Wildberries
4 reviews
February 20
Ужасный пункт вб, девушка сотрудница с вечно недовольным лицом, ничего не объясняет, если ситуация спорная.
Сегодня например нас заставили выкупить разбитое зеркало, объяснив это тем, что оно невозвратное…. Мы более часа провели на пункте, пытаясь разобраться в ситуации- звонили и директору филиала, и через техподдержку решали этот вопрос, сотрудник отказалась делать возврат, сказав, что это мы должны оформлять заявку сами после того, как получим зеркало.
Самое интересное, что мы в итоге пошли на это, поняв, что просто нет другого выхода. Директор по телефону сказал, что забирать товар не нужно будет, что мы оставим его здесь и просто потом когда нужно будет придем, он нас дождется. Но когда мы все же приняли товар и написали заявку на возврат данная сотрудница сказала, чтобы мы забирали свое зеркало, это наша собственность и не её проблема, что она это вынесет на помойку. В течение всего времени нашего присутствия на вб она хамила, дерзила и отпускала колкие комментарии вместо извинений за данную ситуацию,
В итоге возврат нам согласовали и деньги вернули в приложении, но некомпетентность и дерзкое поведение данной сотрудницы, её неумение контактировать с людьми, объяснять и проявлять какую-либо клиентоориентированность отняли у нас час времени и испортили настроение до самого вечера.
К сожалению, данный пункт вб ближайший к нам, но, вероятнее всего, мы сюда больше не вернемся и никому из близких и друзей не посоветуем.
Прилагаю фото данной сотрудницы (лицо прикрою, поскольку она уж очень сильно возмущалась, что я не имею права её снимать. Так что не будем показывать её лицо широкой общественности)))
1
July 15, 2024
Очень хорошо пункт выдачи всегда чисто просто супер отличный продавцу
September 13, 2024
Отличное расположение, всегда чисто, однозначно 10 из 10
November 22, 2024
Ужасный пункт выдачи! Теряют мой товар уже третий раз!!!!!