Очень маленькое помещение пункта. Малюсенький пятачок на котором стойка, две кабинки для примерки и масса коробок, упаковок и т.д. Зеркала нет, только те, что в кабинках. Сами кабинки оооочень тесные с единственной крохотной табуреткой - в других пунктах обычно банкетка на которую и коробки можно положить и самому сесть. Вообщем, очень неудобный для примерки вещей пункт. Годится только для получения мелких покупок.
Когда пришла за посылкой, мне предыдущая женщина клиент сказала «вы не успеете, сейчас перерыв»,на что я у сотрудницы задала вполне резонный вопрос «до скольки перерыв», чтобы понимать, что мне делать в этой ситуации
Мне ответили «что значит до скольки» причем таким тоном, будто я ее работодатель и она работает бесплатно у меня
Я, конечно, все понимаю, но советую сменить работу, если что-то не устраивает в жизни, а не срываться на людях, которые не имеют к этому отношения
Обиженные жизнью сотрудники - самый главный минус этого впз
7.02.2024
Хороший ПВЗ, сотрудник Ксения всегда доброжелательная и всегда готова помочь в любой ситуации. Ответит на любой вопрос спокойно без агрессии. На пункте всегда чисто, что приятно находиться в помещении.
Вынуждена была 3 раза обращаться в этот пункт, пока был на ремонте мой привычный. Сотрудники мрачные, неприветливые, ходить туда не хочется. Кроме того, при оформлении возврата товара, не соответствующего заказанному, сотрудница не сделала какую-то необходимую пометку и с меня удержали за возврат. И никому ничего теперь не доказать. Чужие потери их не волнуют. Будьте бдительны, проверяйте все действия сотрудников, чтобы не потерять деньги.
Нравится работа персонала,вежливые,мне помогли с решением вопроса по возврату.Чисто .Очень удобное расположение,недалеко от станций метро Беляево и Коньково
+ рядом с домом/метро
- 1) откровенно хамское отношение отдельных работников, если вы ОТПРАВЛЯЕТЕ заказ Авито/boxberry. Зачем вы тогда вообще предоставляете эту услугу??? Еще и график приема конкретно этих компаний другой нежели самого пункта, в субботу/воскресенье прием/выдача только до 16 часов.
2) АБСОЛЮТНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ новых сотрудников. Забирала заказ с Авито, 15 минут на осмотр, в результате отказалась из-за состояния вещи. Отдала пакет оператору, оператор должна была оформить возврат. Прихожу домой, захожу в заказы - ЗАКАЗ ВЫДАН, ПРОДАВЕЦ ПОЛУЧИЛ ДЕНЬГИ. То есть я остаюсь без денег и без товара. Благо время позволяло пошла обратно в пункт. Оказалось, что она оформила возврат, но он не оформился. Класс!! На следующий день я должна была работать до поздна и в пункт точно бы не попала, и доказать бы ничего не смогла, т.к. мне ничего не выдали, когда забирали обратно пакет! Мне чисто повезло, что там был другой клиент, уже от Wildberries, у которого списали деньги за выданный заказ, когда он был дома! Ждали директора, ситуация урегулирована, но больше пунктом не воспользуюсь.
Безобразное отношение к тому, кто отправляет Боксберри и через Авито. Сотрудница Жанна уверенно заявляет, что такие клиенты обслуживаются в последнюю очередь после всех, кто заказал на Вайлдберриз. Пользуюсь не часто, но каждый раз стою и жду пока все с Вайлдберриз не пройдут.
Более того, в этот раз я стоял и ждал даже тех, кто входил и потом, но за товаром с Вайлдберриз. Это было похоже на издевательство надо мной, а не обслуживание клиента Авито и Боксберри! Я старше в два раза этой сотрудницы и ей абсолютно не стыдно мне заявлять, что я буду обслужен после всех! Обратился в данную ТК для разрешения ситуации.
Хочу добавить, что был первый в очереди и прождал помимо всего еще и 10 минут перерыва, но на это не акцентирую, все люди и могут отойти по нужде и т.д.
Также, сотрудница при упаковке поставила мне коробку для моего лота и сказала, что я могу сам упаковать. В результате, чуть было не выпали из коробки пластмассовые части и чуть не разбились, так как коробка оказалась не склеенной снизу, а я не был предупрежден об этом!
Несколько раз данная сотрудница посоветовала мне найти другой пункт если такое ,,обслуживание" мне не нравится. Я бы это и сделал, но в силу личных сложностей это трудно.
Раньше в этом пункте имел опыт общения с другой сотрудницей. Имя не запомнил, Валерия, но не уверен. Почему-то у меня никаких вопросов не было ни к ней, ни к ее работе.
Я хочу только нормальной работы с клиентами данного пункта, а не репрессивных мер воздействия на конкретных сотрудников! И если Авито и Боксберри это что-то второстепенное для данного пункта, то и не нужно предлагать услуг по пересылке здесь лотов Авито и через Боксберри.
Оформляла здесь посылку через Авито Доставку (Boxberry). Замечательная сотрудница (к сожалению, не знаю имени) порекомендовала упаковку, очень тщательно помогла с упаковкой самого товара, была вежлива и доброжелательна. Спасибо!
Заказала товар и сразу оплатила. В пункте выдачи сотрудники без моего ведома оформили возврат и сняли деньги. Я перед уходом говорила что забираю товар и всё оплачено.
не приняли возврат вайлдберриз: "полученный в другом пвз не принимаем". Это не пвз, а сплошное недоразумение. О рекомендации речи не идет, надеюсь больше сюда не занесет.