Две звезды за то, что пункт более менее просторный. Вынуждена иногда заказывать сюда, потому что другой нормальный пункт часто перегружен.
Сегодня вот потратила 30 минут, сотрудники утверждали что отдали мне все заказы, хотя один не отдали, а я все перепроверяла под камерой на столе ..
и нет чтобы пойти и посмотреть на полке, они спорили, переспрашивали друг у друга точно ли они все «пропикали», потом звонили кому то спрашивали как посмотреть камеры. Потом все же девушка решила посмотреть на полке и через минуту прибежала со словами «нашла)))»
Здорово конечно, а времени мной потраченного, вы там случайно не нашли??
и когда девушка за мной перепроверяла товары и открывала каждый пакет, и вытаскивала вещь, обратно она её не складывала аккуратно, а заталкивала в смятом виде, что меня вообще поразило. А потом говорят что это покупатели так не бережно относятся, короче ужас, а не сотрудники одним словом.
К сожалению, качество обслуживания в пункте выдачи оставляет желать лучшего. Недавняя смена персонала привела к значительному ухудшению ситуации. Работники проявляют грубость и неуважение в общении с клиентами, что создает крайне неприятную атмосферу. Каждого посетителя воспринимают с недоверием, подозревая в возможном обмане, что, безусловно, негативно сказывается на репутации заведения и вызывает у клиентов чувство дискомфорта.
Надеюсь, руководство примет меры для улучшения ситуации и повышения уровня обслуживания.
Обратите внимание на работу сотрудников в этом пункте выдачи. Сотрудники злоупотребляют правами, ссылаясь на штрафы. Я конечно их понимаю, но доходит до маразма - при мне у людей, которые примерили товар в примерке и отказались, не приняли товар. Люди психанули, оставили товар и ушли. Я осмотрительная и понимающая попала ровно в такую ситуацию. Поставьте камеру для анализа действий сотрудников
Пришла забрать посылку, очередь ни конца не края, часть заказов не выдали, около 30 минут ждала пока меня отпустят, пропустила несколько человек в очереди, сотрудники вообще не обращали внимания на меня. После того как я сама уже сказала, чтобы отпустили меня, девушка обратила внимание и сказала, чтобы я пришла завтра, видите ли сейчас у неё много работы. Отношение к клиентам ужасное, на ПВЗ бардак, посылки теряют.
12.07 пришла забирать товар, одну позицию потеряли и провели, деньги списались. Сказали как найдут так позвонят. 2 дня ждала никто конечно не позвонил, да и не искал уверена. На третий день пришла, руками разводят, как с этой ситуацией разбираться не говорят и ничем не пытаются помочь. Новый товар порекомендовали заказать! Огонь 🔥 на этот пункт выдачи я больше не обращусь.
Сейчас стало намного лучше, до этого менеджер девушка работала товар кидала на стол, пакет по просьбе клиента не выдавала, а тупо продавала . Сегодня 08.11.24 г. пришла на пвз работают 2 менеджера девушка и парень на двух компьютерах, менеджеры компетентные, вежливые, молодцы.
Ужастное отношение к клиентам оскорбление, хамство , придуманные правила за которые потом мстят с помощью аккаунта и снимают деньги за товар который им же и вернули . Приходится выбивать силой свои вещи что бы оформить возврат . Бардак !
Получала большой заказ, 1 позиция (маленькая игрушка) потерялась. Парни при мне почти 20 минут искали, смотрели камеры - нашли! Молодцы! Спасибо за заботу о клиентах 💕
Постоянно очереди, работают очень медленно. Сегодня вообще отличились, закрыли дверь и написали, что у них перерыв, хотя в расписании никаких перерывов не предусмотрено. Если хотите быстро и без нервов, то вам не сюда.
Ужас. Где старые сотрудники ПВЗ? Набрали хамов, откровенно грубят клинтам, даже тем, кто не вступает в конфликт, а просто стоит и ждёт свой заказ. Если вы устали, то берите выходные или не работайте с людьми.
Раньше была девушка и было очень приятно ходить в этот пункт выдачи и добрый день и пожалуйста, я всегда уходила с улыбкой, а теперь работает парень , уже не первый раз прихожу и каждый раз долго, разговаривает через зубы, когда заходишь то обычно никого на месте нет и надо звать чтобы тебя обслужили и еще самое ужасное , что у него все товары валяются на полу перед клиентами и когда он ищет нужный товар , то бросает их, а вдруг там что-то хрупкое
Просто ужасно !
Отвратительнок обслуживание, когда зашла в пункт выдачи при мне перевернули табличку закрыто и не выдали мне заказ ,сказав что у них перерыв прописанный в трудовом кодексе!!!!
Хороший ПВЗ. Всегда чисто, рядом с домом. Ребята которые там работают - трудяги , порой замечаю, что один человек работает ежедневно без выходных, аж жалко. Упахиваются там это видно. Руководителю пора задуматься об ещё паре новых сотрудников.
Молодой человек, работающий 7 июля отсканировал отказной товар, как покупку, а который хотела приобрести, как отказ. Два товара оказались как куплены. Об этом я узнала из личного кабинета, а не от него. Ушла из пункта выдачи без денег и товаров. Вернувшись снова этот работник ничего не объяснил, как оформить возврат. Не представился по имени, не предоставил жалобную книгу. Полнейшая некомпетентность, не спрашивая, что берёте, начинает сканировать. Это я виновата, оказывается не с той стороны положила вещи. 1,5 часа ноль решения проблемы. Знает одно слово "До свидания"
Хороший пункт, чистый.
Персонал быстро работает.
Никаких проблем и вопросов не возникало.
Мерить вещи в чистоте всегда плюс, не собираешь грязь при переодевании!
Коврики, пуфики, ложки для обувь есть!
Товар был готов к получению, по приходу на пвз, найти товар не смогли, так продлилось 2 дня, по итогу: товар не нашли, оформили возврат, еще и списали средства за возврат товара... который я даже не видел!
Работнички так себе.
Отвратительно. Товары были выданы курьеру, жду 5 дней их. До курьера не дозвониться. Шла через весь район с малышом разбираться. А в ПВ3 сидит парень, который не то, чтобы ничего ответить не может, его не понять вообще, говорит сквозь зубы.
Служба поддержки ВБ тоже молчит. Больше ничего у вас заказывать не буду.
Хороший пункт выдачи. Новый, народу не очень много, очередей нет, товар всегда быстро и удобно найти. Работники отличные - вежливые и дружелюбные. Всегда подскажут и окажут помощь
В пункте выдачи очень хорошая девочка работает. Всегда очень приветливая, вежливая очень аккуратная. Очень советую этот пункт выдачи, народу мало, всегда чисто ,на ресепшен лежат конфетки и стоит ароматизатор.
Хороший пункт выдачи, приятный персонал рекомендую
3
I
Ivan
Level 6 Local Expert
September 26, 2023
Пункт выдачи удобный. Постоянно что-то улучшают. Добавили примерочную. Немного обшарпанные стены. Но звезду убирать не буду.
Сотрудники доброжелательные, стараются быстро отдать заказ. Но меняются постоянно, тут уже вопрос к владельцу ПВЗ.