Обслуживание на высшем уровне.Девочки Настя и Лера,огромное спасибо вам за вашу работу.Всегда приятно к вам заходить.Встречают с улыбкой ,обслуживают и провожают с улыбкой.Веселые девочки к вам приятно заходить.Вы классные........
1
Н
Николай
Level 14 Local Expert
September 16, 2024
В случае трудностей с заказом клиент будет оставлен один на один со своими проблемами. Заказал банку варенья. На выдаче вручают мне пакет с разбитой банкой, из которого все течет и говорят, что отказаться от получения нельзя и даже, если я её не заберу, товар все равно будет помечен как выданный, а деньги мне не вернут. Т.е. закон о защите прав потребителей этом пункте выдачи, получается, что не действует. Сделал заявку на возврат, но остался и без товара, и без денег. Персонал на выдаче некомпетентный и не клиентоориентированный.
Работник данного пункта по своей глупости и невнимательности списала деньги за товар с карты, хотя на всех товарах стояла пометка что с wb карты!
Разницу возвращать отказалась, извинений за косяк свой озвучено не было!
и других вариантов решения вопроса предложено не было!
Здравствуйте! Мой отзыв о работе wildberries, который в последнее время работает отвратительно. Вот уже три недели, как не могу получить деньги 75 руб. за обратную доставку товару. Мало того, что они списывают деньги за каждую возвращенную вещь, так они еще и списывают деньги за не правильное вложение товара. Мне прислали совсем другой товар, который я, естественно, вернула. С меня списали деньги. Вот уже три недели я пишу обращения, а мне отвечают, что функционал не работает. Я постоянный клиент wildberries с 2004 года, но в последнее время они работают очень плохо. Товары приходят с пятнами, с дырками и очень часто вообще не те товары, и за это снимают деньги. Штрафовать надо такие платформы! Прикладываю фото товара, который мне пришёл и который я должна была получить. Может wildberries увидят и отреагируют, а если клиент для них ничто, то надо переходить на другую платформу.
P S. Сотрудники пункта самовывоза здесь ни при чем. Там работают очень приветливые, аккуратные и отзывчивые люди.
Это самый лучший, чистый аккуратный пункт. Сотрудники всегда вежливые, обходительные, всегда помогут с выбором или расскажут как в приложении сделать то или иное действие.
Заказ не проверила, взяла не глядя (спешила), а там не хватало нескольких вещей... И их ни в полученных нет, и в возвращённых нет... ХЗ, как доказать, что оплачивала, но не выдали...
все было нормально, но сейчас узнаю что пункт выдачи не работает, былл сделан заказ на этот адрес, с 15.10 он висит в ожидании отгрузки продавцом, в самом приложении уведомлений никак не было о том сто пункт не работает