Wildberries
Open until 10:00 PM
Rostov-on-Don, Truzhenikov Street, 2А
Directions
Площадь Мичурина
108 m
22 reviews
January 12
Не рекомендую пользоваться данным ПВЗ, а так же в целом площадкой WB. Ввелись странные правила, хотя в оферте они носят имено РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ, а не обязательный характер, который гласят, что если я не проверила товар под камерами и обнаружила его подмену в примерочной, я должна его выкупить, даже если по всем признакам ясно что подмену сделала не я, и прятать крупную вещь мне физически некуда. Так же в данной оферте не указано, что покупатель должен оплатить не подходящий ему товар. Отсюда вывод что сотрудники действуют не по регламенту и нарушают закон о защите прав потребителей ссылаясь на докумет, в котором такой порядок действий не прописан. Пункт выдачи прикрывая себя, вешает долг на клиента, хотя оба товара возвращены сотруднику под камерами, не выходя из помещения. Служба поддержки клиентов мертвая и не отвечают, не запрашивают видео с камер, просто зарегистрировали жалобу и заблокировали личный кабинет, которому уже почти 10 лет. По помещению ПВЗ тоже есть минусы: всегда грязные полы и коврики в примерочных, плитка на полах приклеена скотчем🥴 и уже как пару лет требует ремонта, уголок потребителя для обращений к руководству так же не был обнаружен.. В общем сюда я больше ни ногой👎👎и никому не советую. Теперь за покупками только в магазин.
December 6, 2024
5.12.24 г. я пришла за своим заказом в пункт выдачи Вайлберриз по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Труженников, д. 2. Денежные средства за мою покупку должны были списаться после подтверждения о том, что товар мне подходит и я его беру. Однако товар был в неполной комплектации, а именно: у комбинезона не хватало шнуровки спереди, делая данную вещь абсолютно непригодной к эксплуатации. Я уведомила об этом сотрудников пункта выдачи и объяснила причину своего отказа от покупки. Однако сотрудники Вайлббериз отказались принимать обратно товар, аргументировав это тем, что я не проверила покупку под их камерами. С меня списались деньги - 4 300 рублей за товар, который не пригоден к эксплуатации! Я была вынуждена в личном кабинете написать заявку на возврат товара и средств, но продавец не реагирует на заявку и на сообщения. Это при том, что они ничего не заметили, это я им об этом сказала! Сотрудники этого ПВЗ вообще не слышали про закон, видимо.
1
July 23, 2024
Самый лучший пункт выдачи для меня на данный. Персонал очень хороший, девочки общительные, доброжелательные. Один раз помогли выбрать платье😁😁
Спасибо вам большое! Чистенько, красивенько, уютненько!)
1