Wildberries
Directions
Chyornaya Rechka
730 m
Набережная Чёрной Речки
370 m
9 reviews
July 5
Новый пункт выдачи, очень долгожданный) Внутри чисто, места много. Примерочные большие, шторки закрываются наглухо (без щелей). Сотрудники вежливые и доброжелательные.
November 27
Пункт выдачи хороший. Всегда чисто. Вежливый персонал.
Но!
Сегодня 21.11.24 со мной случилась неприятность.
В пункте меня ожидали 22 заказа.
Я проверяла заказы на столе выдачи (перед камерой) и сортировала беру/не беру.
Сортировку закончила 7 товаров хотела забрать.
Уведомила сотрудника пв «я все». Спросил нужен ли мне пакет, я согласилась и молодой человек сказал «оплата прошла».
На мой вопрос «а как Вы узнали, что я беру, а что нет», он совершено спокойно забрал товары и начал их сканировать.
Я жду. Никаких вопросов. Извинений.НИ-ЧЕ-ГО.
В заказе были невозвратные средства для уборки, нательное белье, косметические средства.
Этот безэмоциональный человек собрал их в кучку и вернул мне со словами: «эти товары необходимо возвращать через возврат».
Я отказалась их забирать, считаю, что не я должна исправлять чужие ошибки.
И каким-то образом доказывать продавцам, при оформлении возврата, что оплата прошла по ошибке и не моей.
Сотруднику пв было абсолютно плевать. Только так и никак иначе.
Я попросила номер владельца пв, чтобы решать эту проблему выше.
Минут 10 ждала, у сотрудника не было номера телефона. Мне стало плохо.
Токсикоз.
Сотруднику пв я это озвучила, ноль эмоций.
Ушла. Оставив товары на сумму 16 054 руб и свой номер телефона, а также прописала стоимости ошибочных товаров.
Жду обратной связи. Отзыв дополню.
Руководство данного пв, прошу Вас во избежание траты времени при диалогах с незаинтересованными сотрудниками, укажите номер телефона для связи при возникновении спорных ситуаций (как в других пв)
Благодарю за участие и понимание ответственную за работу пв Дарину. Вопрос не без хлопот, но решен.
October 14
Самый лучший пункт выдачи, всегда приятные сотрудники
Очень вкусно пахнет и чисто