Из-за предоплаты товара нового заказа на кошельке не хватало средств для полной оплаты уже прибывшего, в итоге дочке сказали что оплата не проходит (хотя за все товары кроме одного денежные средства были списаны с ВБ кошелька), ни один товар не отдали и на словах сообщили что оформлен возврат. В личном кабинете информация о возврате не отобразилась. Когда пришла разбираться в ситуации получила в ответ игнор и совет обратиться в техподдержку, в моей ситуации разбираться продавец не захотел, хотя судя по записи на экране ее компьютера товары, за которые прошла оплата, могли выдать мне, просто этим надо было заниматься. И вишенка на торте - в ответ на мое требование дать жалобную книгу продавец грубо пихнула меня и ушла в подсобку. Считаю это просто недопустимым.
Хочу выразить благодарность молодому человеку - сотруднику ПВ за то, что нашел наш заказ, который ранее был отмечен ошибочно, как выданный. Ранее он один работал на этом пункте и всегда он приветлив, доброжелателен и готов помочь.
С недавнего времени появился еще один МЧ, видно, что тоже старается, но вот ошибочно один товар не был выдан.
Всегда завалены - коробки в коридоре и вокруг стойки, не успевают, народу много а арендуют самый маленький угол. Все замызгано, зеркала в зоне примерки не мылись наверное год, Всего две примерочных вечно заняты, стены обшарпаны.
А почему закрыт офис, время 17.20 ? Ни объявления, ничего нет.
Юлия
Level 4 Local Expert
April 30
Пришла за 6 минут до закрытия, уже было закрыто, а у меня последний день когда можно забрать товар, теперь из-за вас я должна платить 200 рублей… надеялась успеть! Свет выключили ровно в 20:59!!!
Очень обидно, что руководство пвз вообще не обеспокоено тем, через какие условия туда попадают клиенты. Почистить от снега и льда крыльцо-это не часы работы и не масса ресурсов. Вчера на выходе оттуда повредила ногу.
Ставлю ноль из нуля. Отвратительное отношениемк клиентам. Сегодня водитель-курьер перегородил весь проезд во дворе химки молодежная 52 (примерно 16.00) и выгружал свои посылки при этом показывал средний палец и орал матом при детях , хотя место было достаточно отъезать на 3 метра вперед и выгружать свои посыоки никому не мешая. Номер газели н782ко797. Вот так тут встречают клиентов! Прилагаю его фото со средним пальцем (но лумаю, что яндекс не пропустит такое фото). Вайлдберис фильтруйте своих сотрудников!