Сотрудница Марина в очередной раз потеряла товар и отказалась его искать. Из 6 товаров выдала 5, на вопрос, где ещё один товар, закатила глаза и сказала "я не знаю, где ваш товар". На просьбу поискать - отказ, сказала, "если вам так нужно, зайдите позже". Я уточнила, спишут ли деньги за невыданный товар, Марина сказала да. Я сказала, что не хочу платить за отсутствующий товар, на что мне сказали "ну тогда откажитесь". Сотрудница Марина перекладывает ответственность за потерю товара на клиентов, хамит, отказывается работать. Это происходит регулярно и не только со мной, судя по тем же отзывам на Яндекс.картах. Надеюсь, хозяин пункта выдачи увидит отзывы и наймет более адекватных сотрудников.
Очень удобно сейчас для меня место. Пункт выдачи стал ближе. Приятный Мененджер который даже подсказал что пакет бесплатный и можно взять чтобы не нести вещи в руке. Есть большая парковка, что тоже
важно. Доступ удобный.
Пункт испортился с приходом нового сотрудника - хамоватой женщины средних лет . Даже заходить стало неприятно в ее смену. Разговаривать нормально она видимо не умеет в принципе- только на повышенных тонах и с претензиями . Если люди вам не приятны , так и нечего работать в таком месте .
Спустя некоторое время снова посетила данный пункт. Таже неприятная недовольная женщина , Заказ где лежит найти не смогла. Говорит - откажетесь и закажите снова. Что за бардак ? Не иголку в стоге ищет, и должно быть по номерам . Отвратительно
Хочу рассказать про этот пвз.
Когда он открылся, то все сотрудники были вежливые и готовы были идти на встречу. Но время шло, и когда они набили свою базу клиентов, то начали думать, что можно не помогать и вообще забивать. ( но все зависит от сотрудника смены). А теперь о минусах.
1. Когда сотрудник занят своей работой, то ему пофигу , что происходит. Когда она делает возврат, то приходится стоять и ждать пока царица освободится. Очередь собирается, пока товар не выдадут одному другой не получает. С возвратами совсем другая история. Без коробки и пакета не принимают, когда заявление оформил сам продавец и требует штрих код. Есть заявление на возврат не понимают куда его заносить. Смешно так… тогда можно было поставить автомат, где ты наводишь штрих код и тебе выдают товар, зачем там работают сотрудники, которые выполняют свою работу не качественно.
Отвратительный пункт выдачи. Очень грубая и хамоватая женщина - сотрудник (темноволосая полная дама средних лет). Не смогла найти заказ, пришедший несколько дней назад. На просьбу поискать получше, так как это был подарок, и он был очень нужен, в грубой форме отказала и самовольно сделала возврат товара. Причем это она практикует уже не в первый раз. Просьба владельцу ПВЗ все-таки разъяснить своим сотрудникам их должностные обязанности.
Хороший пункт выдачи, удобно расположен, вежливый персонал, получала там вазон из пластмассы для дачи, приятно удивила упаковка товара и сам вазон, который был целым, хотя у других продавцов такие вазоны всегда оказывались треснутыми и их приходилось возвращать. Поэтому теперь я пользуюсь только этим пунктом выдачи.
уютный пункт выдачи.
хожу сюда около двух месяцев и всегда остаюсь довольна.
прекрасные сотрудники, хочется отметить, что они вежливые, добрые, любезные и позитивные!
сам по себе пункт маленький, но ещё раз повторюсь очень уютный.
всегда чистенько.
из плюсов: бесплатные пакеты, конфетки, которые очень вкусные, ну и добрый персонал.
процветайте дальше!:)
1
Е
Елена
Level 10 Local Expert
December 21, 2024
Отвратительный пункт выдачи , узкий неудобный все в коробках, покупатели дышат в затылок друг другу. Персонал в этом пункте выдачи агрессивный , грубый , разговаривают на повышенных тонах. Поступившие на выдачу товары теряются, и на вопросы подскажите как и у кого узнать если написано что товар пришел и готов к получению вы объявляете что он отсутствует, телефон для связи с поддержкой организации не даете ,никаких информационных стендов нет , как связаться с операторам по телефону??? а не переписываться с БОТОМ? Ответ один идите и ищите сами… Деньги заплатили , а товара нет и Получить его нет возможности ( он просто отсутствует???) .. полное безобразие .., и обман покупателей.
