Ужасное обслуживание!Сегодня 02.09.2024 я пришла получать свой заказ который пришел еще 31.08.2024
Молодой парень который там работает
Как будто вообще не понимает что он на работе находится.Да, на кануне 1 сентября пункты выдачи завалены, я это понимаю.Но в чем тут моя вина!?!!Почему я прихожу за своими же вещами и должна выслушивать какая я плохая из-за того что мне не подошел товар!Я должна брать вещи даже если мне не понравилось как они на мне сидят или качество плохое?!!! С понимание молча стояли все в очереди, но когда этот парень начал еще и материться, и говорить что если не подходят вещи, надо идти в бутик пукать их. Всегда ходила именно в этот пункт,так как рядом с домом. Раньше там работали хорошие и вежливые сотрудник.Но сейчас видимо адекватно работодателям брать на работу невоспитанное мурло
Небольшое место. Пользуется популярностью, всегда есть несколько людей на получение своих заказов. Ребята, которые там работают - вежливые, немного с юмором.
Хороший пункт, серьёзно!)
Девчонки прям молодцы, вежливые, если есть вопросы, помогают решать и следят за порядком. Как то мальчишки работали, так в примерных было грязно, но к замечаниям прислушиваются. Надеюсь в спину добрые слова говорят, как я ухожу после замечаний, убраться в примерочных😅 Я как на работу хожу, каждый день заказ, прям наркотик - этот валберес!) Раньше инста была, сейчас с проблемным входом - валберес 🤪
Просто отвратительное отношение к клиентам!!! Крайне недовольна пунктом в общем и целом!!! Раньше забирала заказы на Садовой и все было неплохо. Уже второй день, в подряд, хожу , пытаюсь забрать свой заказ, в итоге меня второй раз уже шпыняют,якобы неправильный код для получения заказа. Просто полный бред!!! Qr они якобы не применяют (а на кой черт его тогда вообще придумали, скажите мне пожалуйста??????!!!!). Деньги мне мои вернуть тоже не могут!!! Просто грабеж, средь белого дня!!!! Сотрудник , который сидит в пункте выдачи, ничего незнает,ни на какие вопросы ответить не может. У сети интернет магазинов, даже тупо нет номера горячей линии, что бы просто узнать , что делать в данной ситуации. Деньги мне вернуть не могут,поскольку код неверный. Сотрудник меня отсылает уже в который раз , писать самостоятельно обращения. На обращения( номер 21661991,21661638), мне никто не отвечает. Просто ужас !!!! Почему я должна дарить свои деньги или уже оплаченный товар неизвестно кому ???!!! Проблему решить никто не может !!!! Даже связываться больше не буду с данной организацией!!!!
Здравствуйте.
Являсь постоянным клиентом вашей компании. Впервые в жизни сталкиваюсь с отвратительным отношением сотрудников и собственника данного пункта выдачи.
15.09.2021 в 20:30 я зашла получить оплаченные и неоплаченные товары:
1. Меня отказались обслуживать с порога ,т.к сотрудник решил устроить себе перерыв за
2. Сотрудник активно хамил и рассказывал как ему трудно работать с клиентами и что ему нужно принять товар, а не принимать стоящих перед ним клиентов.
3. Отказался принимать возврат товара надлежащего качества,который мне не подошёл только из-за поврежденного штрих-кода на месте товара с которого не смог считать этот штрих-код (это вопрос так же к упаковщикам,которые клеят товар на стык открывающей ликой ленты).
4. Не выдал весь товар, пришлось показывать на его мониторе что не хватает, причём товар оплаченный.
5. Я отказалась уходить пока он не проведёт все товары и возвраты при мне, хотя сотрудник просил уйти и потом в другой день прийти и разобраться с данным товаром.
6. Попросила связаться с руководством этой точки ,чтобы ему помогли сделать возврат. По телефону руководитель говорил ,что действительно есть проблемы со штрих-кодом и мне нужно ещё раз прийти пока они разберутся. В итоге возврат проведи при мне. Я сказала ,что буду жаловаться , на что в телефонной трубку этот руководитель Александр сказал при мне сотруднику, что он не будет заморачиваться ещё из-за какой-то мелочевки.
Прошу принять меры, т.к люди в этой точке отпугивают клиентов, в отличие от рядом стоящей точки вашей компании по адресу г.Одинцово ул Садовая 24.
Со мной в это же время была ещё одна клиентка,которая тоже получила много негативных слов в свою сторону и которой сотрудник из-за того что она поздно пришла предложил уволиться со своей работы.
Я считаю, что должен быть контроль качества услуг иначе данная точка выдачи распугает всех клиентов.
В следующий раз прошу пользоваться таким важным понятием как клиенториентированность.
--
Отправлено из Mail.ru для Android
2
А
Алена М.
Level 6 Local Expert
November 14, 2023
Отличный пункт выдачи. Вежливый персонал , удобное местоположение .Всем рекомендую