Самый отвратительный ПВЗ из всех, в которых была. Сначала обрадовалась, что открылся новый ПВЗ, но быстро разочаровалась. Здесь на выдаче товара работают подростки, у которых явные проблемы с клиентной ориентацией. Судя по всему, они вообще не осознают, что клиент - это тот, кто приносит им деньги. На клиента ноль внимания, фунт презрения, бесконечная болтовня по телефону с третьими лицами. Но последней каплей было то, что один из них продемонстрировал явную попытку мошенничества, заявив, что самовольно спишет деньги с моей карты без моего на то согласия. При этом вел себя по хамски.
Видела разное хамское поведение в пунктах выдачи WB, но работник этого ПВЗ превзошел всех.
29 марта я пришла в этот пункт выдачи. Времени было примерно 10.15.
Мне должен был прийти заказ, ещё вчера (28 марта), но доставку задержали. 29-го заказ пришёл. Он был мне очень нужен - я уезжала, и до отъезда должна была его забрать.
В пункте выдачи играла громкая музыка. Посреди пункта стоял сотрудник Матвей. Просто стоял и слушал музыку. Я попросила выдать заказ - он ответил отказом. Сказал, что им привезли партию товара, и он хочет её разбирать. Я сказала, чтобы разбирал, и параллельно искал мой заказ. Но Матвей опять отказал. Общался в резком тоне, как будто в ситуации виновата я.
Я спросила: а что он планирует делать? Слушать музыку дальше? Впечатление было, что человек просто не хочет работать.
Матвей - совсем молоденький мальчик, на вид даже нет 18. Возможно, его пристроила на работу мама. Но пристроила зря, мальчик работать не хочет.
Пришлось уезжать без заказа, хотя я очень на него рассчитывала, и он в этот день был доставлен.
Советую заказывать в другие ПВЗ, потому что здесь сотрудник просто не хочет работать.
Сегодня многоречивый молодой сотрудник долго путался в товарах, наконец, решил просто отказать в возврате туфель, с попыткой НАВЯЗАТь мне свою волю с возвратом по браку, без зазрения совести узрев следы производственного клея там, где ему и место - шве... ? Отвратительная наглость... И ради чего ? Своего кошелька...? Хотя последствия такого проступка вполне очивидны.
Мне лично очень жаль за растраты времени, сил, финансов...
Но благодаря этому инциденту сделала для себя важные выводы.
А в этот пункт - ни шагу.
В который раз прихожу за товаром и каждый раз сотрудник разговаривает по телефону прямо при клиентах. Девушка со светлыми волосами вообще не выпускает телефон из рук, это неуважение к клиентам, когда ты даже вопрос не можешь задать сотруднику пункта выдачи потому что как только ты получил товар, она сразу уходит дальше разговаривать по телефону
Это самый ужасный ПВЗ!!!! Пытаются втюхать заказ, ссылаясь на брак! На обуви около подошвы были небольшие следы клея, что допустимо по стандартам. Молодой человек нагло утверждал, что это брак и чтобы я выкупила товар! Не хотят заморачиваться с возвратами и хотят получать деньги за выкупленные товары! Больше сюда ни ногой!