М
Мария Резина
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
Сотрудник не смог найти товар, прибывший 2 дня назад. Вместо нормального поиска, самовольно оформил возврат товара. Такое происходит далеко не впервые, сотрудники жалуются на «плохую организацию склада» и «нехватку места» на нем, но товар толком не ищут, а просто отменяют, предлагая заказать снова. Очень неприятно, когда вещь нужна к определенному числу, но из-за некомпетентности и лени работников пвз приходится неоднократно перезаказывать, надеясь на то, что товар в этот раз наконец-то «найдут» на складе. Сомневаюсь, что самовольная отмена и возврат заказа сотрудником из-за того, что он «может его найти» вообще разрешается.
Также, для любителей заказывать большое количество товаров - сотрудники этого пвз очень любят возмущаться, когда вы заказываете «слишком много вещей» (по их мнению).
В целом, расположение удобное, но работники портят всё ощущение. Если бы была возможность, поставила бы 0. Так, ограничиваюсь жалобами)
В пвз грязно, бардак и работает хамоватая сотрудница блондинка лет 55, не умеющая ни с людьми, ни с техникой обращаться. Ни разу не было спокойного похода туда.
Женщина ругается на тех, кто пришел сразу после того, как товар приехал в пвз. Мол не успела разобрать. Спрашивает дату, когда приехал. Все долго. Очереди.
Я была приятно удивлена и обрадована тем, что в моём доме открылся этот пункт. Мне очень удобно его посещать. Очень приятные, вежливые сотрудники. Внутри всё чисто, светло и аккуратно. Спасибо за заботу о покупателях.
1
О
Олег Админ
Level 7 Local Expert
September 27, 2024
Сотрудник Артём большой молодец, пункт расположен удобно, на пункте всегда чисто. Большое спасибо!!!
Шаговая доступность, удобно расположен для тех кто рядом живёт , так как подъехать на машине проблематично , есть шлагбаум . Всегда чисто, есть две примерочные , приятный и вежливый персонал:)))
Худший вб, потратил 20 минут пока женщина искала покупки других покупателей... Никакого порядка и понимания что где лежит. Также ходила причитала всё время
3
K
K K
Level 3 Local Expert
February 14, 2024
Разочарована в некомпетентности сотрудницы и в её хамском поведении. Заказывала товары в этот пункт выдачи, никогда никаких проблем не возникало.
Но 14.02 в 17:15 пришла забрать свой заказ : Пробили код, проверила , все устроило). Но возникла проблема со списанием денег с моей карты, которая привязана к приложению и неоднократно с нее оплачены все покупки ранее в этом ПВ.
Передо мной пару минут ранее, парень столкнулся с похожей проблемой.
Работница , первым делом кинула на меня недовольный и надменный взгляд с фразой : «денег нет»? Я опешила, но свела ее фразу на возможность ошибки в своих же расчетах.
Далее, я предпринимала попытки ещё раз провести оплату , но увы , картина не менялась. Конечно, я в недоумении, спрашиваю , может ли быть сбой в системе ВБ?
На что мне женщина ответила с наездом: Перед вами парень смог все оплатить, денег что ли? Я думаю, просто денег нет, иначе не знаю.
Повтор этой фразы в такой некорректной форме , меня очень сильно возмутил.
Она не пыталась даже предположить другие варианты! Возмутительно! Клиентоориентированность она не проявила от слова совсем.
Я стала звонить в банк, потом позвонила на горячую линию ВБ, но все равно на все мои действия, она говорила «Денег нет?» «Точно денег нет?» «А деньги то есть у тебя на карте?»
Но какого было мое удивление, когда этой мадам, позвонил её банк ( а вторую линию я очень хорошо услышала), с фразой:
Напоминаем вам о вашей неоплаченной задолженности. Шах и мат господа, сотрудница пункта выдачи, пыталась самоутвердиться за счет покупателя. Боюсь, легче ей конечно не стало.
Услышав это, мне осточертело там сидеть и ждать когда сотрудники моего банка разберутся с оплатой, и для достоверности я сделала перевод другому человеку, так что, просто зависла система по онлайн оплате.
Поэтому я привязала к приложению ВБ свою карту уже другого банка, и за пару секунд оплата прошла.
Популярно, обиженной женщине в долгах, я корректно объяснила ситуацию, и что не стоит судить людей по себе.
Приду я в этот пункт выдачи? Нет.
Уютный ли он, и неплохой ремонт? Да.
Сотрудница ВБ максимально испортила все впечатление об этом ПВ, своими личными комплексами.
Имя её не запомнила. Мадам средний лет, брюнетка.
Работают недовольные люди :( Зато всегда убираются на входной зоне и своевременно решают вопросы (однажды потеряли мыло, перезвонили через час, как нашли).