Сотрудник хамил и оскорблял случайно сам выдав товар.
Прийдя в пунк выдачи и показав кьюаркод сообщили что по товару будет отказ и что бы вернуть товар обратно на склад вб он его выдал и деньги были сняты с кошелька на вопрос зачем он это сделал он начал оправдываться а как прятнято лучшая защита это нападение начал козырять что мы сами виноваты
И потом что он устал на работе сообщил что он много работает
И что он случайно выдал товар и он сначала соглашался выкупить его а когда узнал цену начал отказываться от своих слов ...
И сказал что бы мы написали на вб и сами вернули товар
Но данный товар не возвратный так как имеет сложную техническую схему.
Дав телефон директора сказав что она все порешает
После долгих разговоров с директором
Директор сообщила если вб откажет в возврате товара то она выкупит товар .
Благо при данном разговоре есть свидетель
И вот я не понимаю почему на Яндексе 4.9 и какие-то не реальные отзывы
Вы пожалуйста перейдите на правдивые отзывы на
2гис
Там все про них давно уже написано
Примерила товары, вышла из примерочной в очереди стояло 3 человека на получение, я хотела вернуть товары, стою жду.
Работник ПВЗ принимает новых людей, которые стоят в очереди, прошло 2 человека я говорю - «у меня отказ», он мне говорит «я сейчас приму заказы и сделаю отмену».
Я говорю «всех будете принимать?», на что он мне отвечает «да, вы понимаете что я долго буду делать возврат», я говорю «а вы понимаете что пока я тут стою уже зашло 2 человека и пока вы всех будете обслуживать я так никогда не уйду?», и в этот момент еще два человека зашло в ПВЗ.
По итогу ваш работник согласился делать отказ, вызвал со склада второго работника.
Я конечно все понимаю, нагрузка, праздничные дни, ну вы хоть через одного принимайте возврат.
Дальше было еще веселее пока я стояла и ждала, чтобы он проверил товары и сказал что все хорошо можете идти (как это было всегда с адекватными работниками ПВЗ), молодой человек уже начал принимать новых людей, на что был задан мой вопрос - «я могу идти?»На что мне с пренебрежением кинули «идите»
Я не понимаю у ваших сотрудников язык отсохнет нормально дать человеку понять, что все проверено?
Ситуация случилось в 11 часов дня, я боюсь представить что будет в 18:00 с такими навыками скорости и коммуникации сотрудников. Была бы возможность, поставила бы 0 звезд.
Хамское отношения менеджера Виталия(вроде так зовут), совсем недоброжелательный и неприветливый сотрудник уже замечаю не первый раз. Допускает ошибки, вместо отказа взял и нажал оплатить, снимая с себя всю ответственность. Заявив, что работают по 12 часов, но почему из-за их ошибки должен страдать клиент?! Товар даже не распечатывала, сразу сказала, что отказываюсь, не отходя
Также обращение к руководству, смену тогда делайте меньше, чтобы не жаловаться и не допускать ошибок
Странная ситуация произощла сегодня. Получив заказ не провер ила товар. Вместо вазы виар очки. При чем деньги сняты и за вазу и за очки. Впза ге получена. Через час вернулась, очки не приняли, вазу не дали, товар оказываетмя не пришел. Очередь огромнпя, все нервничают.... Зачвили возврат пришел отказ. Не понимаю, , как быть дадьше
..
Любимый пункт выдачи, всегда всё чисто, персонал вежливый не когда не возникало конфликтов, спасибо что вы находитесь в 5 минутах от моего дома)
1
Злата Абакумова
Level 8 Local Expert
January 26
иногда много поситителей(ну ничего)
не доверяют мне
минус вайб
иногда лежат не 14 дней, а меньше, не поняла прикола
ну короче вб через дорогу от моего дома, правда еще один появился на пролетарской 118, еще туда не заказывала
Хороший центр выдачи.Очереди на получение товара возникают редко.Правда не хватает настенного зеркала в общей зоне.Например,мне надо было померить пуховик,а три кабинки были заняты,пришлось почти пол часа ждать.А если было бы зеркало,можно было померить раньше.
1
1
Надежда Ла
Level 7 Local Expert
February 4
Сотрудник пв не нашел заказ и отменил его, ссылаясь что другая смена разбирала, ничего не знаю. Предложил перезаказать. Товара уже нет в наличии и по той цене. За заказом ходил ребенок, я бы на такое не согласилась. Не приятно!
1
Анастасия
Level 14 Local Expert
September 26, 2024
Хороший пункт выдачи, просторный. Заказы выдают быстро, почти нет очереди. Есть возможность проверить содержимое заказа. Все заказы, которые получала были хорошо упакованы и не повреждены. Рекомендую.
Живу в этом доме, кому-то удобный пункт выдачи и тд а нам как соседям совсем не удобно машины постоянно ездят припарковаться бывает из за них негде а сейчас снег всё разме шлоали