В смену Ерлана приходить невозможно. Очереди бесконечные, можно стоять часами. И это не в час- пик, а в обычное время дня. Возврат принимает буквально под лупой,даже когда товар вскрыт при нем, из- за этого все происходит крайне медленно и долго.
Дважды отказывался брать товар, вскрытый при нем и не подошедший по характеристикам, аргументируя тем, что вскрыта заводская упаковка( хотя это не так), или , что товар невозвратный ( но отказаться от него на пункте выдачи я- то имею полное право). Вводит в заблуждение, что отказ потом через личный кабинет. Это , конечно , потом сделать нереально. В результате , приходится забирать и оплачивать ненужный товар, который потом уже вернуть нельзя. В другую смену и на других пунктах выдачи я с такими проблемами не сталкивалась. Прикрывается никому не известными законами работы маркетплейса. Тысячу раз извиняется за долгое ожидание, но от этого не легче. В смену Ерлана посещать данный пункт выдачи больше не буду, во избежании очередных глупых ситуаций и конфликтов, возникающих с его стороны. Все- таки посещение магазина , хоть и в таком формате- это про удовольствие покупок, необходимость, удобство, но не про напряженную обстановку и нервы.
К самому интернет-магазину у меня, конечно, притензий нет никаких.
Но дело в том, что выписывать свой заказ мне приходится в таком, прошу прощения, позорном помещении.
Меня очень, мягко говоря, напрягает работник Ерлан. Частенько удается сталкиваться с его "мамой", которая вообще не понятно, что там забыла (к слову, сотовым она пользоваться абсолютно не умеет), а ее сынок очень наглый, тараторящий и бестактный.
Также, хочу обратить внимание на нового сотрудника, извините, имени не помню, но точно помню, что волосы темно-красные. Не побоюсь назвать ее тугодумом, т.к. делает свою работу очень вяло и невежливо.
Единственная моя надежда только на девушку с русыми волосами! Вот это я понимаю, работник века! Я так понимаю, что на ней весь сервис и держится...
Неплохой пункт выдачи, кабинки хорошие, сотрудники приветливые. Но мужчине Ерлану нужно поработать над дикцией, тараторит, разговаривает невнятно. Выдаёт товар достаточно долго. Постоянно берёт с собой свою мать, либо девушку, я уж не знаю... Пользы от нее ни-ка-кой! Работает еще дольше него, домой прихожу и обливаюсь ручьями пота, когда на смене они. К девушке вопросов нет, приличная, быстрая, сразу видно комсомолка!!
Очень негативный и мстительный сотрудник Ерлан, пострянно диктует какие правила, ограничения, угрожает. Говорит очень много и невнятно, часто с ним работает его мать, тоже очень агрессивная. Осадок неприятный, будьте бдительны, за показной доброжелательностью скрывается агрессия.
Иногда бывают очень большие очереди, маленький стол и не всегда есть место чтобы распаковать и посмотреть свои товары((( но пункт выдачи хороший , Ерлан очень милый сотрудник и очень вежливый , ставлю 5 звезд так как работа не из легких, а сотрудники с ней очень хорошо справляются!!! Сам по себе пвз неплох
Уберите наглого злого и вечно матерящего некомпетентного Ирлана очень неохота ходить когда он рабоьает прям делание пропадает заходить вечный негатив и всегда долго обслуживает и грязно в зале
Порой очереди, на западном где не очереди то?))) А ребята сотрудники хорошие, видно, что вовлечены и стараются, только уважение и похвала, минут 15 постоять не проблема для меня,претензий нет
Хороший пункт выдачи, недалеко от автобусной остановки, чистое помещение Достаточно места и несколько кабинок для примерок. Быстрое и вежливое обслуживание . .Рекомендую.
Приходилось бывать.Но разочарована полностью этим интернет магазином.Больше пока не заказываю.Обслуживание нормальное, быстро получала товар, вежливые сотрудники.
Минус перечеркнул все плюсы. Плохо убирался номер, приходилось обращаться к администратору. Муж забыл свои бритвенные принадлежности в тумбочке, звонили администратору, горничные ответили, что ничего не было. Муж утверждает, что забыл.
Спасибо большое шеф повару за его блюда и за праздничный обед на 8 марта.
Хороший пункт выдачи , операторы работают быстро , очереди небольшие , а иногда их и нет совсем , если есть вопросы , то всегда всё объяснят и всегда предупреждают о возможных нюансах при вскрытии того или иного товара. Ребята молодцы! Раньше ходила в другой ПВЗ, но со временем перешла сюда именно из-за персонала.
Один из лучших пунктов выдачи. Все очень быстро и четко. Особая благодарность молодому человеку (к сожелению не узнала как его зовут). Очень вежливый, доброжелательный всегда поможет, подскажет.
Пункт выдачи расположен в непосредственной близости от дома и поэтому очень удобен. Ерлан и Евгения всегда вежливые и еще ни разу не слышала от них плохого слова и даже дерзости.
Люблю саму организацию Wildberries доступность цен и брендов не всегда получается сходить или поехать за нужной вещью поэтому это мой выбор такой способ покупок!!! В самом пункте выдачи работаю ответственные люди, всегда приветливые. Проблем с возвратами не возникало, но я в принципе стараюсь что бы сразу и на месте решить все вопросы!!!
Люблю себя баловать, а это значит покупочки любые, и в этом плане меня спасает этот интернет магазин!!! В самом пункте всегда чисто, сотрудники вежливые.
Очень приятный молодой человек здесь работает. Всегда здоровается, прощается, просит подождать и т.д. Никогда не оставляет покупателя без внимания. Всё у него быстро и вежливо выходит.
Покупки делала 3 раза. Всегда оставалась довольна покупкой и доставкой. Доставляли быстро. Задержек по доставке не было. Упаковка на товаре была целой. А цена на товары приемлемой.
Заказала 2, папки одна оказалась порваной. Я уже заметила на выходе, на что оператор сказала что я уже провела. Всё бы ничего, но осадок остался, я заметила бы раньше если был бы включен свет на приёмке товара. Ужасное обращение оператора к клиентам.