Wildberries
Open until 10:00 PM
Moscow, Marshala Rokossovskogo Boulevard, 6к1
Directions
Bulvar Rokossovskogo
710 m
District Center Yantar
340 m
Similar places nearby
77 reviews
February 1
Был идеальный пункт выдачи,2 года пользовалась и никаких проблем не возникало до появления не совсем адекватной женщины!
В течение всей недели и после 4х попыток не смола забрать заказ! То технический перерыв,то теперь именно она с 9 до 21ч работает,то не работает программа,данная сотрудница буквально всех разворачивает ,говоря про внутренние вопросы мол ее восстановили по суду и нелестно отзывалась о владельце,который якобы ничего решать не хочет!
Прошу заметить,когда не ее смена,все выдается штатно и по прежнему графику (специально просила молодого человека проверить,и потом пойти самой на следующий день т.к были невозвратные товары,которые необходимо мерить)
уже пора сделать что-то!!!!
9
February 2
На ПВЗ появилась новая сотрудница у которой не работает программа и она все время говорит приходить позже. На протяжении недели не могу забрать свой заказ, при этом сам пункт выдачи открыт и объявлений в мобильном приложении нет о том что доставку забрать нельзя.
Сегодня в 14:00 в очередной раз пришла забрать посылку, девушка опять сказала что забрать нельзя т.к. у нее ничего не работает. Сказала что вечером в 21:00 придет другой сотрудник принимать посылки и он выдаст.
Я попросила сотрудницу дать номер управляющего ПВЗ для отзыва- она сказала что у нее нет номера Татьяны Бокальчук...
На мое возмущение чуть позже она дала номер горячей линии.
К слову, девушка с клиентами общается грубо, поет песни на пвз, болтает по телефону и почему-то позволяет себе странные обращения к посетителям. Например к взрослым незнакомым женщинам обращается: "Девочки".
Зачем держать сотрудника без доступа к программе в пункте выдачи, который ко всему прочему общается безтакно с посетителями?
Данным пунктом выдачи пользуюсь давно и всё всегда нравилось. Все остальные сотрудники вежливы и все делают по делу.
Подобная неприятность в организации и сервисе впервые. Примите меры в кротчайшие сроки, пожалуйста.
7
February 10
Был отличный пункт, но за короткое время уровень сервиса скатился до наихудшего. Некая сотрудница, которая выиграла у работодателя дело по суду, не выдает заказы в свою смену. По-хамски, грубо отвечает «Приходите послезавтра». Если бы имели совесть, то она и руководитель либо договорились бы уже между собой, либо закрыли пункт, а не подставляли бы клиентов ВБ, которые делают срочные заказы. Просто позорище.
4