Часто хожу в этот ПВЗ. Сотрудники вежливые,быстрые. Примерочных всего 3. Поскольку народу в данном ПВЗ всегда много, приходится ждать пока освободится примерочная, если Вам что-то примерить надо. Помещение небольшое, но загруженность ПВЗ большая, соответветственно много коробок с заказами зачастую стоят в зале. Я посещаю данный ПВЗ из-за близости расположения, но, если у Вас много товаров, плюс есть те, которые надо примерять,лучше либо в менее загруженный ПВЗ идти, либо идти в середине рабочего дня (даже в это время в очереди от 3-5 человек). Имейте в виду, что в ПВЗ сотрудники требуют проверять сначала все товары под камерами на наличие брака, что, конечно же, нарушает права покупателей по закону о защите прав потребителей. Но сотрудники это объясняют, тем, что это правило установлено их руководством, мол, если брак в примерочной был найден, то Вы будете обязаны выкупить товар, а затем возвращать его оформив заявку на возврат товара по браку. Мутная схема,конечно, но никто с этим не спорит, ведь требования не личная инициатива сотрудников, а инициатива руководства WB (со слов сотрудников). Это основной минус. Также в данном ПВЗ проблемная лестница, она крутая, при дождливой/снежной погоде она ужасно скользская, маломобильным гражданам будет не подняться, с коляской детской туда также не заберёшься.
В целом, пункт выдачи неплохой. Но там постоянные очереди, места оооооочень мало. При отказе от товара сотрудники его тщательно проверяют - это чудесно: защита покупателей от некачественного товара, брака и т.д. Однако стоять по 10-15 минут в ПВЗ и ждать, пока сотрудники проверят 3-5 товаров - это перебор. Я уже не говорю о том, что целевая аудитория подобных ПВЗ - мамы в декрете с маленькими детьми - вообще не имеют доступа в помещение: с коляской не зайти, оставить её рядом с ПВЗ негде, крутая лестница, где в осенний и зимний периоды жутко скользко. Несколько раз на ПВЗ терялся мой заказ, приходилось приходить за покупками несколько раз. Однажды застала весьма интересную картину: мужчина минут за 15-20 до закрытия хотел забрать 12 товаров (какую-то одежду). Сотрудники ПВЗ, переглянувшись, стали обсуждать между собой, что это не дело, что клиент померить ничего не успеет и т.д. В общем, заказ ему выдавать отказались. Ему предложили прийти в ПВЗ завтра. Мужчина объяснил, что каждый день работает допоздна, что и завтра он придёт в это же время. В общем, мужчина ушел ни с чем, т.к. померить товар ему не дали, а отменять заказ он был не готов.
очень хороший пункт выдачи!
из плюсов: есть много примерочных,сотрудники все очень добрые, молодые, решают проблемы покупателей ( у меня не давно приложение выдало сбой покупок и куар кода не было, они отдали мне товар, а я перевела им деньги по сберу),еще рядом есть озон.
из пожеланий: можно было бы сделать лестницу по удобней, дети постоянно падают.
будьте готовы к тому, что в этом пвз может случиться "случайный сбой", и под новый год например, вы останетесь без товара :) и в ответ получите комментарий, ну оставьте обращение
хотя по факту, убеждена более чем не 90%,что сотрудник просто провела возврат, не уточнив ничего
ведь когда вам говорят, "отложите эти товары, нужно примерить остальные", именно это и нужно сделать)) подтверждением особенно является то, что заказ был "закрыт" в момент просьбы отложить вещи
согласитесь, есть разница, получить заказ 30 декабря под новый год или перезаказывать его и получить 2 января, когда он уже не нужен??
Отличное место, все новое. Озон и Вайлдбериз в одном месте. Удобные пвз, большие склады, светло. Много примерочных, хороший персонал. вежливый и отзывчивый
отличный пункт выдачи. сотрудники -молодые ребята,вежливые,приветливые,не равнодушные! Сегодня молодой человек вошел в положение и выдал товар после закрытия,т.к.футы нужны были на сборах уже завтра. Спасибо ему огромное!!!
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный ПВЗ.
Мной был заказан в срочном порядке ремешок для смарт часов. В итоге в данном ПВЗ мой товар выдали постороннему лицу. Сотрудник ПВЗ ни коим образом не захотел решать этот вопрос. Компания Wildberries так же не захотела решить этот вопрос, предпочитая нарушить закон, отменив заказ в одностороннем порядке. Это спровоцировало "эффект бабочки". В результате этого я потерял деньги, время, нервы. А так же потеряю деньги, нервы и время в дальнейшем из-за судебных разбирательств с компанией Wildberries.
Выбирайте другие ПВЗ, которые находятся в близости.
Очень удобно, пункт чистый в отличие от других. Сотрудники вежливые. Проблем с получением товара не возникало.
Ла Ге
Level 7 Local Expert
January 31, 2024
Очень скользко на ступеньках при входе, можно не плохо упасть. Рекомендую как то все таки сделать порожки не скользкими. Так как , то что постелено на ступеньках катается по всей лестнице.
Товар который пока заказываю , доходит в целости , нареканий к выдачи нет.
3 звезды за скользкие ступеньки на входе ! Директор ПВЗ как будто не видит данную проблему, пока кто то не сломает ногу или еще хуже ….