Wildberries
Closed until 10:00 AM
Moscow, Leskova Street, 22
Directions
Altufyevo
1.46 km
Kononkova Street
150 m
13 reviews
April 7
Первый раз сталкиваюсь с таким неприятным, озлобленным молодым сотрудником в данном ПВ, заказала товары (одежда), не стала проверять под камерой, в примерочной обнаружила, что вместо женских брюк в пакете были детские джинсы. Уведомила сотрудника о возврате, но не совпали кода на упаковке и товаре, отказался делать возврат, на мои вопросы не ответил, только повторял, что это мои проблемы, что я не проверила, теперь обязана купить этот товар, если не заплачу сейчас, то все равно заплачу) хотела уйти оставив товар, потом поняла, что горячусь, начала смотреть в приложение, нашла, что можно решить вопрос, сделала возврат, написала продавцу ( с таким сталкиваюсь первый раз) На вопрос, почему не уведомил меня, что можно создать возврат через предложение, ответил, что вы не спрашивали, усмехнулся и было неприятно с ним общаться, вёл себя подчёркнуто вызывающе, улыбка, как оскал, глаза злые, на просьбу представиться засмеялся и сказал До свидания) не хочется вдаваться в подробности, но не только в этой ситуации сегодня, а при каждом посещение ПВ раннее, чувствуется от него негатив и агрессия, раньше всегда была довольна посещением данного ПВ, теперь нет. Меры примите ребята, так он вам всех клиентов распугает.
1
September 24, 2024
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудника вашего пункта выдачи. Я пришла в пункт выдачи сдать джинсы , сотрудница приняла возврат, но оформила как другие джинсы. Когда я пришла разбираться , сотрудница сказала что исправит свою ошибку, вечером она мне позвонила и сказала что я должна отдать другие джинсы (которые я не хотела сдавать), я отказалась от её предложения. Через неделю я пришла за другим товаром, сотрудница в грубой форме начала требовать от меня чтобы я принесла джинсы, которые она по ошибке оформила, как возврат. Я сказала,что данную проблему уже решила поддержка. Дальше сотрудница начала обвинять меня в своей ошибке. Это совершенно неприемлемо для меня, и я надеюсь, что вы примете меры для улучшения качества обслуживания своих клиентов. Смена сотрудницы 24.09.2024
2
December 18, 2024
отказали в отмене товара,сказали что носки и крем нельзя для возврата,я позже узнал что можно отказаться от них,не вскрывал товар не нюхал итд,видимо было лень оформлять или их личный косяк,смешные сотрудники 👌🏿