Хочу пожаловаться на работу пункта выдачи заказов wildberries (Адрес: г.Ростов-на-Дону, ул Шеболдаева 95 стр 2. Время визита: 18:30), где столкнулась с нарушением моих прав как покупателя.
Я оформила заказ, в который входил невозвратный товар. Продавец упаковал товар в пленку со штрих-кодом. Когда я пришла за заказом, сотрудница пункта выдачи не сообщила мне заранее, что распаковывать пленку нельзя (хотя это уже не является истиной, так как товар я имею право проверить на подмену и порчу, до оплаты). Я начала вскрывать упаковку прямо перед ней, и только после этого она заявила, что мне нельзя осматривать товар до оплаты и что теперь я обязана выкупить товар.
Это не соответствует Закону о защите прав потребителей, так как я имею право проверить товар перед выкупом, независимо от того, является он возвратным или нет. Осмотр проходил под камерами и в присутствии сотрудницы, что исключает возможность подмены или повреждения. По сути, сотрудница ввела меня в заблуждение и попыталась ограничить мои права.
Прошу разобраться в ситуации, провести разъяснительную работу с сотрудниками и принять меры, чтобы подобные случаи не повторялись.
Год назад оставляла положительный отзыв.
Сейчас иное мнение!!! Набрали новых сотрудников. Три девушки не могли долго найти мой товар. Одна девушка, которая занималась мной, переключилась на другого человека. Потом она вообще встала и ушла, ничего не сказав. Мной не сразу стала заниматься другая. Потом она также переключилась на другого. Это что за похеристическое отношение?! Почему я должна постоянно напоминать о себе?! Комбинезон не могли найти, потому что одна девушка занималась работой, а другая просто сидела и говорила мне: Ваш товар ищут.
Одна звезда за списание денежных средств раньше времени. Мне было озвучено: Деньги списаны с ВБ кошелька, а списались с кредитки. В итоге списалось больше на 152руб. Спасибо. Крайне недовольна новыми сотрудниками, отношением к работе и людям. Не справляются.
Прежний персонал нравился больше во всём. Очень разочарована в данном ПВЗ.
Надеюсь, до "новеньких" дойдёт данная информация и будут позитивные изменения.
Ожесточились правила по возврату товаров. Будьте внимательны, и обязате льно проверяйте абсолютно все товары на соответствия перед камерой. Если есть несоответствие хотя бы в одной букве/цифре, сотрудники скажут возвращать через личный кабинет. Я один раз так уже сделала, и конечно же продавец не одобрил возврат товара, и мне пришлось забрать и оплатить ненужную вещь. Хотя сотрудники пвз уверяют, что всё будет хорошо, товар вернут и деньги тоже. Ничего подобного! Почему люди молчат и ничего не пишут, непонятно
Очень долго стали ждать! Очередь как в почте! И теперь задницами все толкаемся, безумно неудобно что нужно все вскрывать при них и все друг на друга смотрят у кого что(( и ещё в слух называют девчонки на выдаче "у вас что - нижнее белье?") Да блин ...мало ли что у меня там)) я человек взрослый))можно хотя бы не так вульгарно это все, не орать ?)) Короче дичь какая то сейчас, а не пвз
Девушки очень приветливые и милые) Один раз попадала на парня. Тоже отлично справился с работой. В целом, пункт замечательный! Рядом с домом, что удобно. С заказами проблем не было. Всё отлично. Отдельное спасибо одной девушке, которой пришлось немного задержаться из-за моей долгой примерки) Было много вещей. Мне до сих пор неудобно перед Вами. Сейчас стараюсь приходить пораньше, чтобы Вас не задерживать. Спасибо Вам!)
Очень приятный персонал! Девочки всегда приветливые, и очень спокойные))
Но, помещение не большое, и маленькие примерочные кабинки. С зимней одеждой очень не удобно (((
2
2
A
Anonymous review
July 15, 2024
Вежливые сотрудники. Помогут если надо. ПВЗ удобно расположен
топовый пунк т выдачи.хожу туда оч часто.встречают приветливо и провожают так же.выдают быстро что просто великолепно.всегда получаю товар в хорошем качестве что не требует возрата.сегодня пойду за палетку и подводкой
3
1
Татьяна Богданова
Level 9 Local Expert
July 3, 2024
Большие очереди. Ну если пвз не выдерживает такой нагрузки, зачем принимать столько отправлений?!
На любой вопрос и просьбу о помощи при проблемах с заказом разводят руками.
По возможности не заказывайте в этот пункт выдачи, длинные очереди, товары найти не могут, очень много времени уходит. Только со 2 раза получилось забрать товар.