Заказывала неоднократно туда товары, так как живу в доме напротив. После каждого посещения этого ПВЗ, говорила себе, что больше туда ни ногой. (но близко же, поэтому возвращалась😅).
Каждый раз почему-то попадала в смену девушки, которая работает с мальчиком подростком (помогает девушке вроде как). Но уж очень всё медленно. Подросток идет за товаром и возвращается через минуту, потому что забыл что именно нужно.
Постоянно, как не зайду, огромная очередь, хотя помещение ужасно маленькое, там не развернуться.
Так ещё мало того, что помещение само по себе маленькое, постоянно стоит куча различных коробок, которые мешают.
Очень грязно, пол, стены в пятнах. Стол, который предназначен для осмотра товаров, тоже вечно грязный и в пыли (иногда на нем коробки стоят).
В общем, больше туда заказывать не буду, лучше доедем на машине до ПВЗ, который у мармелада, там гораздо комфортнее и чище.
Нами был заказан товар, примерно 10-12 позиций. Пока мы были в примерочной, сотрудники ПВЗ все наши товары пробили на возврат. После того как мы подошли, несколько товаров вернуть и оплатить остальные, сотрудники сообщили о ситуации и сослались на ошибку в программе, и что делать не знают. Я предложил позвонить в поддержку и уточнить там, как решить этот вопрос. На что сотрудник ПВЗ ответил: «это не поможет». Никто не старался даже решить эту ошибку, думаю даже ошибки программы не было, лишь странные мотивы сотрудника. Обслуживание ужасное, лишь у выхода из ПВЗ услышали тихое «Простите». Клиентоориентированность 0. Повезло что все возвраты были бесплатные, а если бы было не так?
Регулярно слышу жалобы и сам столкнулся с наплевательским отношением.
Ребят, во-первых, кто вообще пользуется wildberries, учитывая их ужасную политику со штрафами?) А во-вторых, господи, Вы видели эту неряшливую администраторшу? Если Вы увидете бесформенную пожилую женщину, у которой торчат соски из лифчика и которая постоянно есть какую-то твороженку, то это она!) Мне уже иногда кажется, что открыть пункт выдачи может даже Ваш невменяемый дядя Вася по линии и двоюродной сестры вашей мамы! Такого убожества Вы нигде точно не видели! Последний раз, когда я заходил в пункт выдачи, я был расстроен качеством обслуживания и состоянием помещения. Последним главным минусом этой дыры будут некомпетентные подростки, которым лишь бы заработать. Ведь правда: нормальный совершеннолетний человек никогда не устроиться работать в этот пункт выдачи, как и так называемый "администратор" не будет тратиться на нормальную зарплату сотрудников.
Upd1: посмотрел на эти ваши "хорошие отзывы", ботов полно. А дизлайки плохим, по моему, сотрудники недоПВЗ ставят)