Wildberries
Closed until tomorrow
Moscow, Zemlyanoy Val Street, 1/4с2
Directions
Kurskaya
700 m
Zemlyanoy Val Square
66 m
28 reviews
October 15, 2024
Раньше нравился пункт выдачи, всегда работал очень приятный молодой человек и доброжелательная женщина. сейчас появился какой-то новый сотрудник молодой , который просто крайне невоспитанно себя ведет. Находясь в примерочной, услышала, как он в спину уходящей посетительнице вслух сказал : «ду₽@ написано же не хлопать дверью!» , при том, что в этот момент находились другие покупатели в помещении пункта. Это просто хамство. Кто дал право так себя вести? Научите этого парня азам пребывания в цивилизованном обществе а лучше всего - отстраните от работы , не лишайте себя репутации, если не готовы починить доводчик…
4
January 14
Не советую этот пункт выдачи по следующей причине:
10 декабря 2024 г. мной была приобретена сумка по артикулу 203659808 за 1 131 руб., деньги списались в 17:42 по МСК.
22 декабря 2024 г. в 19:55 по МСК я явилась в пункт выдачи, чтобы получить новый товар, который в последствии я приобрела (ежедневник артикул 264144462 за 1 091 руб., деньги списались в 20:00 по МСК), а также я оформила возврат ранее приобретенной сумки, которую получила на пункте выдачи 10 декабря 2024 г. в 17:42 по МСК.
Имени сотрудника пункта выдачи, принявшего у меня возврат 22 декабря 2024 г., я, к сожалению, не знаю, но это был молодой человек со смуглой кожей, характерной для афро-американской этнической группы.
Мероприятие, на которую я приобретала эту сумку отменилось и я ее вернула.
На возврат дается 14 дней, получила я сумку 10 декабря 2024 г., вернула ее 22 декабря 2024 г., все корректно, соответственно, в пункте выдачи у меня приняли данную сумку, я забрала ежедневник, у меня списались деньги и я ушла.
Далее я ожидала возврат денежных средств, но также заметила, что в личном кабинете не отображалось то, что возврат оформлен.
26 декабря 2024 г. я обратилась в службу поддержки, где задавала конкретный вопрос, поскольку я уже на тот момент заподозрила, что возврат сумки не был оформлен должным образом.
27 декабря 2024 г. я пришла в пункт выдачи, задала вопрос сотруднику пункта выдачи, его зовут Станислав, фамилию я его не знаю, но знаю, что он является владельцем данного пункта выдачи.
Сумка, которую я вернула 22 декабря 2024 г., лежала у него на столе.
Я сказала, что жду за нее возврат денежных средств и Станислав попросил мой qr-код для повторного оформления возврата.
Я показала qr-код, но Станислав сказал, что возврат оформить уже нельзя, сумку он мне возвращает, она моя (хотя до этого момента она лежала у него на столе 5 дней) и что я свободна.
Получается, что сотрудник пункта выдачи, принявший у меня сумку 22 декабря 2024 г., НЕ ОФОРМИЛ ВОЗВРАТ ДЕНЬ В ДЕНЬ, сумка пролежала на столе в пункте выдачи 5 (пять) дней, я писала в чат, чтобы мне помогли с 25 декабря 2024 г., 26 декабря 2024 г. мне ответили, чтобы я явилась в пункт выдачи лично, 27 декабря 2024 г. я пришла в пункт выдачи и мне говорят, что оформить возврат уже нельзя.
Я попросила помощи у Станислава с тем, чтобы разобраться в данной ситуации, поскольку это не моя вина, что сумка просто лежала 5 (пять) дней у них на столе и мне за нее не вернули деньги, на что получила безразличный и без участливый отказ.
Это было грубое нарушение закона о защите прав потребителей, поскольку я вернула сумку в срок, указанный на сайте, а также в соответствии с гражданским законодательством — в рамках 14 (четырнадцати) календарных дней.
Возврат оформлен не был, деньги мне не вернулись, в оказании помощи сотрудника пункта выдачи мне также было отказано.
2
December 11, 2024
Люди работающие на пункте будто из иной вселенной.
С последний раз убеждаюсь, лучше потратить чуть больше денег за товар на ином маркетплейсе, чем свои нервы приходя сюда.
Помимо этого, программа для выдачи товаров неудобная, сам пункт выдачи грязный, везде хлам.
Жаль нельзя поставить 0 звезд
1