Wildberries
Directions
Dinamo
1.58 km
Opera Theatre
233 m
4 reviews
February 20
Ужасный пункт вб, девушка сотрудница с вечно недовольным лицом, ничего не объясняет, если ситуация спорная.
Сегодня например нас заставили выкупить разбитое зеркало, объяснив это тем, что оно невозвратное…. Мы более часа провели на пункте, пытаясь разобраться в ситуации- звонили и директору филиала, и через техподдержку решали этот вопрос, сотрудник отказалась делать возврат, сказав, что это мы должны оформлять заявку сами после того, как получим зеркало.
Самое интересное, что мы в итоге пошли на это, поняв, что просто нет другого выхода. Директор по телефону сказал, что забирать товар не нужно будет, что мы оставим его здесь и просто потом когда нужно будет придем, он нас дождется. Но когда мы все же приняли товар и написали заявку на возврат данная сотрудница сказала, чтобы мы забирали свое зеркало, это наша собственность и не её проблема, что она это вынесет на помойку. В течение всего времени нашего присутствия на вб она хамила, дерзила и отпускала колкие комментарии вместо извинений за данную ситуацию,
В итоге возврат нам согласовали и деньги вернули в приложении, но некомпетентность и дерзкое поведение данной сотрудницы, её неумение контактировать с людьми, объяснять и проявлять какую-либо клиентоориентированность отняли у нас час времени и испортили настроение до самого вечера.
К сожалению, данный пункт вб ближайший к нам, но, вероятнее всего, мы сюда больше не вернемся и никому из близких и друзей не посоветуем.
Прилагаю фото данной сотрудницы (лицо прикрою, поскольку она уж очень сильно возмущалась, что я не имею права её снимать. Так что не будем показывать её лицо широкой общественности)))
1
July 15, 2024
Очень хорошо пункт выдачи всегда чисто просто супер отличный продавцу
September 13, 2024
Отличное расположение, всегда чисто, однозначно 10 из 10