Wildberries
Open until 9:00 PM
Moscow, Zemlyanoy Val Street, 1/4с2
Directions
Kurskaya
700 m
Zemlyanoy Val Square
66 m
28 reviews
October 15, 2024
Раньше нравился пункт выдачи, всегда работал очень приятный молодой человек и доброжелательная женщина. сейчас появился какой-то новый сотрудник молодой , который просто крайне невоспитанно себя ведет. Находясь в примерочной, услышала, как он в спину уходящей посетительнице вслух сказал : «ду₽@ написано же не хлопать дверью!» , при том, что в этот момент находились другие покупатели в помещении пункта. Это просто хамство. Кто дал право так себя вести? Научите этого парня азам пребывания в цивилизованном обществе а лучше всего - отстраните от работы , не лишайте себя репутации, если не готовы починить доводчик…
4
January 14
Не советую этот пункт выдачи по следующей причине:
10 декабря 2024 г. мной была приобретена сумка по артикулу 203659808 за 1 131 руб., деньги списались в 17:42 по МСК.
22 декабря 2024 г. в 19:55 по МСК я явилась в пункт выдачи, чтобы получить новый товар, который в последствии я приобрела (ежедневник артикул 264144462 за 1 091 руб., деньги списались в 20:00 по МСК), а также я оформила возврат ранее приобретенной сумки, которую получила на пункте выдачи 10 декабря 2024 г. в 17:42 по МСК.
Имени сотрудника пункта выдачи, принявшего у меня возврат 22 декабря 2024 г., я, к сожалению, не знаю, но это был молодой человек со смуглой кожей, характерной для афро-американской этнической группы.
Мероприятие, на которую я приобретала эту сумку отменилось и я ее вернула.
На возврат дается 14 дней, получила я сумку 10 декабря 2024 г., вернула ее 22 декабря 2024 г., все корректно, соответственно, в пункте выдачи у меня приняли данную сумку, я забрала ежедневник, у меня списались деньги и я ушла.
Далее я ожидала возврат денежных средств, но также заметила, что в личном кабинете не отображалось то, что возврат оформлен.
26 декабря 2024 г. я обратилась в службу поддержки, где задавала конкретный вопрос, поскольку я уже на тот момент заподозрила, что возврат сумки не был оформлен должным образом.
27 декабря 2024 г. я пришла в пункт выдачи, задала вопрос сотруднику пункта выдачи, его зовут Станислав, фамилию я его не знаю, но знаю, что он является владельцем данного пункта выдачи.
Сумка, которую я вернула 22 декабря 2024 г., лежала у него на столе.
Я сказала, что жду за нее возврат денежных средств и Станислав попросил мой qr-код для повторного оформления возврата.
Я показала qr-код, но Станислав сказал, что возврат оформить уже нельзя, сумку он мне возвращает, она моя (хотя до этого момента она лежала у него на столе 5 дней) и что я свободна.
Получается, что сотрудник пункта выдачи, принявший у меня сумку 22 декабря 2024 г., НЕ ОФОРМИЛ ВОЗВРАТ ДЕНЬ В ДЕНЬ, сумка пролежала на столе в пункте выдачи 5 (пять) дней, я писала в чат, чтобы мне помогли с 25 декабря 2024 г., 26 декабря 2024 г. мне ответили, чтобы я явилась в пункт выдачи лично, 27 декабря 2024 г. я пришла в пункт выдачи и мне говорят, что оформить возврат уже нельзя.
Я попросила помощи у Станислава с тем, чтобы разобраться в данной ситуации, поскольку это не моя вина, что сумка просто лежала 5 (пять) дней у них на столе и мне за нее не вернули деньги, на что получила безразличный и без участливый отказ.
Это было грубое нарушение закона о защите прав потребителей, поскольку я вернула сумку в срок, указанный на сайте, а также в соответствии с гражданским законодательством — в рамках 14 (четырнадцати) календарных дней.
Возврат оформлен не был, деньги мне не вернулись, в оказании помощи сотрудника пункта выдачи мне также было отказано.
August 14, 2024
Самый лучший пункт выдачи. Ходила ранее в другие близлежащие. Ничего хорошего о них писать не буду и сильно плохого тоже. Но только здесь невероятная внимательность и доброжелательность к клиентам. Пункт очень клиенто-ориентированный. Товар распакуют , объяснят, помогут упаковать в пакет. Пожелают хорошего дня. Всегда чисто и позитивно. Спасибо ,за замечательный сервис!
1