделал
Всегда пользовалась этим пунктом, больше не буду сюда заказывать, заставили выкупить товар с маленькой точкой, которую на фото даже не видно, пишу продавецу на возврат он не принимает! Купила вещь которая мне не нужна
Лавашбер
Level 4 Local Expert
December 29, 2024
Всегда все было отлично но сегодня произошла ситуация из ряда вон выходящая
Получила товары, пошла проверять на брак, после этого подошла к сотруднице и сказала «все в порядке иду на примерку только это сразу отказ(уже оплаченный товар стоимостью 7 тысяч)» Не проходит двух минут как мне приходит списание на 15 тысяч рублей за все примеряемые товары!
Подхожу сразу к этой даме с проблемой, та в ответ говорит сто она ни в чем не виновата и сердечно мне сожалеет:)
Чтобы вы понимали в товарах было нижнее белье в виде лифа, которое как известно не возвращается после оплаты
В итоге дама отсканировала товары со словами «все деньги вернутся в течении дня»
Вы думаете мне хоть что то вернули?! Нет конечно!
Возвращаюсь к оплаченному товару от которого отказалась сразу - он до сих пор у меня в статусе готов к получению
Итог -22 тысячи рублей 🤡
Уважаемые владельцы данного пункта выдачи, пожалуйста подбирайте действительно достойных сотрудников которые знают свое дело, а не ковыряются в носу на пвз, ржут как лошади и крадут чужие деньги
Очень странный пункт выдачи который диктует свои условия.
Проверять нужно все только под камерами, после примерки по два часа разглядывают вещи, все время очереди в паз из-за таких долгих проверок.
Плюс еще не принимают товар если возврат по причине что не подошёл размер, это вообще как ?!?!
Месторасположение хорошее, сотрудники плохие.
И еще за шоколадки просят писать хорошие отзывы 🤣
Народу много, приходишь как в больнице спрашиваешь «кто последний?»
Пожалуйста, ускорьте работу сотрудников или как минимум поставьте 2ух в смену
Не ПВ, а зал ожидания, как в МФЦ и научите сотрудников работать с очередью, есть люди, которые пришли просто забрать без примерки, но приходиться ждать по 15-20 минут
Сотрудники придумывают свои правила почему нельзя оформить возврат, каждая торчащая нитка только через заявки, если вещь даже не примерялась. В этом ПВЗ клиент всегда неправ по-умолчанию! Пытаются перестраховаться от штрафов и доходят до маразма. В ПВЗ неприятно приходить, сотрудники надменные, грубые. Пользуются тем, что единственный ПВЗ на большой ЖК, а обслуживание очень низкого качества.
Работают одни хамки ,постоянное закатывание глаз 🤷♀️
Очередь огромная
Системы нет никакой,интеллекта тоже ,логика напрочь отсутствует🤦♀️
Долгий поиск товаров ,ходят туда сюда толку ноль 😂😂😂
Простоял в очереди и сотрудников начался перерыв. Сказали ждать 15 минут и отказали в выдаче заказа. Просто бред
Татьяна В.
Level 17 Local Expert
February 28, 2024
Бываю регулярно. В целом, вежливое и быстрое обслуживание :) Недавно поставили диванчики, стало ещё более удобно и уютно! В периоды больших продаж бывают очереди, долгое обслуживание, ошибки программы и прочее, но это скорее исключение)
Самый ужасный пункт выдачи , который может только быть. Грязный, неухоженный и сотрудники работают под стать этому пвз - хамское отношение для них является нормой при общении с клиентами.
Больше туда ни ногой
Сотрудник не принял возврат, сказал чтобы я оформила возврат по браку, а брака по факту нет.
Если откажут в возврате, буду писать жалобу в роспротреб. Жуть.
Отдел хороший, рядом с домом. Но противно забирать товар, из рук девушки, у которой все руки в татухах( как папуас) . Я понимаю, что это её право, но нашей семье противно смотреть и забирать товар у неё! Другая девушка работает, опрятная без глобальных татух, вежливая!
Удобное расположение у дома. Персонал не уведомляет о том, что товар не возвратный, ведут себя по скотски, игнорируют, когда пытаешься вернуть товар, нет книги жалоб и предложений. Директор пункта выдачи - Кирилл, также не заинтересован в помощи клиентам.
В целом хорошо, но один раз товар заказанный не нашли (хотя на камерах он просматривался в момент приема, а на складе ни на одной полке не было). Пришлось перезаказывать
Вместо того чтобы выполнять свою работу. Владелиц и работница данного пункта выдачи, стоят и целуются. Однозначно рекомендую изучить литературу как вести себя в общественном месте.
Отличный пункт выдачи. Расположен очень удобно. Вежливый персонал. Всегда чисто и нет очереди 👍товар выдают быстро, работают в масках 👌
2
podvorott
Level 8 Local Expert
September 22, 2023
Хороший пунк, но как то зашел туда за посылкой и Ксения Хомченко со своими попуасами вела себя как на базаре, крики, оры, ужас в общем.
Не хотелось бы встретиться с ними еще раз, когда прихожу в свой любимый пункт выдачи за посылочкой.
Раньше было классно выдавали по номеру телефона, даже без мобилы можно было выскочить забрать посылку, сейчас требуют штрих-код, хотя изначально когда предлогали, говорили не надо.