Wildberries
Directions
Lomonosovskaya
940 m
Фарфоровская улица
360 m
Customer traffic and business hours
05:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
29 reviews
January 15
Здравствуйте. Отвратительная работа пункта выдачи по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фарфоровская д 7 ст 1.
При возрасте товар в приёмке отказали. Сослались на царапину на подошве, больше похожая на потертось в следствии вытаскивания и обратно складывания обуви в коробку обуви. Оформил возврат, продавец одобрил. Снова принёс в пункт выдачи, опять отказ! Не приняли, т к я указал причину возврата Другое, а не Брак. Но я не согласен, что это Брак. Пришлось идти в другой пункт выдачи, где приняли без вопросов.
Дополнительно по поводу пункта выдачи:
Помещение маленькое, две кабинки передевания (заявлено три) заставлено коробками на возврат, люди ожидают очередь на улице, долго ищут заказы, запускают на пункт выдачи с собаками, хотя людям места нет., постоянно грязно(снег, вода).
3
May 5
Максимальный непрофессионализм и неклиентоориентированное отношение к клиентам. После посещения таких пвз хочется просто перестать пользоваться этим маркетплейсом. Купил шторы, сходил домой, вернулся через 20 минут вернуть, т к не подошли по цвету. Сотрудники пвз развернули 5-метровые шторы и выискивали в них брак пока не нашли какие-то пятна и сказали что ничего не примут без одобренной заявки по браку. Но я их даже не доставал! У вас же пункт 2 на 2 метра, там даже развернуть и проверить их негде. Но и это еще не все, принес сдавать с одобренной заявкой по браку!! И они отказываются принимать пока я им саму заявку с полным описанием и фотками не приложу, чтобы они потом опять их развернули и выискивали что-то что не попало на фото. Да ну блин ребята, закрывайте свою богодельню, так в современном мире работа не делается, вмиг потеряете всех клиентов и с треском закроетесь. Сюда больше не пойду
1
May 6
Отвратительный пункт выдачи. Купили шторы, невозможно рассмотреть на брак в мизерном ПВЗ, т.к. очень большие. Принесли домой, поняли что не подошли и отнесли обратно в пункт выдачи ( прошло не более 20 мин). Тут же в ПВЗ доблестные сотрудники нашли пятно, которого мы даже не видели и по классике отказались принимать обратно. Ок, продавец одобрил заявку по браку, пришли в ПВЗ показали код, который нужен для возврата, но и этого им оказалось недостаточно, просят фото заявки с указанием причины. Директор данного пункта по телефону утверждает, что это нужно им по договору с ВБ, но мне как покупателю до их договора дела нет, нигде в правилах не указано, что нужно предоставить переписку с продавцом, на каком вообще основании.
Просто отвратительный сервис, ноги моей больше там не будет, очень надеюсь, что его закроют вообще.