Wildberries
Directions
Frunzenskaya
410 m
2nd Frunzenskaya Street
119 m
15 reviews
December 23, 2024
Данное обращение отправлено с целью привлечения внимания к компетентности работы пункта выдачи Wildberries(Комсомольский проспект,30,город Москва).
Выше упомянутый пункт выдачи открылся совсем недавно,но уже заслужил отвратительную репутацию у посететилей,что подтверждает его рейтинг и отзывы на платформе «Яндекс». Все отзывы заключают в себе жалобы одинакового характера,но при этом продолжают упорно игнорироваться владельцами и администраторами данного пункта. Очень надеюсь ,что перечисленные ниже претензии все-таки будут рассмотрены и приняты во внимание.
Начнем с того,что сотрудники данного пункта абсолютно некомпетентны. 1)Заказы выдаются медленно ,из-за чего постоянно скапливается очередь.2) Кроме того,одной из основных проблем является долгий поиск необходимого для выдачи товара. Сотрудники просто пишут не те номера на товарах, вследствие чего другие «непрофессионалы» не могут их обнаружить и задерживают посетителя на долгое время. Скажу более: они просто просят подождать у моря погоды,а сами продолжат параллельно обслуживать других клиентов,под предлогом ,что «Вы тут не одни»(Сотрудники преимущественно нерусской национальности). 3)Весь пункт выдачи завален коробками,выглядит неопрятно.
Wildberries является брендом и хочется получать достойное обслуживание во всех его пунктах. В данном пункте выдачи виден лишь сплошной «раздрай» ,отсутствие достойного персонала и администрации,ведь как мы все знаем «рыба гниет с головы». Буду надеяться на то,что мой отзыв дойдет до необходимых инстанций и качество обслуживания улучшится.
October 5, 2024
Мало того, что весь ПВЗ заставлен мусором и коробками и к стойке нормально не подойти, так еще и сотрудник отказывается выполнять свою работу. Когда я пришла, он был занят распаковкой каких-то товаров, я спокойно попросила его пробить мой QR код, т.к. я очень сильно тороплюсь, на что он по-хамски ответил «Ничем не могу помочь))»
С каких пор в рабочее время ПВЗ я не могу получить свою посылку? Неужели нельзя отвлечься на одну минуту и обслужить клиента, который по-человечески об этом просит или хотя бы отвечать адекватным тоном? Пока что худший пункт ВБ, который мне доводилось посещать
August 27, 2024
Такого бардака, как на этом пункте выдачи, давно не встречала. Товары не могут найти, держат очередь, потом "приходите завтра, ваш товар будет наготове". Назавтра там уже новенькая, которая знать ничего не знает и вообще ни за что не отвечает, потому что она там не работает, её просто "попросили помочь". Тем не менее она там будет до 9 вечера и "приходите завтра". Требуем номер телефона сменщицы или заведующего. Она ничего не знает, но в конце концов выдаёт номер некоего несуществующего (не отвечающего, конечно же, на звонки) Игоря Александровича. И это не в первый раз. Уже стояли в очереди около часа, когда искали товар другого клиента. Пункт расположен в соседнем доме, нам очень удобно было бы им пользоваться, если на всё это безобразие обратит внимание настоящий, а не вымышленный руководитель и наведёт порядок там
3