Данное обращение отправлено с целью привлечения внимания к компетентности работы пункта выдачи Wildberries(Комсомольский проспект,30,город Москва).
Выше упомянутый пункт выдачи открылся совсем недавно,но уже заслужил отвратительную репутацию у посететилей,что подтверждает его рейтинг и отзывы на платформе «Яндекс». Все отзывы заключают в себе жалобы одинакового характера,но при этом продолжают упорно игнорироваться владельцами и администраторами данного пункта. Очень надеюсь ,что перечисленные ниже претензии все-таки будут рассмотрены и приняты во внимание.
Начнем с того,что сотрудники данного пункта абсолютно некомпетентны. 1)Заказы выдаются медленно ,из-за чего постоянно скапливается очередь.2) Кроме того,одной из основных проблем является долгий поиск необходимого для выдачи товара. Сотрудники просто пишут не те номера на товарах, вследствие чего другие «непрофессионалы» не могут их обнаружить и задерживают посетителя на долгое время. Скажу более: они просто просят подождать у моря погоды,а сами продолжат параллельно обслуживать других клиентов,под предлогом ,что «Вы тут не одни»(Сотрудники преимущественно нерусской национальности). 3)Весь пункт выдачи завален коробками,выглядит неопрятно.
Wildberries является брендом и хочется получать достойное обслуживание во всех его пунктах. В данном пункте выдачи виден лишь сплошной «раздрай» ,отсутствие достойного персонала и администрации,ведь как мы все знаем «рыба гниет с головы». Буду надеяться на то,что мой отзыв дойдет до необходимых инстанций и качество обслуживания улучшится.
Такого бардака, как на этом пункте выдачи, давно не встречала. Товары не могут найти, держат очередь, потом "приходите завтра, ваш товар будет наготове". Назавтра там уже новенькая, которая знать ничего не знает и вообще ни за что не отвечает, потому что она там не работает, её просто "попросили помочь". Тем не менее она там будет до 9 вечера и "приходите завтра". Требуем номер телефона сменщицы или заведующего. Она ничего не знает, но в конце концов выдаёт номер некоего несуществующего (не отвечающего, конечно же, на звонки) Игоря Александровича. И это не в первый раз. Уже стояли в очереди около часа, когда искали товар другого клиента. Пункт расположен в соседнем доме, нам очень удобно было бы им пользоваться, если на всё это безобразие обратит внимание настоящий, а не вымышленный руководитель и наведёт порядок там
Мало того, что весь ПВЗ заставлен мусором и коробками и к стойке нормально не подойти, так еще и сотрудник отказывается выполнять свою работу. Когда я пришла, он был занят распаковкой каких-то товаров, я спокойно попросила его пробить мой QR код, т.к. я очень сильно тороплюсь, на что он по-хамски ответил «Ничем не могу помочь))»
С каких пор в рабочее время ПВЗ я не могу получить свою посылку? Неужели нельзя отвлечься на одну минуту и обслужить клиента, который по-человечески об этом просит или хотя бы отвечать адекватным тоном? Пока что худший пункт ВБ, который мне доводилось посещать
Ужас что там творится постоянно! 🙈 Единственное, сейчас стали работать в паре девушка и молодой человек- просто ОТЛИЧНЫЕ ребята! 👏🏻 Когда прихожу и вижу их- аж радуюсь! Это значит, что всё сейчас будет в порядке, а если что- то не так- они обязательно БЫСТРЕНЬКО разберутся! Спасибо вам, ребят (к сожалению, имен не знаю), вы- огонь!
Это не пункт выдачи, а недоразумение какое-то! Работник постоянно разговаривает по телефону, матерится и жалуется, как ему тяжело работается! Места мало, одни коробки везде, примерить толком ничего нельзя! Сегодня пришла в 10:10, чтобы забрать посылку, которая очень нужна была, так пункт закрыт оказался, света нет, никого нет!!!! Как так то? График на двери написан!!! Работать с 10 должны!!!!!
Ужасный пункт выдачи никому не советую туда ходить если не хотите потерять своё время! Сотрудник который там работает, очень медленно выполняет свою работу, безответственно. На выдаче товара он может отдать вам товар не весь сразу потом забыть что ещё должен Вам товар, и при возврате он очень долго каждую вещь рассматривает.
Самый ужасный пвз, на районе, работают малолетки, которым абсолютно плевать на свою работу, заказы теряются и тебе говорят что вашего заказ нет мы его потеряли, это просто треш , такого я еще не видел
Настя Бурцева
Level 5 Local Expert
November 17, 2024
Просто отвратительное обслуживание!!! Каждый раз меняются сотрудники, которые абсолютно не понимают как работать! И причем всем как будто нет 18. Теряют постоянно заказы и не могут их найти, говорят, что не наша вина, виноват другой сотрудник, классно, а товар все не выдают!
Почему никто это не контролирует и за этим не следит! Сколько уже можно жаловаться, зачем тогда открывали этот пункт выдачи, если до него никому нет дела
Е
Евгений Д.
Level 3 Local Expert
October 26, 2024
Сегодня, примерно в 17:15 хотел забрать свой заказ из этого пвз. Две наглые девушки сначала сказали что у них нет этих заказов, а когда я потребовал пробить qr код, заказ нашелся. Впрочем получить свои посылки я так и не смог. Девушки сотрудницы сказали что им лень их искать. Забавно
Девочки быстро выдали товары и подняли настроение. Большие молодцы 👏
Е
Елизавета Мостовая
Level 5 Local Expert
September 26, 2024
Вовремя не принимают заказы. Заказ висел 6 дней в пути,хотя стоял у них в коробках в холле. Нет места для такого большого потока ,нужно что-то придумывать и делать. У озона тоже огромный поток ,но такого у них почему-то никогда не было ..
1
С
Соня Р.
Level 5 Local Expert
October 27, 2024
В жизни не встречала настолько невоспитанных сотрудников. Фамильярное общение и грубость по отношению к клиентам. Никогда больше сюда не приду. К тому же грязно, душно и пахнет потом на весь пвз